职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

职位职责： 1、管理由外包团队在CRM工具中升级的商家问题； 2、确定升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、与其他团队/部门协调解决商家问题，跟进并确保所有升级案件的闭环处理； 4、寻找机会识别持续问题并消除重复投诉，降低升级率以增强操作流程并改善整体客户体验； 5、快速、熟练且专业地响应内部和外部商家的升级，同时满足特定的质量期望； 6、根据业务需求支持商家服务专项和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历；具有至少2年为客户提供支持的经验，支持方式包括电话或电子邮件等； 2、具备有效、清晰和专业的书面和口头沟通能力；热衷于客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作；能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长； 4、能够高效地管理时间，包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次；热衷于学习和迎接新的挑战； 5、具备基础的数据分析、归因分析及流程改进能力；具备高风险/舆情的专业处理能力； 6、具备基础的英语口头及书面能力；具备电子商务或市场平台经验者优先。

1.根据下发的客户名单，主要通过电话联系客户提醒、协助客户及时处理客户到的问题。 2.协助客户完成相关资料的更新，做好回访沟通记录和客户信息的管理。 3.完成公司下发的任务指标。 4.完成上级安排的其他工作。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

电商助理 岗位职责： 1、使用在线聊天工具，热情耐心并且准确回答顾客的问题，引导促进订单的成交（拼多多/淘宝/药师帮等） 2、及时处理订单售后，做好线上退货、退款、物流服务跟进、顾客理赔等线上售后和服务工作； 3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，提升店铺服务分。 4、与仓库，物流、质管部等相关部门紧密配合，协调沟通，做好电商销售工作； 5、与线上客户保持良好关系，提升回头客，成交新订单。 任职资格： 1、具备电商客服相关工作经验；熟悉客服流程； 2、熟练使用聊天工具，表达与沟通流畅； 3、可快速掌握产品和业务知识，学习能力佳； 4、服务意识强、有责任心。

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

【岗位职责】 1、订单邮件跟踪，通过邮件、站内信等方式与客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系和维护品牌声誉，索要好评； 2、熟悉亚马逊平台政策，妥善处理中差评，客诉和纠纷，减少退货，提高链接好评率； 3、熟练掌握公司产品，做好客户反馈的产品问题答复，妥善处理各类服务问题引发的投诉。 4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，反馈给不同的业务部门，推动产品和服务改善。 【任职要求】 1、本科以上学历，一年及以上亚马逊/Ebay/独立站客服工作经验者，CET4及以上； 2、有较强的品牌意识和客户服务意识，了解商务信函写作，具备良好的英语理解和书面表达能力，掌握客户服务沟通及其他基本技巧。 3、对跨境电商有浓厚兴趣并致力于品牌跨境的发展。 4、具有一定的数据分析能力、善于沟通，有团队协作意识，工作认真，能灵活应变，自我调节能力佳。

具体地址：槐安西路西行 三环外一公里路北 科瀛智创谷27号楼A座 交通方便！ 职位亮点：五险有一金/十三薪/200人团队/自建食堂/按时发薪/月休6天/不加班/墅级办公！ 淘宝/天猫售前售后 在线打字在线客服 岗位职责： 1、通过旺旺在线聊天在线导购，接待顾客，推销产品，促成下单； 2、订单发货情况的跟踪和顾客退换货的处理； 3、负责解决客户其它售后问题，维持良好的客户关系。 任职要求： 1、本岗位需要轮流上夜班，要求**大专及以上学历，有经验优先考虑； 2、年龄22-32岁，打字速度快，具备计算机操作技能及知识者优先； 3、擅于沟通、有同理心，有耐心、热情大方、有良好的服务意识和责任心； 4、工作时间：早班8：00--- 16：00 晚班16：00--24：00， 一周一倒班，月休6天，可随意灵活安排调休哦！ （性格佛系、爱摸鱼的朋友不要来） 福利待遇： 1.工资4.5-6K 2.五险一金 3.十三薪 4.春节长假 5.福利待遇每年升级 公交路线：乘坐公交车335路、旅游7路、304路、副320路、副328路至科瀛智创谷站下车即可！ 公司优势（图书类目）： 1.行业****店铺，深耕20年，业内口碑好，公司资金链健康，工资准时发放不拖欠。 2.公司拥有6层的办公楼，各部门制度完善，各司其职，办公环境好，软硬件配套齐全。 3.多平台经营，天猫、抖音、京东、拼多多、视频号、小红书等。 4.各部门不定期组织内训，分享经验，有针对的解决工作中遇到的问题，提升自己，成就团队。 5.自建餐厅有午餐（专业厨师、自购食材且菜品丰盛）、健身房（台球、乒乓球等）。

【岗位职责】 1、负责与客户沟通，解答客户疑问； 2、收集顾客意见并促进店面服务的完善； 3、处理客户售中、售后问题、跟踪物流等工作； 4、食品类目，操作简单。 【任职要求】 1.有1-2年淘宝天猫客服经验，打字快，做事踏实 2.待人真诚热情，善于交流，有良好的服务意识，竞争意识，工作积极主动耐心细致； 【玩铁猩猩特色：】 -五险一金，下午茶，零食，团队旅游，年终奖，入职周年庆祝，传统节假日福利 -逢节必过，春节大节提前放假 -一年两次晋升调薪窗口期 -一年多次奖金 还有其他更多关于玩铁猩猩的特色福利等你来发掘..... 【公司介绍：】 我们是——一群专业，热情，简单，快乐，有想法的90后，00后共同组建的专注于做健身轻食的互联网团队； 我们致力于——让健身轻食用户吃的更好，粉丝内心第一选择的健身轻食品牌； 我们期待——遇见能在工作岗位独当一面，热爱学习，充满正能量，齐心协力向前冲的你；

岗位职责： 1.爱岗敬业，热爱医疗健康事业 2.有无经验者均可

工作内容：帮公司操作快手直播达人后台公司 我们会出技术你只需要按照流程操作不需要真人出镜（公司有主播运营团队）仅需要操作后台即可 每月薪资： 2000-3000 职位福利：包吃、包住、餐补、话补、、加班补助 学历要求：不限 工作年限：不限 工作地址：河北省保定市清苑县建设北路419号 任职要求：无任务要求

不限经验！不限学历！不***！不限应届生！ 1、工作内容：公司提供用户资源，通过系统电话主动联系用户，介绍公司项目，添加用户微信，邀约到司即可。 无需销售，只需要前期简单的联系邀约即可~环境氛围非常好！私人手机不用交！ 2、岗位要求：20-30岁，说话有条理逻辑清晰，有客服经验的优先录用，没经验也没关系，只要态度端正即可，为新人提供一对一培训！ 3、薪资福利：无责4000+1500绩效+提成(20%-50%)，朝九晚六不加班，每月15号发工资，绝不拖欠！新人每月拿7500+轻轻松松！ 4、工作时间：9:00-12:00，14:00-18:00，工作轻松，法定节假日正常休，春节超长带薪休假！

诚招工作认真负责的优秀网络客服人才。 一、公司位于奉贤区南桥镇。 二、工作时间、加班及调休 1、做五休二（非周末两天休息）。轮班工作制，每周倒班。两位客服独立工作的情况下早晚两班倒班，早班：上午7点30分至11点30分，中午12点30分至下午4点30分；晚班：下午3点至晚上6点30分，晚上7点30分至12点。三位客服独立工作的情况下早中晚三班倒班，早班：上午7点30分至11点30分，中午12点30分至下午4点30分；中班：上午10点至下午1点30分，下午3点至晚上7点30分；晚班：下午3点至晚上6点30分，晚上7点30分至12点； 2、如果工作需要，国庆节加班1-2天（加班工资为3倍底薪），国庆节以外的节假日一般不加班；如果工作需要，4至10月每周加班一天（加班工资为2倍底薪）； 3、春节调休，放7天，春节以外的节假日放假，但不调休。 三、薪资 1、5000元底薪+提成，税后每个月工资5000-8000元，能力越好，收入越高； 2、每月10号发工资； 3、试用期两个月，试用期薪资待遇不打折，与转正后一致，试用期内有15天以上的培训。 四、福利 1、缴纳五险一金（试用期同样缴纳五险一金）； 2、节假日礼品。 五、工作内容 1、作为网店客服引导顾客购买世界知名游乐园导览服务、门票、快速通行证等旅游产品，产品价格高，大多数咨询的顾客经济条件较好，素质高，容易沟通； 2、不需要找客人资源，客人会主动咨询我们，我们向客人介绍产品就可以； 3、以售前为主，并做少量售中和售后，主要通过打字在网上和顾客沟通，有时候也需要打电话给顾客； 4、工作不饱和时会进行培训，培训内容为练习打字、学习话术等。 六、任职要求 1、年龄19-36周岁，大专及以上学历； 2、办公室有摄像监控，上班期间不能进行休闲娱乐活动（追剧、刷短视频、看新闻、看小说、购物等）； 3、诚信正直，工作认真负责； 4、踏实，能够长期稳定工作； 5、熟悉淘宝交易的基本流程，打字速度为每分钟40字以上； 6、普通话标准，没有口音； 7、能够站在公司立场考虑问题，服从公司安排，团队意识强，愿意和公司一起发展； 8、吃苦耐劳，积极进取，性格温和，为人诚恳，有很好的耐心和很强的责任心； 9、思路清晰，理解能力、语言表达能力、应变能力、学习能力强； 10、有无经验均可，有半年以上客服相关经验者尤佳。