这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

【岗位职责】： 1、负责公司电商平台（淘宝、天猫、京东、苏宁等）的日常售前售后咨询服务。 2、打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。 3、总结和编辑客户问答文本，会使用快捷方式回复，积极促成交易达成。 4、积极高效处理交易过程中的物流、产品漏发等相关的问题。 5、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 6、及时做好已下单客户备注要求的等级工作。 7、有较强的责任感，工作态度积极，善于沟通，具备团队合作精神 【任职要求】： 1、了解淘系/京东系电商平台的注意流程和事项，熟悉各种天猫、淘宝、京东的基本交易规则； 2、客服实行轮班制； 3、勤奋务实，踏实肯干；有较强的学习能力和良好的表达能力； 4、专业不限，有电商客服岗位/销售岗位/网络在线客服岗位/售后岗销售/经验者优先考虑； 5、有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑； 6、大专及以上学历，能力突出者可放宽学历要求。 【晋升方向】：客服-运营助理/客服组长（可以依据兴趣转岗位）-店铺运营/客服经理（或者其他领域）-项目负责人-公司合伙人 【薪资体系】：底薪+提成+奖金+单品销售奖励 【办公环境】：愉快和谐，环境优雅 注：1.此职位不招短期和暑假工，所以短期者请勿投简历！勿投简历！勿投简历！。        2.如想做短期或暑假工可以发私信咨询，我们有其它岗位招短期和暑假工。谢谢！

工作内容： 1、通过阿里旺旺对接顾客，引导至微信促成成交或达成长期合作 2、积极维护新老客户，与客户保持良好的关系和持久的联系 3、能迅速掌握公司的产品及市场知识，熟练办公软件 任职要求： 1、有客服经验最佳，懂得维护客服后台响应率，回复速度快 2、对工作热情，对业务有激情，愿意付出时间，提升销售额（躺平的勿扰） 3、工作负责并积极配合团队开展各项事务 工作时间： 做六休一，09：00-18：00午休2小时（理论每天工作7个小时）

职位详情： 1、利用公司提供的客户资源，联系客户； 2、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系； 3、邀约客户参与线下招商选品峰会； 4、及时解答客户疑议，增强客户信心，提高客户信任度。 任职要求： 1、学历不限，无工作经验要求； 2、能够接受坐班，会基础电脑打字，熟悉电脑基本操作，普通话标准，沟通表达能力佳； 3、工作积极主动，拥有良好的工作态度，具备一定的抗压能力和应变能力、服务意识佳； 4、能积极参加公司免费带薪培训； 5、公司提供资源，不需要自己找客户。 福利待遇： 上班时间9-6.30  1、具有竞争力的薪酬、人性化的福利； 2、带薪年假、节假日礼品或礼金、婚假、产假丧假等各类福利假期齐全； 3、丰富多彩的的团队活动、旅游、聚餐、K歌、爬山等； 4、按国家规定购买社保； 5、提供专业系统的培训，给你足够的成长机会； 6、享有法定节假日，节假日礼品； 7、我们记得每一位员工的生日，每月举行生日party为寿星们庆生，并有精美礼品赠送。

该岗位可接受远程居家办公 ，居住地在江苏者优先，可接受短期出差（上海、溧阳）。 岗位职责： 1、负责电商各平台店铺的售后工作台订单处理，确保退款时效、判责率等指标优于平台标准，对指标分数负责； 2、负责电商各渠道店铺的投诉/工单，及时处理，确保处理时效等指标符合平台标准； 3、负责ERP系统的日常审单、异常订单处理，确保订单在规定时效内发出； 4、售后快递问题、升级客诉处理； 5、遵守工作流程，按时完成订单备注、客诉数据登记等工作，详细、准确地记录相关信息。 任职资格： 1、大专及以上； 2、两年以上天猫、京东、抖音等主流平台的售后经验和订单处理经验；了解各平台的售后规则（有AG等自动化退款工具配置经验者优先，有品牌工作经验或宠物行业经验者优先）； 3、打字速度>60字/分钟；普通话标准；熟练操作word和excel,有ERP操作经验者优先； 4、良好的沟通能力、情绪管理能力、随机应变能力；有投诉处理经验者优先； 5、认真仔细、责任心强。

工作内容： 1：处理客户日常售前及售后 2：处理日常差评 岗位要求： 1：最少一年以上电商客服工作经验 2：两班倒，一个人休假另外一个人需要上通班 3：特殊时期如618、双11需要配合加班 4：心态良好，抗压能力强 薪资结构： 底薪+全勤+提成+年终奖  综合月薪资4k+

长兴森富大厦电商售前客服（4000-8000元/月） 工作内容：天猫+拼多多全职客服（不支持在家办公） 有无经验均可，无经验公司有人带，有经验更好 无学历，性别要求，年龄在19-35之间 上班时间：做6休1，年底假12天左右+司龄年假 工资：保底4000+提成+年终奖 福利：公司缴纳五险、年终奖、优秀员工奖、丰厚团队奖励、季度生日趴、带薪年假、国家法定节假日有休息 有兴趣的小伙伴快来加入我们吧！

招聘客服   工作职责： 1，店铺老客户的日常维护与管理 2，直播间客服消息回复，处理售前售后的客户咨询 3，其他配合运营的工作 岗位要求： 1，为人正直诚信，性格开朗。 2，认真 踏实 细心 灵活；对电商有一定的了解 3，热爱电商，对工作有责任心 4，熟悉基本办公软件，打字速度快， 5，工作时间，早上九点至晚上十一点，两班倒，每班八小时，每周轮班。公司 其他：公司从事电商经营五年, 在成都有独立的运营团队，计划在巴中组建一支电商团队，欢迎热爱电商的朋友加入。

电商客服岗位JD 职位名称：电商客服专员 岗位职责： 1. 通过聊天平台回复客户咨询，提供售前、售中、售后客服支持。 2. 及时处理客户投诉、退货、换货等要求，并做好记录和反馈。 3. 维护客户关系，处理客户纠纷，提高客户满意度。 4. 协助完成部门其他工作，如数据统计、活动策划等。 职位要求： 1. 大专及以上学历，有电商客服经验者优先。 2. 熟练使用聊天工具（如旺旺、QQ等），打字速度较快。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心地解答客户疑问。 4. 具备较强的学习能力、问题解决能力和团队合作精神。 5. 具备一定的数据统计和分析能力，能够处理简单的表格操作。 工作时间：轮班制，每天工作8小时。 工作地点：公司办公区。 薪资待遇：底薪+绩效+奖金，****。 岗位发展：优秀客服专员经过培训和晋升，可成为团队主管或运营经理等管理岗位。 岗位亮点： 1. 良好的工作环境和团队氛围。 2. 五险一金等完备的福利待遇。 3. 培训机会多，个人成长快。 4. 公司发展迅速，晋升空间大。 联系方式：请将简历发送至公司邮箱：[*************](mailto:*************) 或者拨打XXX-XXXX-XXXX联系我们。

1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 3.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 4.商家线上客服，要求员工工作中可以灵活变通，无不良嗜好，有工作经验优先 5.底薪3000-5000(全勤奖提成)，上一休一(月全勤15天)，工作环境优。

电商售前售后客服 早9晚6 单休 公司气氛很好

客服专员 岗位职责： 1、负责接待天猫、抖音、视频号等平台咨询，在线解答客户的各类疑问； 2、负责各线下社群维护工作，妥善处理社群各类咨询； 3、妥善处理突发事件，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率； 4、对工作流程及平台问题进行登记和总结，并提出改善建议； 任职要求： 1、男女不限，有1年以上电商类客服经验者优先； 2、能接受排班轮休形式； 2、高度的工作责任感，具有较强的沟通能力和应变能力。 4、熟悉办公软件操作，打字速度较快(60字/分钟)，普通话标准； 福利待遇： 1、具有同行业富有竞争性的收入水平，底薪+绩效+当月奖金； 2、节日惊喜：端午节、中秋节，公司将发放员工节日福利； 3、内购福利、公司不定期的下午茶、员工户外活动、聚餐、节日礼物； 4、公司含工作日午餐；

1、通过平台聊天工具和客户沟通，解答客户问题 2、针对性的进行产品推荐，引导下单付款 3、及时跟进订单是否成功付款，并进行催付 4、负责客户售后问题，做好售后指导和服务工作 5、跟进售后后台的退款/退货退款/换货订单进行及时处理 6、进行有效跟踪物流在途、丢失等问题，并及时处理 7、每日进行离线留言分流处理； 登记每日工作表格（发错货、产品质量问题、发票、跟进等）

Cloris Fashion穿搭体验馆，作为一家全新的时尚新零售品牌，致力于通过线上线下相结合的方式，为消费者创造愉悦的购物体验和流行时尚的畅销商品。我们的创始团队由90后连续创业者组成，成员毕业于全球知名大学，如美国哥伦比亚大学、英国曼彻斯特大学等。我们专注于海外市场，通过精细化经营策略在国际上树立我们的品牌形象。 官网：https://cloris.fashion/ 岗位职责： 1.通过社交媒体等渠道回复客户的咨询和问题。 2.录入和处理订单，确保准确无误。 3.协助包装和发货订单。 4.协助在Instagram、Facebook、小红书和抖音等社交媒体平台上发布相关内容，与客户互动。 5.协助客户了解公司的产品和服务，提供购物建议和支持。 任职要求： 1. 大专及以上学历。 2. 会粤语者优先考虑。 3. 至少有一年的电商客服工作经验。 4. 具备出色的沟通能力、问题解决能力和团队合作精神。 5. 细心、耐心、认真负责，能够处理多任务并发的情况。 6. 有良好的客户服务意识和同理心，能够从客户角度出发解决问题。 7. 能够在快节奏的环境中高效工作，有良好的时间管理和组织能力。 8. 能够适应灵活的工作时间安排和轮班制度。

Cloris Fashion穿搭体验馆，作为一家全新的时尚新零售品牌，致力于通过线上线下相结合的方式，为消费者创造愉悦的购物体验和流行时尚的畅销商品。我们的创始团队由90后连续创业者组成，成员毕业于全球知名大学，如美国哥伦比亚大学、英国曼彻斯特大学等。我们专注于海外市场，通过精细化经营策略在国际上树立我们的品牌形象。 官网：https://cloris.fashion/ 岗位职责： 1.通过社交媒体等渠道回复客户的咨询和问题。 2.录入和处理订单，确保准确无误。 3.协助包装和发货订单。 4.协助在Instagram、Facebook、小红书和抖音等社交媒体平台上发布相关内容，与客户互动。 5.协助客户了解公司的产品和服务，提供购物建议和支持。 任职要求： 1. 大专及以上学历。 2. 会粤语者优先考虑。 3. 至少有一年的电商客服工作经验。 4. 具备出色的沟通能力、问题解决能力和团队合作精神。 5. 细心、耐心、认真负责，能够处理多任务并发的情况。 6. 有良好的客户服务意识和同理心，能够从客户角度出发解决问题。 7. 能够在快节奏的环境中高效工作，有良好的时间管理和组织能力。 8. 能够适应灵活的工作时间安排和轮班制度。