职位职责： 1、管理由外包团队在CRM工具中升级的商家问题； 2、确定升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、与其他团队/部门协调解决商家问题，跟进并确保所有升级案件的闭环处理； 4、寻找机会识别持续问题并消除重复投诉，降低升级率以增强操作流程并改善整体客户体验； 5、快速、熟练且专业地响应内部和外部商家的升级，同时满足特定的质量期望； 6、根据业务需求支持商家服务专项和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历；具有至少2年为客户提供支持的经验，支持方式包括电话或电子邮件等； 2、具备有效、清晰和专业的书面和口头沟通能力；热衷于客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作；能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长； 4、能够高效地管理时间，包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次；热衷于学习和迎接新的挑战； 5、具备基础的数据分析、归因分析及流程改进能力；具备高风险/舆情的专业处理能力； 6、具备基础的英语口头及书面能力；具备电子商务或市场平台经验者优先。

职位职责： 1、通过制定服务策略确保卖家在接入和使用平台时能够快速上手，并借助平台实现持续发展，和商家运营团队共同确保良好的运营状况和业绩表现，并对该市场增长支持指标负责； 2、管理质量保障和培训项目经理以及品类运营经理，负责质检、培训、流程、解决方案的全方位提效和业务成果交付等方面工作； 3、管理外包BPO供应商，为卖家提供入驻支持和端到端支持，促进卖家运营增长； 4、为呼叫中心BPO团队制定服务质量策略，确保服务交付目标与执行结果一致； 5、通过日常运营推动业务长期增长，深入洞察业务核心绩效指标，负责周度、月度的业务回顾工作； 6、组织并搭建业务运营规划，并与其他服务交付负责人合作，识别机会并推动治理提升、运营优化和产能提效。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟练掌握英语书面及口语表达； 2、具备电商或线上交易平台相关经验，具备业务思维； 3、有内部客服运营以及离岸、近岸BPO供应商管理相关经验； 4、3年以上团队领导经验，具备跨部门、跨地区团队协作能力； 5、能够管理复杂的利益相关者，具备利用数据分析解决复杂问题的能力； 6、有客户成功、客户管理和卖家运营相关经验。

职位职责： 1、推动大模型在国际化电商审核场景的应用：协同算法、审核优化多语种自动审核大模型，推进审核人机协同，通过应用大模型，提升审核质效； 2、提示工程：负责审核大模型Prompt的起草、优化、评估及合理应用，提升审核大模型效果； 3、审核模型策略：深度参与审核模型的研发、评估、应用、监控、优化过程，通过数据运营、标注管理、案例分析、跨部门协同等方式，保证审核模型精度及相应审核业务目标达成。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、对大模型有浓厚兴趣，愿意学习领域专业知识，积极探索行业前沿应用，了解提示工程、数据工程、AIGC者优先； 3、较强策略运营能力，擅长数据运营、案例分析、逻辑推理，具备模型、审核、电商等相关经验者优先； 4、具备跨部门协同能力，善于沟通表达，英语流利者优先。

职位职责： 1、负责公司呼叫中心外包项目，完成公司制定的年度、月度指标； 2、建立完善日常工作及对接流程，确保运营中问题有效解决； 3、保证运营报告能够按时提交并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队服务质量。 职位要求： 1、本科学历及以上，熟悉客服中心外包客服的运作模式； 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验； 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力； 4、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

职位职责： 1、负责国际电商商客服体验，为商家长期经营类指标负责，包括商客服IM端到端体验和玩法拓展； 2、负责产品生命周期管理和跨部门团队协作，与运营、设计、研发一起确保项目的高质量达成； 3、探索与内部和外部合作伙伴合作的机会，建立创新的产品解决方案以扩大规模，与跨职能团队合作，识别业务挑战、设定业务目标并确定产品战略； 4、从客户反馈、用户研究、数据中学习，寻找新机遇并推动商家增长。 职位要求： 1、本科及以上学历，丰富的电商行业产品管理经验，有成功的产品经验； 2、卓越的组织和分析能力，具备复杂项目中跨职能协同工作的能力； 3、能够适应团队工作节奏，并代表内部和外部合作方推动创新； 4、具有以下一项或多项经验优先，客服平台/客户关系管理系统/即时通讯系统/工单平台/机器人及智能化解决方案； 5、具有分析思维，出色的定量推理、创造力和战略技能； 6、英语可作为日常工作语言。

职位职责： 1、市场赋能策略规划：依据业务目标需求，制定整体赋能目标及执行策略； 2、内容赋能规划执行落地：基于平台产品工具及传播媒介，拆解赋能需求，做B端市场内容赋能，整合内外部资源落地执行； 3、市场策略产品化：沉淀经验，产品驱动策略落地； 4、数据分析：有明确数据意识，针对工作内容以数据视角做分析复盘及时归因并调整策略。 职位要求： 1、具备互联网企业B端市场3年以上市场活动、营销赋能等相关执行经验； 2、熟悉抖音短视频及直播玩法，对直播间人、货、场以及流量漏斗转化有一定认知； 3、具备品牌、营销、社交媒体和广告等方面的知识和经验，具备优秀的资源整合与创意力； 4、沟通协调及资源整合能力强，头脑灵活，创意丰富，有独立完成市场活动全流程经验； 5、能承受较强的工作压力，富有团队协作精神，善于沟通；能根据工作需求，接受适当出差； 6、对B端内容营销有经验，拥有数据分析能力；拥有社群营销/培训赋能能相关经验。

职位职责： 1、结合平台策略，定向精准引入服装配饰（女装、男装、配饰等）行业大卖，协助商家了解平台电商模式和运营； 2、针对重点商家引导扶持，培训商家操作平台店铺，引导商家上新品，并通过货架场和内容场打造爆款； 3、基于内容（短视频、直播）生产的规律，帮助商家借助生态力量或建设自有能力，获取并逐步扩大曝光及流量机会； 4、为商家运营提供货品及营销方面的建议，包括品类和产品选择、定价策略、营销方式等，促进商家增长； 5、与商家的决策人一同从经营现状的诊断出发，制定中长期增长计划，争取落地资源，引导商家结构性提升； 6、关注商家履约售后及好评率等消费者体验指标，促进商家服务质量的提升。 职位要求： 1、本科及以上学历，有3年以上工作经验，有跨境电商、内容电商、社交电商相关经验优先；适应跨文化的沟通工作环境，有良好英语口语能力者优先； 2、对服饰服配行业有一定理解，具有结合行业经验取得业务突破的成功案例； 3、数据分析能力强，在行业动向、商家表现、项目执行等方面以数据分析指导运营； 4、结果导向，较强的自我驱动和责任心，具有良好的团队合作精神及优秀的组织协调沟通能力； 5、了解零售品牌的建设及发展规律，有较强的市场挖掘、营销创新能力，能把握和引导商户的营销策略方向。

职位职责： 1、深谙盗版行业风险与维权流程，负责红果短剧盗版等侵权维权相关标准/流程的拟写落地、维权基础建设提需、指标监控，确保目标达成； 2、对接业务、法务、PA和审核团队，保证维权链路顺畅及时效性； 3、了解短剧市场，能够对各类现状、数据进行分析总结方法论，对短剧平台进行摸排调研，推动版权业务优化； 4、根据发展需求和接收到的业务讯息，做到风险浓度准确判断，及时处置。 职位要求： 1、本科及以上学历，专业不限； 2、学习和执行力强，行动力强，关注熟悉短剧产品； 3、有较高数据监测、分析能力，熟练运用Excel等各类公式； 4、逻辑思维能力强，具备强总结梳理能力，能够很好的撰写总结风险/方法论文档； 5、良好的沟通协调能力和执行能力，有较强的抗压能力和团队协作意识，可独立处理业务各工作事项。

职位职责： 1、负责平台版权影视节目安全业务，支撑平台版权业务平稳运转； 2、制定流程策略，以目标为导向，协调资源推动策略上线，与运营、编辑团队对接，有效推进安全策略类工作落地； 3、高效响应各类风险事件，准确研判事件性质、制定处置方案、统筹各方妥善处置； 4、熟悉内容生态，负责重大安全议题保障工作，有效沉淀安全管理机制与方法论； 5、通过指标、态势监控，及时掌握风险变化，对潜在风险特征进行挖掘分析。 职位要求： 1、熟悉网络舆论环境及导向规则，对版权内容行业有敏锐的洞察力，有良好的内容判断力和风险预见能力； 2、具备优秀的产品思维和解决方案能力，逻辑清晰、数据分析能力强； 3、文字功底强、具有敏锐的洞察力，能够快速提炼核心信息、下钻深入分析； 4、自驱力、责任心强，有良好的表达能力、跨部门沟通能力及抗压能力。

职位职责： 1、深谙盗版行业风险与维权流程，负责红果短剧盗版等侵权维权相关标准/流程的拟写落地、维权基础建设提需、指标监控，确保目标达成； 2、对接业务、法务、PA和审核团队，保证维权链路顺畅及时效性； 3、了解短剧市场，能够对各类现状、数据进行分析总结方法论，对短剧平台进行摸排调研，推动版权业务优化； 4、根据发展需求和接收到的业务讯息，做到风险浓度准确判断，及时处置。 职位要求： 1、本科及以上学历，专业不限； 2、学习和执行力强，行动力强，关注熟悉短剧产品； 3、有较高数据监测、分析能力，熟练运用Excel等各类公式； 4、逻辑思维能力强，具备强总结梳理能力，能够很好的撰写总结风险/方法论文档； 5、良好的沟通协调能力和执行能力，有较强的抗压能力和团队协作意识，可独立处理业务各工作事项。

职位职责： 团队介绍：抖音即时零售是抖音电商旗下的便捷购物零售场景，用户可通过短视频、直播、货架等多元化购物场景下单，享受小时达或次日达的高效履约体验。 1、负责从商家经营视角梳理促成业务增长的工具机会点，包括完善线索画像标签，提高关键信息完善度，满足销售团队新开招商诉求； 2、对线索分层打标，识别高潜/优质/定向线索，定义高价值线索； 3、对线索转化提效，定义线索分配规则，确保BD/服务商/电销等多渠道分发链路通畅； 4、利用智能外呼/人工电销辅助商家快速完成入驻、营业流程，提升商家入驻效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上互联网产品运营工作经验，数据敏感性强，有较成熟的产品运营方法沉淀； 2、对零售商家经营要素有深刻理解，有商家产品运营/商家运营经验，具备跨场景、跨产品的全链路业务梳理与串联能力； 3、具备优秀的协同能力，能够高效且高质量的推动复杂的跨团队的关键项目的落地，保障项目成功； 4、拥有持续创业的激情，敢于面对不确定性的挑战，追求极致的目标达成。

职位职责： 1、支持字节跳动研发团队，作为接口人满足业务团队日常招聘需求； 2、负责端到端招聘流程管理，深刻理解业务，把握招聘需求，为快速发展的团队搭建优秀的人才梯队； 3、参与/负责团队内高端人才寻访，以及面试，offer，入职跟进等全流程管理； 4、管理招聘渠道，如猎头/招聘网站等资源管理； 5、负责招聘相关项目，如校园招聘、人才mapping、高端人才招聘等； 6、分析招聘数据及漏斗，提升招聘有效性。 职位要求： 1、**本科及以上学历 ，5年以上招聘领域经验，甲乙方皆可； 2、良好的项目执行能力和推进能力； 3、优秀的沟通能力和解决问题能力，较高的人际敏感度和影响力； 4、热爱招聘，自我驱动力强； 5、有IT/互联网研发相关招聘经验者优先；有批量招聘经验者优先；有高端招聘经验者优先； 6、有行业头部研发人才**经验者优先； 7、有海外人才回流招聘经验者优先。

职位职责： 1、配合交互设计师及视觉设计师实现交互效果，配合后台工程师完成应用开发； 2、实现海量用户产品一流的移动端界面，优化代码并保持良好兼容性； 3、设计并实现海量用户产品的交互，提高网页性能和用户体验； 4、JavaScript程序模块开发，通用类库、框架编写能力。 职位要求： 1、熟悉移动端前端技术，对符合移动端标准的网站重构有丰富经验，有成功作品； 2、理解并掌握Javascript语言核心技术DOM、BOM、Ajax、JSON等，对Javascript框架应用（如jQuery/bootstrap等）有一定的经验； 3、熟悉Python/Django优先； 4、对CSS/Javascript性能优化、解决多浏览器兼容性问题有一定的经验； 5、对用户体验、交互操作流程、及用户需求有一定了解； 6、具备良好的服务意识、责任心、较强的学习能力、优秀的团队沟通与协作能力。

职位职责： 1、基于内容平台特性、品类属性和用户特点，制定活动目标、策略与方案，策划线上及线下直播电商活动，组织协调各部门配合完成活动落地，活动效果复盘分析等，实现明确的业务目标，带动业务增长； 2、快速总结过往经验，提炼活动的通用方法论、打通活动资源，提高活动效率，注重活动预热和短视频效果； 3、打造行业活动，逐步养成IP属性，实现活动的商业化盈利。 职位要求： 1、本科及以上学历，4年以上互联网工作经验，有3年以上活动运营经验，熟悉主流产品活动运营策略； 2、有丰富的电商活动运营经验，有直播电商平台活动运营经验为佳； 3、拥有较好的消费者洞察和策略思考能力，从数据中发现并解决问题； 4、具有良好的沟通技巧和组织协调能力，细致耐心的工作态度，能够协调各方资源达成目标，富有激情和创造性； 5、有很强的责任心和团队合作意识，数据意识和效果衡量意识，学习能力强，自驱力好； 6、有海外留学/生活经验，英语无障碍沟通、表达和社交能力，东南亚背景最佳。