工作职责： 1. 负责智能客服机器人的运营，确保机器人能够准确识别用户需求，并提供优质的应答体验；对业务和服务变化进行及时的运营优化； 2. 参与智能服务知识体系建设，对机器人知识库进行整体维护，通过业务知识导入与优化，提升机器人的问题解决能力、提升客户咨询体验； 3. 通过运营数据分析，发现改进机会点，并提出包括内容、运营和系统等方面的改进建议，提升智能服务能力； 4. 沉淀总结运营文档，持续提升运营效率。 任职要求： 1.大学本科及以上学历，接受应届生或1年以上工作经验，（智能客服机器人运营经验或大型呼叫中心经验者优先）； 2.具备英语书面能力，具备较强的学习能力、自驱力、有良好的对标和分析能力；对数据敏感，具备较好的数据分析能力，熟悉常用的数据分析工具和方法；团队合作能力佳，具备优秀的跨团队沟通和协调能力； 3.具备创新思维、逻辑思维和较强的问题解决能力，能够快速适应和应对复杂环境下的挑战。

职位名称：智能运营数据分析师 岗位职责： 分析和解读金融机构的运营数据，为营销和风控策略提供数据支持。 设计和实施数据分析模型，优化数据处理流程，提高数据处理效率。 协作开发智能分析工具，提升数据可视化和报告生成的能力。 监控数据质量，确保分析结果的准确性和可靠性。 与业务团队紧密合作，理解业务需求，提供定制化的数据分析解决方案。 跟踪最新的数据分析技术和工具，不断提升个人和团队的数据分析能力。 职位要求： 熟练掌握数据分析工具和编程语言，如Python、R、SQL等。 具备良好的统计学和机器学习知识基础。 能够独立完成数据分析项目，具备较强的逻辑思维和问题解决能力。 有金融行业数据分析经验者优先。 良好的沟通能力和团队合作精神，能够清晰地向非技术团队成员解释技术问题和分析结果。 具备快速学习和适应新技术的能力。

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

职位职责： 1、负责智能对话机器人相关产品，包括：智能客服机器人、对话Bot、虚拟智能助理等； 2、调研客户服务应用场景和关键痛点，规划产品功能、撰写需求文档，协调运营、算法、研发推进落地并对最终的产品结果负责； 3、熟悉主流AI对话产品情况，对AI方向有自己的理解，能产出中长期的产品规划，持续创新、保证产品竞争力； 4、探索AI在对话领域的新方向，对所负责的产品进行数据跟踪，定期分析和复盘，持续扩展AI应用场景。 职位要求： 1、2年以上AI相关产品经验，有智能客服、AI对话或AI助理方向产品实践经验者优先，熟悉大模型原理和应用场景者优先； 2、精通AI对话体系的产品设计，熟悉多轮对话、RAG、知识推理； 3、有较强的沟通协调能力、学习能力，对AI前沿技术有敏锐的洞察力，喜欢尝试和挑战。

一、公司介绍： 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍： 中移互联网分省服务支撑项目自2015年持续至今，以“一站式，全方位”接入中移互联网公司、中国移动省公司的业务拓展、产品运营、数据分析、商务支持等需求，覆盖全国26省，负责CHBN市场，高效推动中国移动“号卡消息云”四大战略产品和“认证+大数据、超级SIM安全网关、算力套餐”三大创新产品落地。 三、岗位介绍： 岗位职责： 1、负责中国移动云盘、超级SIM、5G消息、中间号等重点业务的整体运营规划，包括用户运营、活动运营、业务运营等。 2、挖掘用户使用需求和场景，整合客户运营资源，配合新活动上线、重大节日等相关节点进行策划和推广，助力用户增长和活跃提升，能独立完成运营策划和落地。 3、探索契合用户诉求的运营方向和策略，通过营销活动、渠道推广等手段，提升用户粘性。 4、对竞品相关功能进行分析，分析产品间的差异，并持续关注竞品动态。 5、针对业务运营情况和活动开展情况等，独立输出汇报PPT和相关介绍材料。 6、辽宁省沈阳市东北大马路208号 辽宁移动通信客户服务中心 岗位要求： 1、**本科及以上学历，**重本优先；运营商项目相关工作经验优先； 2、具备优秀活动和功能策划能力，对数据敏感，能够提出数据洞察并制定策略； 3、具备良好的PPT、word等汇报材料整合、输出能力； 4、具备优秀学习能力和逻辑思维能力、出色的跨团队和沟通协调能力； 5、具备良好的抗压能力，具有运营商或互联网产品类产品的活动策划、用户增长等相关经验者优先。 四、薪酬福利与职业发展： 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！ 想更多了解彩讯股份，欢迎进入：https://www.richinfo.cn

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

职位职责： 1、负责供应商月度各项运营KPI数据拉取、整理并发送给供应商； 2、协助开展供应商分层线上化工作，包括：线上化运营端需求整理及输出、供应商运营评分整理及线上化、协助产品进行相关功能开发； 3、协助开展供应商月度绩效考核； 4、协助供应商处罚豁免线上化工作，包括：协助进行相关标准的制定及监控落地、与产品端密切配合，确保功能的正确展示及及时上线； 5、协助进行合同管理，包括：与招采协同进行商务条款的修正及统一、收集汇总运营端需求及建议，进行统一化、标准化、合规化； 6、负责空运市场信息收集及整理。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备一定的空运市场工作经验； 2、具备较好的沟通能力、抗压力，性格皮实、细心，具备数据敏感度； 3、具备货代行业/航司等相关工作经验者优先。

岗位职责描述： 1、协助部门负责人，对所负责的经纪公司年度目标进行确认，并根据目标对预算进行审核，保证预算合理 2、定期对所负责的经纪公司经营数据进行分析，与目标进行比对，对问题点与经纪司讨论并制定明确的改进方案 3、定期对所负责的经纪公司进行巡访，组织经纪公司的月度述职，季度复盘工作 4、针对所负责的经纪公司遇到的疑难问题，以项目的方式协调资源开展相应改善，提升项目 5、对新开设的经纪公司提供运营筹建支持 6、协助部门负责人，定期对所负责的经纪公司开展内部审核工作。 任职资格： 1.教育背景 本科及以上 2.知识/技能/资格证书 Offie操作熟练，可以单独制作汇报文件，有授课能力 3.工作经验 5年以上房地产经纪行业，3年以上大型经纪公司或集团公司中台运营管理经验 4.能力素质及行为要求 有较强的沟通能力及表达能力，对数据敏感，可以从数据中发现背后的问题。

岗位职责: 1.负责电商流量域数据仓库及模型建设和设计，并根据需求变化和业务发展，持续优化模型； 2.负责电商流量域数据仓库模型代码开发、部署，并对数据质量进行管理和优化； 3.提升电商流量域数据质量和运营效率，参与相关事件应急响应； 4.参与大数据体系的建立以及配套系统平台的建设与运营。 岗位要求： 1.计算机或信息技术相关专业，大学本科及以上学历; 2.4年以上大数据数仓开发相关工作经验； 3.有扎实的数据仓库理论功底和丰富的数据治理实战经验，能够围绕业务和产品特性建模并解决实际问题； 4.熟悉大数据系统组件(如Hive、MapReduce、Spark、HBase等)，具备编写、优化复杂SQL的能力； 5.了解实时处理技术相关组件(如Kafka、Flink等)； 6.负责过大型数据平台或数据仓库设计优先； 7.熟悉Python/Java/Shell其中一种语言； 8.具备用增、ABT相关经验的加分;

岗位职责： 　　1、负责新浪科技频道的官方微博、微信公众号的运营（内容、产品、用户）； 　　2、对官方微博、微信的粉丝增长与互动、文章内容阅读量等负责，对快手、抖音、视频号等有一定了解，能提出建设性意见； 　　3、负责新媒体的内容撰写制作、热点事件跟进、话题运营维护、活动策划执行等； 　　4、紧跟微博发展趋势，广泛关注标杆性微博账号，积极探索运营模式； 　　5、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。根据数据提出运营建议及产品优化建议，提升用户活跃度及品牌知名度； 　　6、频道内其他编辑相关工作，负责WAP及App科技标签的日常运营与维护。 任职要求： 　　1、本科及以上学历，中文、广告、新闻等相关专业，有微博等新媒体运营工作经验； 　　2、文字表达能力强，较强的文字整合能力； 　　3、善于捕捉各类热门网络热词，创造性思维； 　　4、对于微博、微信的运营宣传方式有清晰的思路和丰富的经验； 　　5、有成功的新媒体事件营销案例者有自媒体平台者优先； 　　6、能适应早班或重大事件加班安排。

岗位职责： 1.负责用户增长方向的经营分析，挖掘业务机会点，形成有效的业务策略，并推动落地；2.洞察不同经营阶段的区域分层并拆解阶段性重心，输出相应的可落地执行的增长策略；3.合理衡量不同增长手段的效果、ROI，并结合增长目标进行有效的资源分配，提高整体资源（补贴、流量）使用效率；4.协同前线、采销等多团队，推进关键增长策略落地，并持续跟进、复盘。 岗位基本要求： 1.5年及以上互联网行业/零售行业经营分析、策略运营、用户运营相关工作经验者优先；2.数据敏感、有较好的经营意识，能自主通过数据分析制定合理的增长策略；3.具有较好的协同能力，以往有协同各方推进策略落地的经验；4.对新业务有好奇心，具有快速的学习能力，极强的逻辑思考能力。 具备以下优先：区域业务策略背景优先；零售行业经验优先；对酒品类有兴趣优先。

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

岗位职责】 1、kol管理和维护 （1）商业化博主的评估和管理：对博主的内容能力、数据表现、商业价值进行综合评估和管理 （2）博主的关系维护：推动博主积极参与运营项目的内容共建、商业项目的参与 （3）商业合作流程梳理：相关合作流程的标准动作和管理文档梳理 （4) 针对各需求部门，不同营销场景下的应用要求，推荐合作博主 2、营销场景下的博主执行流程的跟进，包括从推荐、执行、博主结算和商业合作效果评估的完整流程。 3、参与项目中需要的线下执行，拍摄等 【任职要求】 1、 **本科及以上学历，互联网行业工作经历2年以上，具备项目执行经验； 2、 有大量自媒体资源，包括但不局限于微博、抖音、小红书等平台 3、 熟悉互联网互动营销、口碑营销，有互联网互动营销经验的社交类媒体从业经验的优先； 4、 有良好的协调能力、沟通能力，以及解决困难的耐心； 5、 有亲和力、责任感与敬业精神；工作风格成熟稳重，有良好的学习能力；有MCN项目经理或者客户经理从业

岗位描述： - 负责内容增长策略，基于业务目标，结合市场机会及用户偏好策划基于内容的留存及转化策略； - 了解本地市场用户投资需求，协同产品团队、资讯投教社区等运营团队，指导产品及内容的生产优化方向，共同完成增长目标； - 保持对市场获客渠道的关注，结合渠道获客的策略，定制化策划渠道内容供给策略和用户留存策略； 岗位要求： - **本科及以上学历，英语可作为工作语言，金融等相关专业背景或有一定的投资经验者加分； - 3年及以上产品运营经验，对互联网增长体系有框架性了解，有财经领域增长经验优先考虑； - 具备对业务策略归纳提炼的能力，拥有扎实的数据分析、和结构化思考能力，有较强的团队合作意识； -了解东南亚市场，有东南亚出海产品经验优先；

岗位职责： 1、负责公司抖音账号运营策划、短视频制作、直播等日常运营工作，以达成抖音账号流量增长、销售转化目标； 2、及时捕捉社会潮流热点，根据节庆、话题、用户及品牌、项目传播需求，输出策划内容，并落地执行； 3、通过数据分析，定期形成运营分析报告，分析运营指标，提出并落地账号运营优化方案等。 岗位要求： 1、具有国家承认的本科及以上学历、学位，有直播、短视频运营相关工作经验，熟悉抖音及各种玩法，有成功账号运营经验者优先; 2、抖音重度用户，熟悉短视频、直播运营技巧，熟知抖音平台特性、用户喜好、内容玩法； 3、懂得如何起号，懂平台的规则，流量和运营手段，对同行业抖音平台运营策略进行深挖； 4、深刻理解短视频、直播运营工作性质，具有完善的运营方法论体系； 5、具备创意短视频策划、脚本撰写、制作能力，发布过有一定传播效果的作品; 6、可策划并落地带货类抖音直播活动，能推广、擅运营、懂套路； 7、逻辑清晰，执行力强，能做全盘的规划，责任心强，积极主动，沟通能力强。