1、对业绩目标负责，统筹抖音店铺整体运营工作，拆解店铺月度活动节奏并执行跟进; 2、团队管理，对日常运营数据进行跟踪，分析数据持续优化运营动作; 3、擅长商品卡、会员运营，有效提升会员粘性及会员销售占比; 4、结合品牌销售规划，获取平台资源; 5、达人直播业务运营维护。 任职资格: 1、本科及以上学历，2年以上抖音店铺运营经验，营养膳食、美妆、护肤品类经验优先; 2、熟悉抖音平台生态、玩法，擅长抖音电商运营; 3、具备对抖音电商渠道整体把控能力，业务拆解、推进、总结、优化能力; 4、具备数据洞悉能力，能基于数据进行问题定位和分析，寻找问题解决突破点; 5、积极主动，有良好的责任心、学习能力和自驱力。

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

职位职责： 1、平台运营流程诊断：全面评估现有平台运营流程，运用数据分析和业务洞察识别流程痛点、瓶颈与潜在风险点，为基于大模型的改造提供精准依据； 2、大模型应用方案设计：基于大模型技术特点与平台业务需求，设计定制化的运营流程改造方案，包括但不限于智能决策流程构建、自动化任务处理机制设计、用户行为分析与个性化推荐流程优化等； 3、模型集成与开发协作：与技术团队紧密合作，协调大模型在平台中的集成与部署工作，明确数据交互接口与技术规范，确保模型与平台现有架构的无缝对接与稳定运行； 4、流程改造实施与监控：主导平台运营流程改造项目的落地实施，制定详细的项目计划与里程碑，实时监控改造效果，及时调整优化方案以达成预期目标； 5、风险评估与合规管理：运用大模型对平台运营中的各类风险（如数据安全、交易风险、用户欺诈等）进行智能预测与评估，建立健全风险防控体系与合规管理机制，保障平台业务的合法合规运营； 6、团队协作与知识共享：与平台治理团队、运营团队、技术团队等跨部门协作，分享大模型应用经验与最佳实践，推动团队整体技术水平与业务能力提升。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机科学、信息管理、数学、统计学等相关专业优先； 2、具有平台治理或运营流程优化相关工作经验者优先； 3、深入理解大模型技术原理与应用场景，具备将大模型技术有效应用于平台运营流程改造的实践经验与成功案例； 4、熟练掌握数据分析工具与方法（如Python、SQL、数据可视化工具等），能够基于数据驱动进行流程分析与优化决策； 5、具备良好的项目管理能力，能够独立领导或参与跨部门项目，有效协调资源、把控进度与质量； 6、拥有较强的问题解决能力与创新思维，能够在复杂多变的业务环境中快速应对挑战并提出创新性解决方案。

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

职位职责： 1、负责海外直播相关运营活动平台UX设计、UI组件、规范设计支持等； 2、有扎实的UI设计基础和交互思辨能力，对海外设计风格和趋势敏锐；拥有较强的设计洞察能力，具备极强执行力，输出专业设计方案； 3、有全链路意识和业务思维，参与对业务目标的拆解，规划设计策略，提供多角度的玩法方案，共同促进业务发展； 4、主导设计复盘与沉淀，整理并制定方案推动项目迭代。 职位要求： 1、本科及以上学历，三年以上互联网设计经验； 2、对海外产品敏感度高，善于发现、挖掘； 3、良好的沟通合作能力，具备复杂项目管理和推动能力； 加分项： 1、有海外留学或设计工作背景、流畅使用英语； 2、有直播、音乐、短视频等泛娱乐相关业务经验，或组件相关设计经验者优先。

岗位职责： 1.与业务保持紧密沟通，帮助业务部门发掘分析需求，涉及系统设计、开发需求或问题进行详细调研、分析以及形成具体解决方案； 2.整理和分析业务需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求分析报告和实现计划要求； 3.跟进需求的功能设计，系统开发、测试、上线运营，跨部门协调资源，对需求的全生命周期负责； 4.能够独立跟进相关的项目管理工作； 5.对功能或项目上线后的情况要进行数据分析或结案。 任职资格： 1.本科及以上学历，至少3年以上互联网工作经验，或OTA相关行业者优先； 2.有过to B产品/系统全生命周期开发经验，熟悉产品从市调到开发落地的全过程； 3.具有较强的沟通能力、逻辑分析和文档编写能力，熟练使用流程图制作工具； 4.具有较强的，逻辑思维能力和文档编写能力。

岗位职责： 1、需求分析与规划：深入理解业务场景和用户需求，通过市场调研、数据分析等手段提炼产品功能需求，并据此制定产品的战略规划与迭代路线图； 2、产品设计与开发指导：与研发团队紧密协作，负责产品的功能设计、交互设计及用户体验优化，确保产品在满足市场需求的同时具备良好的技术实现性； 3、项目管理与执行：协调内外部资源，把控产品从概念阶段到上线运营的全流程管理，包括需求评审、原型设计、开发测试、上线推广等环节； 4、商业模式创新：关注行业内的创新趋势和新的商业模式，为企业创造商业价值。 岗位要求： 应聘人员基本条件：年龄 35 周岁（含）以下；金融、财务、数学、计算机、软件工程、通信工程、工业设计、游戏设计、工业工程等相关专业，大学本科及以上学历，研究生学历优先。 1、熟悉金融业务流程、业务操作体系和相关法律法规，熟悉银行零售相关的产品、业务流程者优先。 2、具备优秀的沟通和协调能力，具备市场、用户、业务和技术的洞察力。 3、掌握数据埋点、指标体系建设、数据分析方法、用户行为分析和数据可视化等知识技能，以支撑业务决策、驱动产品流程改进优化。 4、了解数字技术，深刻理解企业数字化的底层逻辑、发展趋势和落地的思维方法，能够利用新技术带来的优势提高产品竞争力。 5、对系统技术落地和实现有一定的认识，能与技术团队进行良性沟通和协作，有编程开发经验者优先。 6、熟悉项目管理过程，熟练运用电子看板等项目管理工具。

职位描述: 1、依据产品规则、平台特点，负责客服流程及服务策略的制定，知识库修订和优化迭代服务流程，为客服提供解决方案，提升用户满意度及服务效率； 2、跟踪并分析用户体验问题，结合产品定位问题，协调推动用户体验问题的解决，形成深度解决问题的闭环； 3、通过数据分析发现服务漏点，制定改善方案，完善SOP，提升客户服务整体服务指标； 4、负责客服工作平台及其他内部工具的优化、迭代，持续提升工具使用效率及满意度，跟进客服相关项目的推进、协调、优化等； 岗位要求: 1、大专及以上学历，有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力； 2、了解服务运营的基本指标体系，有相关服务优化项目经验优先； 3、具备系统化思考问题的能力和突出的组织协调能力，能从全局最优出发推动跨部门协作； 4、具备基础的数据分析能力及熟练的EXCEL等办公软件使用能力。

TOG类软件产品调研、需求收集，完成产品设计发布以及产品全生命周期管理，包括： 1、分析项目、用户需求、分析业内动态思考行业发展趋势，完成业务模式的提炼和设计，规划产品路线，满足不同项目交付； 2、管理并维护产品需求功能清单及其优先级，撰写产品需求文档、详设、产品白皮书、用户手册等文档，并组织进行评审和修订； 3、完成产品功能交互设计，输出原型和团队一起制定开发交付计划，确保阶段性目标的达成； 4、跟踪和管理产品的交付落地，有效收集用户、市场人员反馈，给出优化措施并执行落地。 岗位要求： 1、本科及以上学历，通信、电子、计算机等相关专业，有从0到1的产品经验、平台级产品经验、数据中台、模型设计经验者优先。 2、过往有主导toB产品项目经验；了解基本通信行业知识，具有政府项目B端产品经验者优先； 3、熟悉项目全生命周期环节及流程； 4、熟练操作Office办公软件以及相关原型设计工具的使用，如Axure、磨刀、mockplus、Xmind等； 5、逻辑清晰，有较强的沟通和协调能力，擅长系统地解决问题； 6、乐于设计工具或寻找方法帮助自己或他人改进效率，幷关注最终效果。

Responsibilities: 主要工作职责 · 作为运营支持，能够根据框架完善充电业务决策所需的信息，整理并形成初步意见，为业务发展提供数据支持； · 作为项目管理，能够优化项目流程以及对整体项目流程进行监控，能够识别问题风险并具备一定的资源协调能力和问题问题解决力； · 作为数据分析，能够对数据指标有清晰的理解，并从数据中找到业务问题 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： · **本科或硕士在读，对金融、汽车、工程、媒体、设计、项目管理、财务有单方面或多方面的认知； · 熟悉多个办公协作软件，能展示之前深度的使用案例； Competencies: 能力： · 具备良好的信息搜索能力和文字撰写能力，能够根据框架完善充电业务决策所需的信息，整理并形成初步意见并成档成文，为业务发展提供支持； · 有扎实的数据分析功底，能够熟练使用数据分析工具进行数据清洗、数据分析的工作； · 具备良好的抗压能力，能够不断学习提升自我，敬业、吃苦耐劳 · 具有良好的沟通能力和团队协作精神，善于推动他人，态度积极 · 有较强意愿以及时间能够实习6个月，每周工作至少4天 · 流畅的中英语言沟通能力

岗位职责： 1、需求分析与规划：深入理解业务场景和用户需求，通过市场调研、数据分析等手段提炼产品功能需求，并据此制定产品的战略规划与迭代路线图； 2、产品设计与开发指导：与研发团队紧密协作，负责产品的功能设计、交互设计及用户体验优化，确保产品在满足市场需求的同时具备良好的技术实现性； 3、项目管理与执行：协调内外部资源，把控产品从概念阶段到上线运营的全流程管理，包括需求评审、原型设计、开发测试、上线推广等环节； 4、商业模式创新：关注行业内的创新趋势和新的商业模式，为企业创造商业价值。 岗位要求： 应聘人员基本条件：年龄 35 周岁（含）以下；金融、财务、数学、计算机、软件工程、通信工程、工业设计、游戏设计、工业工程等相关专业，大学本科及以上学历，研究生学历优先。 1、熟悉金融业务流程、业务操作体系和相关法律法规，熟悉银行零售相关的产品、业务流程者优先。 2、具备优秀的沟通和协调能力，具备市场、用户、业务和技术的洞察力。 3、掌握数据埋点、指标体系建设、数据分析方法、用户行为分析和数据可视化等知识技能，以支撑业务决策、驱动产品流程改进优化。 4、了解数字技术，深刻理解企业数字化的底层逻辑、发展趋势和落地的思维方法，能够利用新技术带来的优势提高产品竞争力。 5、对系统技术落地和实现有一定的认识，能与技术团队进行良性沟通和协作，有编程开发经验者优先。 6、熟悉项目管理过程，熟练运用电子看板等项目管理工具。

工作内容： 1、 重点项目统筹：协助支持部门重点的综合类项目管理，明确项目目标，协助部门内各业务制定核心策略与项目管理推进计划，保障项目成功落地 2、流程制度梳理：梳理及优化部门核心工作流程及制度规范，确保流程与制度之间的一致性和协同性，日常监督落实员工按照制度要求执行工作，提高运营效率 3、内部中台业务协同合作：与内部垂直业务管理部门、产品部门协同合作，确保相关策略进行内部各组传达与落实 4、数据分析：具有策略和数据思维，支持日常数据分析等工作。能够根据业务需要找到产品化的解决思路、制定相关运营策略 岗位要求： 1. 本科及以上学历，5年以上互联网或知名传统企业工作经验，熟练掌握数据分析及统计相关知识，项目管理、流程优化等岗位经验；熟练掌握Excel、PPT及数据分析等办公软件； 2. 具备良好的市场分析能力、产品规划能力和项目管理能力。对音乐、泛文娱行业有深入了解，熟悉各个平台的音乐产品形态和业务模式。 3. 优秀的逻辑能力和书面&语言表达能力，具备较强业务推进和资源协调能力。 4. 逻辑清晰、思维敏捷，有强烈的自我驱动和探索精神，具备高度责任心和执行力。

工作职责： 1、 福利体系：优化福利项目，完善各项福利制度规则，持续优化员工福利体系； 2、 福利运营：推进各项福利项目，运营福利平台及宣发渠道，通过产品和流程优化提升福利运营效率、员工体验和福利感知 3、 供应商管理：管理供应商，用完整全面的质量、成本与体验指标来衡量和提升供应商表现； 4、 成本管理：参与制定公司年度福利成本预算，阅读统计分析相关福利数据（包括不限于福利运营数据，成本数据），为公司决策提供合理化建议 5、 咨询服务：提供福利相关的咨询服务。 任职资格： 1、 **本科以上学历，具备3年以上员工福利、薪酬激励、HRBP相关工作经验，具备互联网行业背景者优先； 2、 善于进行数据的汇总和分析、熟悉各类办公软件，熟悉数据分析工具者优先； 3、 能够熟练使用PS、等各类图像、视频制作软件； 4、 具备优秀的书面和口头表达能力、抗压能力、高效执行能力、推动能力及创意策划能力 5、 具备客户导向意识，能够关注细节。

TOG类软件产品调研、需求收集，完成产品设计发布以及产品全生命周期管理，包括： 1、分析项目、用户需求、分析业内动态思考行业发展趋势，完成业务模式的提炼和设计，规划产品路线，满足不同项目交付； 2、管理并维护产品需求功能清单及其优先级，撰写产品需求文档、详设、产品白皮书、用户手册等文档，并组织进行评审和修订； 3、完成产品功能交互设计，输出原型和团队一起制定开发交付计划，确保阶段性目标的达成； 4、跟踪和管理产品的交付落地，有效收集用户、市场人员反馈，给出优化措施并执行落地。 岗位要求： 1、本科及以上学历，通信、电子、计算机等相关专业，有从0到1的产品经验、平台级产品经验、数据中台、模型设计经验者优先。 2、过往有主导toB产品项目经验；了解基本通信行业知识，具有政府项目B端产品经验者优先； 3、熟悉项目全生命周期环节及流程； 4、熟练操作Office办公软件以及相关原型设计工具的使用，如Axure、磨刀、mockplus、Xmind等； 5、逻辑清晰，有较强的沟通和协调能力，擅长系统地解决问题； 6、乐于设计工具或寻找方法帮助自己或他人改进效率，幷关注最终效果。