职位职责： 1、负责IT在线服务台数据分析及建设工作，包括数据建模、数据挖掘与提取、数据看板制作等，实现运营数据全链路指标监控，为业务决策提供支持； 2、根据数据分析需求，进行报表设计和可视化开发，并负责数据报表迭代过程中的模块开发和维护； 3、协助制订开发标准，完善技术文档和脚本流程运维，确保服务台高效稳定运行； 4、通过对数据流程的优化和创新，帮助服务台实现数据驱动的智能化服务和解决方案，提高客户满意度和业务效益。 职位要求： 1、本科或以上学历，计算机、统计学及相关领域专业背景优先； 2、熟悉服务台或Call Center常用指标及业务流程，并能熟练应用者优先； 3、熟练使用SQL、SPSS、Python，有Tableau、PowerBI开发经验者优先； 4、较强的逻辑思维能力和优秀的学习能力，对技术更新迭代和行业趋势保持敏感； 5、主动性强，具备良好的沟通和协作能力，能够推动跨部门合作，积极推动项目交付； 6、英语可以作为工作语言优先。

工作职责: 1、挖掘与整理客户变电站关口在线监测需求，沉淀可复制的产品需求规划； 2、组织开展变电站关口在线监测产品研发和能力验证； 3、分析趋势和市场发展，合理规划改进产品，持续提升产品竞争力； 4、明确市场定位，分析竞争格局，参与产品市场推广策略和定价策略制定； 5、辅助面向重要客户进行产品宣讲、特性应答和需求的进一步挖潜。 任职资格: 1、4年以上产品工作经验，本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业； 2、熟悉电力营销、调度相关业务，具有一定的大数据分析技术知识； 3、熟悉软件研发项目需求分析、功能设计、研发、实施、交付等各个环节，拥有良好的组织协调能力； 4、有2年以上软件系统产品管理或功能设计经验，熟练使用Axure等原型设计软件； 5、具有较强的沟通表达能力、性格开朗、工作态度积极，具有良好的团队合作精神。

职位职责： 1、负责在线服务台的整体运营工作，制定和执行运营策略，包括但不限于运营流程和SOP的建设及优化、用户调研、数据分析等； 2、负责知识库运营，包括内容编写、审核及更新，知识库应用指标设定和监控等，不断提升文档质量和生产/更新效率； 3、评估IT项目或变更对用户侧和支持团队的影响，事前拉通协调，事后验证效果； 4、负责业务数据分析和挖掘，抽取有价值的数据信息和洞察，形成场景化解决方案，应用到智能化流程中； 5、通过收集和分析业务数据和客户反馈，提出改进和优化建议，提升用户满意度和自助效率； 6、协助准备培训材料，协调培训活动开展，确保工程师熟练掌握工作所需软硬技能。 职位要求： 1、本科或以上学历，计算机、信息技术及相关领域专业背景优先； 2、熟悉服务台或Call Center服务流程，有IT用户支持经验者优先； 3、熟悉ITIL理念，有较丰富的知识管理经验； 4、有一定的产品思维，能将业务痛点转化为产品功能需求； 5、良好的逻辑思维和学习能力，数据敏感性强； 6、主动性强，具备良好的沟通和协作能力，以及多项目并行管理能力，能够推动跨部门合作，积极推动项目交付； 7、英语可以作为工作语言。

企业福利待遇（欢迎伙伴们加入·）： 1、下班打车报销（适合离家比较远的伙伴~） 2、人才公寓（酒店式单人间 双人间 环境好） 3、每月300元餐补 4、晋升快（每年6月12月会有一次晋升~） 5、工作环境非常好（可根据个人所需点外卖，如果自己待带饭，公司有有冰箱、微波炉） 6、司庆和新春年会、年度体检、节日福利、周年礼物、团建活动等！ 【岗位职责】 1．教学服务：协助完成教学工作，按时且保质保量进行作业批改，对学进行课后辅导； 2．学情回访：做好学员及家长的服务工作，及时根据客户需求进行答疑，与学员保持高粘性关系； 3．社群运营：做好建群运营任务； 4．续费任务：根据业务安排，完成续费指标。 【薪资待遇】 1、（阅读营）薪资：无责底薪4-5K+服务绩效1500+岗位绩效500+续费提成+餐补300 （素养中心）薪资：无责底薪4.5-5.5K+绩效800+续费提成+餐补300 2、入职缴纳五险一金（15号节点） 3、上班时间：13：00-21：00，双休 【任职要求】 1、专科及以上学历； 2、半年以上教辅/学管/社群运营经验； 3、目标导向，有自驱力，强抗压能力，具备良好的沟通能力，主观判断力； 4、加分项：语文教师资格证；热爱阅读；半服务半销售经验。

项目背景介绍：阿里巴巴集团旗下互动娱乐事业群旗下交易猫平台(wwwjiaoyimao.com)，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。 交易猫在线客服 一、工作内容： 1、通过在线处理买卖家游戏、道具等交易问题。 2、在线验证卖家提供游戏账号信息真实性，在线完成游戏账号信息绑定。 二、工作要求： 1、年龄在18-30岁之间，身体健康，男女不限。 2、无工作经验要求，中专及以上学历，能够熟练计算机操作，打字速度40字/分钟以上。 3、具有较强的沟通能力和抗压能力，以及线上处理能力。 4、能够在快速了解客户描述的问题，快速捕捉到问题核心。 5、懂得自我调节，懂得疏导客户情绪。 6、能接受倒班，喜欢玩游戏的小伙伴优先考虑。 三、工作时间： A班：08:00-15:30 A2班：08:00-17:30（补贴20元/次） B班：15:30-23:30（补贴20元/次） C班：23:00-  次日8:00（补贴50元/次） C1班：17:30-01:30（补贴50元/次） D班：12:00-24:00（补贴70元/次） A2班和D班为临时班次，平台订单量较多才会安排，月休7-8天。 四、薪资构成： 1、计件工资模式（每笔订单都会有做单绩效，多劳多得，上不封顶） 2、保底绩效1800+班次补贴+做单绩效 3、平均薪资3500-8000 4、法定节假日有三倍工资 五、福利完善： 1、缴纳社保。 2、缴纳商业保险。 3、法定节假日发放礼品。 4、每月举办生日会活动。 5、不定时举办下午茶活动。 六、活动丰富： 不定时举行英雄联盟比赛、王者荣耀比赛、体育竞赛、聚餐聚会、旅游等。 七、职业发展： 1、提供入职培训、岗位专业培训、外部培训、年度培训。 2、提供职务晋升空间和广阔的职业发展空间。（客服--副组长--组长--主管--经理） 八、工作地址： 湖北省武汉市江夏区现代光谷世贸中心C座3楼

工作职责 1、通过学员基本情况分析，制定合理的学习提升规划，制定学习方案； 2、通过微信/电话，借助直播课程进行产品的销售，通过直播课跟踪学员学习情况达成相关销售指标，公司提供定向客户资源。 3、进行社群运营，跟踪直播课程进度等相关运营； 4、定期对老客户进行回访，做好后期服务建立并维护客户资源，挖掘老带新资源。 任职要求 1、***本科及以上学历，办公软件操作熟练； 2、学习能力强，中小学基础知识扎实； 3、普通话标准，良好的沟通能力和团队合作能力； 4、有意从事运营或者销售工作，有在线教育运营或销售经验者优先； 5、有责任心，热爱教育工作。 【工作时间】 13:00-22:00，17:00-18:00休息，双休 【薪资福利】 入职即缴纳六险一金； 入职公司即配备万元工作设备； 每月团建基金，让团队伙伴共同放松身心； 法定节假日会有公司专属定制礼品； 带薪年假+病假； 晋升空间大，有多维度发展路径，提供全体系职业培训及清晰的职业发展晋升通道； 每年一次免费体检，为你的健康保驾护航； 扁平化管理，让你获得舒适的人际关系；

我们主营苏泊尔电器，工作地点是在花园洋房里面，环境杠杠的，下午茶，团建等等都是不可缺失的，公司有养猫猫，随时撸猫，欢欢喜喜上班！ 工作时间：早班9:00—17:00 晚班15:00-23:00（早班、晚班轮值） 试用期一个月，购买社保，薪金构成：底薪+绩效+提成+奖金，淡季工资不低于4K，旺季至少也在6k左右，年底有年终奖，优秀客服评奖。 我们需要的： 1、品质端正、责任心强、脾气好、有耐心； 2、熟悉淘宝、天猫、拼多多和京东销售流程和规则，有客服和网上购物经验； 3、熟悉互联网，具备一定的市场分析及判断能力； 4、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于40-50/分钟； 5、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识； 想要你拥有的： 1、执行京东、拼多多等店铺的售前接待、售后服务等工作。 2、 负责店铺产品时间策略的排布，和协助监查上架匹配查漏补缺，同时做好数据备份； 3、 在线接待，通过多种在线聊天工具（京麦、千牛、钉钉等）解答顾客问题,能独立完成网上购物 售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单处理、到货跟踪、客诉处理； 4、领导安排的其他工作。

我们主营苏泊尔电器，工作地点是在花园洋房里面，环境杠杠的，下午茶，团建等等都是不可缺失的，公司有养猫猫，随时撸猫，欢欢喜喜上班！ 工作时间：早班9:00—17:00 晚班15:00-23:00（早班、晚班轮值） 试用期一个月，购买社保，薪金构成：底薪+绩效+提成+奖金，淡季工资不低于4K，旺季至少也在6k左右，年底有年终奖，优秀客服评奖。 我们需要的： 1、品质端正、责任心强、脾气好、有耐心； 2、熟悉淘宝、天猫、拼多多和京东销售流程和规则，有客服和网上购物经验； 3、熟悉互联网，具备一定的市场分析及判断能力； 4、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于40-50/分钟； 5、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力和良好的客户服务意识； 想要你拥有的： 1、执行京东、拼多多等店铺的售前接待、售后服务等工作。 2、 负责店铺产品时间策略的排布，和协助监查上架匹配查漏补缺，同时做好数据备份； 3、 在线接待，通过多种在线聊天工具（京麦、千牛、钉钉等）解答顾客问题,能独立完成网上购物 售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单处理、到货跟踪、客诉处理； 4、领导安排的其他工作。

职位概述： 我们正在寻找一位有经验的兼职在线客服，负责处理客户咨询、订单跟踪以及提供卓越的客户服务。该职位需要能够快速学习产品知识，具备良好的沟通技巧和团队合作精神。 主要职责： 1. 通过聊天平台（如微信、QQ等）与客户进行在线沟通，解答客户咨询的问题。 2. 处理订单，包括确认订单信息、发货跟踪等。 3. 维护客户关系，处理客户投诉和问题，提高客户满意度。 4. 协助团队完成其他客户服务相关工作。 5. 配合公司完成其他相关工作任务和项目。 职位要求： 1. 大专及以上学历，具备良好的中文口头和书面表达能力。 2. 具备客服或销售经验者优先，有电商客服经验者优先。 3. 具备良好的沟通技巧和团队合作精神，能够与客户建立良好关系。 4. 能够在压力下保持冷静，处理紧急情况。 5. 能在要求的时间范围内完成工作，并具备较好的时间管理和组织能力。 6. 能够使用基本的电脑软件（如Microsoft Word、Excel等）。 加分项： 1. 熟悉电商客服系统或工具者优先考虑。 2. 有良好的服务意识，能够提供优质的客户体验。 3. 有在线教育或培训经验者优先。 工作内容： 1. 在线回答客户咨询，提供产品信息和解决方案。 2. 确保客户满意度，处理客户投诉和问题。 3. 收集客户反馈，协助团队改进产品和服务。 4. 配合公司完成相关报告和数据整理工作。 岗位JD中包含了职位概述、主要职责、职位要求和加分项等内容，为招聘者提供了详细的岗位描述，便于寻找符合条件的候选人。

工作职责： 1.负责原神欧洲地区重点国家市场推广，针对相应发行地区市场制定战略，基于产品内容&市场情况产出整合区域营销方案，策划线上线下的传播方式。 2.负责把控市场状况，包含各推广节点的预算分配，数据分析，渠道合作，对市场表现负责； 3.进行内部跨部门的协调沟通，确保推广匹配产品节奏，推广能最大化调动内部资源，保质保量上线，并跟踪产品效果； 4.协调维护公司以及海外渠道商、供应商的关系选择合适的合作对象，并落地各类市场营销行为，包括不限于大型线下活动，展会，异业合作等。 岗位要求： 1.五年以上欧美游戏市场经验，独立操盘过游戏版本推广，有大型游戏线上下整合营销活动经验；熟悉游戏在欧美市场的发行、渠道、推广等关键环节，对当地市场和文化有较深理解，有相关行业资源者优先； 2.能够使用英文作为工作语言，具备较强的沟通能力、项目统筹和ROI意识； 3.具备良好的沟通能力和团队管理能力，有强大的自我驱动力，能够主动思考和解决问题； 4.熟悉海外文化，有海外留学、生活经验者优先； 5.喜欢玩游戏，二次元属性强，关注海外流行文化者优先。

工作职责 -通过在线IM工具，高效回复处理用户投诉咨询，为用户提供有效解决方案，提升自身解决率、满意度指标，从而保证用户编审体验，提升用户好感度及贡献意愿 -聚类分析用户投诉数据，基于数据分析，定位业务工具、流程、策略不足，并提出合理化改善建议 -针对重点高危投诉，具有独立处理能力，通过与PR/法务等部门沟通联动，保证高危类客诉问题及时有效解决，降低投诉上升风险，规避舆论风险 -部门安排的其他工作 任职资格 -有互联网从业经验（wiki类产品更佳），有内容型产品投诉处理经验者优先 -熟悉互联网运转机制，了解内容型平台客诉反馈处理机制，有制定相关流程&机制经验者优先 -具备出色的沟通能力、应变能力、良好的服务意识和团队合作精神 -有责任感，抗压性强，自驱力强 -接受节假日值班、调休

岗位名称：在线客服 工作职责： 1. 通过在线聊天工具，及时、专业地解答和处理客户咨询。 2. 协助客户解决问题，提高客户满意度，确保客户满意度。 3. 跟踪订单状态，处理订单问题，确保订单及时准确交付。 4. 维护客户关系，提高客户忠诚度。 职位要求： 1. 学历不限，有客服或相关工作经验者优先。 2. 打字速度较快，能同时与多个客户进行流畅沟通。 3. 具备良好的服务态度，善于倾听，能够迅速响应客户需求。 4. 具备较强的沟通能力和解决问题的能力。 5. 具备基本的电脑操作知识，熟悉办公软件操作。 6. 能适应轮班制度，有良好的抗压能力及工作热忱。 岗位亮点： 1. 优秀的晋升空间，从初级客服到高级客服，再到团队管理职位。 2. 提供完善的培训体系，帮助新手快速成长。 3. 与客户直接互动，锻炼沟通能力和应变能力。 4. 良好的工作环境和团队氛围，增加工作乐趣。 岗位描述： 1. 通过在线聊天工具回答客户问题，解决客户疑虑。 2. 跟踪客户订单状态，处理订单问题。 3. 维护客户关系，提高客户满意度。 4. 收集客户反馈，及时反馈给相关部门。 我们期待你的加入！

岗位职责: 1.在线通过电话、微信等工具与客户进行服务对接，解答商户对产品的使用问题反馈、咨询，并进行记录，持续跟进到解决；  2.对客诉进行分类，每日/周/月汇总提报给部门负责人  3.持续完善和提升问题处理效率  4.辅助进行产品线上初级培训课；  5.完成上级领导交办的其他工作；  注：有装修行业从业经验者优先考虑。 任职资格: 1.能熟练使用Excel电子表格，逻辑能力强 2.具有必要的职业操守、合规意识，原则性强 3.热爱学习，工作认真负责，乐于沟通，有团队合作精神

任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先； 2. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和团队协作精神； 3. 熟练操作计算机及常用办公软件，打字速度每分钟 60 字以上； 4. 能适应轮班制度，有较强的抗压能力和应变能力； 5. 具备良好的英语听说读写能力，英语水平 CET-4 及以上者优先。 岗位职责： 1. 通过在线聊天工具、邮件或电话等方式，为客户提供产品咨询、购买指导、售后服务等一站式服务，确保客户满意度； 2. 熟悉公司产品及业务流程，能够准确、快速地为客户解答问题； 3. 收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，协助解决客户问题； 4. 参与客户服务流程的优化和改进，提升客户满意度； 5. 完成部门主管交代的其他相关工作。 薪资福利： 1. 薪资结构：基本工资 + 绩效奖金 + 岗位补贴，****； 2. 享有国家法定节假日、年假、病假等带薪假期； 3. 提供完善的社保福利，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险； 4. 提供丰富的员工活动，如生日会、

岗位职责： 1、需要熟练掌握【别样】APP流程，熟悉每日APP内活动详情，及时了解用户问题的疑问解答； 2、及时回答APP内在线用户的的售前问题咨询； 3、帮助用户解答并处理用户售后问题，做好记录、整理及汇报工作。 及时跟进用户问题并按照处理进度给予用户反馈备注。整理和分析客户问题信息，优化处理流程； 4、权限范围内，最大限度的帮助用户解决问题，用户升级问题及时汇报、申请、对接； 5、工作时间根据用户咨询及每日工作内容做相应的调整轮休； 6、完成主管交办的其他工作任务。 岗位要求: 1、大专及以上学历，对跨境电子商务(海淘)行业有兴趣，有激情，愿意从事相关工作。有过海淘经验，有在跨境电商公司工作经历者优先； 2、有 1年或以上电商领域在线客户服务工作经验的优先。有责任感，有良好的客户服务意识，愿意与客户交流，把客户的满意度放在**位，能够及时并耐心的回答客户的各种问题； 3.、熟悉中国互联网，熟悉文字输入和基本软件操作(word，excel，email等等)，有一定的文字功底和语言组织能力，逻辑清晰，思路敏捷，执行能力强，学习、交流能力强，熟悉英文(基本读写能力)，对美国的时尚品牌有基本了解； 4、性格乐观、积极，有亲和力、有责任心，懂得如何调配时间，合理安排工作。热爱客服工作，能够很快融入一个新的团队，有较强的团队合作能力。能承受大型促销活动期间较大的工作压力。