岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具备1年以上旅游行业工作经验，愿意从事旅游销售工 2.热爱旅游行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

[工作内容]： 1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间： 根据公司要求排班，班次可根据实际情况相对固定，能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班：早上07:00-13:00期间不同时间点上班，八个半小时后下班（含半小时用餐时间），最晚到21:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； B.中班：下午13:30-18:30期间不同时间点上班，八个半小时候下班（含半小时用餐时间），最晚到凌晨02:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； C.晚班：21:00-08:30做一休一。 [任职资格]： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验优先，有客服经验者优先； 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌； 3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）； 4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好； 5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心； 6、认可企业核心价值观； [薪资福利]： 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]： 1 专人带教+部门培训； 2 透明公正的晋升平台： 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理（如综合表现突出，1-2年通过选拔可以晋升为客服主管，3年可以晋升为预订客服部经理）。 2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

【工作内容】 1.利用邮件和电话与海外同事/客户联系，协助国际产品经理梳理和分析产品需求。 2.协助完成国际项目和产品的文件翻译。 3.输出产品文档、与国内开发和项目团队协作，跟进开发和验收。 4.配合国际产品部门分配的各项工作任务。 【工作要求】 1.在读本科及以上学历，具备英语听说读写能力，国际贸易、英语专业优先； 2.具备优良的团队合作精神、良好的学习能力、逻辑思维能力、协调能力； 3.熟练使用微软等办公应用工具，具备优良的中英文书写能力； 4.对Axure，Jira，Confluence，Miro等产品/项目协作软件熟悉者加分； 5.计划未来深耕国际市场的梦想者加分。

工作职责: 1、收集、掌握酒店行业的各种销售信息，完成酒店营销策划方案 2、完成与酒店合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作； 3、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务； 4、与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉； 5、认真执行分配工作，达成业务目标； 任职资格: 1、大专以上学历，应届毕业生，实习经历6个月以上优先； 2、有好奇心，乐于学习。善于提问和总结，积极思考，开放沟通，执行力强，有较好的口头沟通能力和文字能力； 3、有好胜心、上进心，不怕困难不服输，敢于挑战高薪，突破自我； 4、能够通过熟练运用Office等软件提升工作效率。

[工作职责]： 1、了解岗位范围内的硬件、软件、网络的状况，实施维护或更新计划、确保正常使用； 2、负责旗下酒店日常系统维护，提供使用咨询、技术支持等服务； 3、认真做好技术服务工作，保证技术支持质量； 4、接受上级领导工作安排，完成其它临时性或者突发性任务。 [任职资格]： 计算机相关专业，*****本科及以上学历，应届生毕业生亦可，提供内部培训； 2、熟练使用计算机软件，具备硬件网络系统基本常识； 3、责任心强、善于与人沟通、具备良好的服务意识； 4、待人诚实可信，好学上进，具有较强的团队协作意识，能承受一定的压力； 5、公司可提供的岗位未来发展方向有系统运维、.NET开发、软件测试JAVA开发、大数据等技术性岗位，工作表现优异者，内部优先推荐； 6、有技术测试、技术支持、客服经验者优先； 7、周末和节假日需要轮流值班，分早中晚三个班次，双休，如果周六上班则周一到周五可选择一天进行休假。

工作职责  1、管理产品运营团队，负责SAAS平台及云工具的总体技术迭代及综合竞争力提升，为客户最终使用体验负责；  2、根据行业及市场竞品情况，梳理SAAS产品运营总体策略，包括产品价格体系、运营活动、营销策略等，提升用户的付费转化；  3、根据产品运营策略，与内部产研、运营部门横向配合，确保技术迭代进度，以及SAAS平台客户到项目综合运营客户的转化；  4、定期输出产品运营分析报告、以及市场竞品监控报告，指导相关部门进行市场及运营的相关动作。  岗位要求：  1、本科及以上学历，至少3年以上产品运营经验，有To B运营经验加分；  2、需要具备出色的信息收集和信息整合能力，可以深入理解业务节奏；  3、有市场敏感度、有较强的数据思维，能够基于数据分析进行判断和动作迭代；  4、有管理经验，并且善于统筹多部门协同，充分了解整合各方需求，提高工作效率；

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

旅游售前客服 入职缴纳公积金社保 试用期薪资不打折(薪资固定，无提成) 底薪(4000- 5000) +绩效1500+班补+餐补+500打车券=综合薪资6500-7500/月，税后薪资6K+ 工作内容： 1.通过旺旺线上和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导用户线.上下单，从而更好的促进销售，促成订单; 2.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪; 3.准确无误回复客户问题，对用户问题跟进到底。 岗位要求： 1.善于倾听，愿意帮助客户解决相关问题，较强的客户服务意识; 2.**个月朝九晚六班，后续倒班，能接受晚班(24:00可下班),工作时间8小时，做五休二，周末及节假日需轮班(有三倍薪资) ; 3.口齿清晰、普通话标准，具有良好的语言组织，及表达能力、应变能力; 4.学习能力强，能快速接受培训内容，并应用到工作当中，能做到举一反三快速适应工作岗位; 5.大专及以上学历，具备客服经验优先考虑; 6.具备优秀的沟通能力，有责任心、上进心、 认真负责。 7.服从团队管理，执行能力强;

岗位职责： 负责各渠道需求的客户咨询回复，对于系列线的产品信息有全面掌握，基本了解各目的地旅行产品信息，回复问题及促单成单 任职要求： 1、 大专（或）以上学历；有旅游售前客服经验者优先； 2、 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识； 3、 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

【岗位职责】 1、熟悉公司的旅游产品线路，快速有效应答客人的售前售后问题，以促进订单成交； 2、协助旅游产品在不同电商平台的上线和运营配置； 3、能够根据客人的不同出行需求，定制旅游线路； 4、对客人常见问题进行归纳总结，复盘应答话术，引导潜在订单成交； 5、完成团队交付的其他工作任务。 【岗位条件】 1、大专以上学历，特别优秀者可放宽学历要求； 2、能够熟练使用电脑，懂基础的office办公软件操作； 3、学习能力强，有责任心和担当，有善良的服务意识和耐心。 4、可以接受实习生，但需要是以转正就岗为目标的实习生。 【待遇说明】 1、岗位薪酬：底薪5k+提成绩效+奖金+五险，预计每月到手薪资在5k-6k；旅游旺季更高；（实习生：100元/天） 2、上班时间：09:00-18:00，晚上手机轮流值班应答； 3、假期说明：一个月休息6天，旅游节假日无休，节后补 4、福利说明：旅游淡季有带薪年假，具体根据工作年限面谈 5、踩线福利：不定期的各个旅游目的地踩线活动 【团队介绍】 1、团队叫棒糖旅行，我们所策划和运营旅游路线的宗旨，就是希望可以提供给客人纯粹无购物无套路的旅游体验，我们会怎么在目的地带朋友亲人玩，就会怎么带客人玩；也正是基于这样的初衷，在**三年旅游行业如此艰难的时光，我们依靠口碑和客户的支持，活了下来。 2、如果你追求团结有干劲、纯粹不糟心的团队氛围，棒糖旅行会很适合你，我们珍惜每个加入团队的小伙伴，希望你也是踏踏实实做事情的人； 3、我们是一家小而美的公司，非大企业，事有两面，可能无法提供给你非常规范标准的流程培训，但是氛围松弛，大家通过彼此的学习、复盘，共同成长，你应该会在团队里工作得很开心。

可居家办公。 1.协助产品经理，通过电脑，上传携程的产品线。 2.维护产品。 本公司涉及私家团、国内研学与自营酒店业务。 目前在国内西北地区已有超3000平的自营酒店，今年将继续扩大业务范围。五年计划往国外发展物业。 若在此兼职期间能力出众者，可给予优厚的待遇及岗位。

所属部门：市场营销部 汇报对象：市场营销总监 工作地点：武汉 薪资范围：面议 岗位职责： 1. 负责高校旅游产品的市场调研、需求分析和产品设计，制定产品策略和市场推广方案； 2. 深入了解武汉高校旅游市场，收集和分析竞品信息，为产品优化提供有力支持； 3. 负责高校旅游产品的日常运营，监控产品数据，对产品进行持续优化，提升用户体验； 4. 协同技术团队、设计团队和运营团队，确保产品的顺利开发、上线和推广； 5. 负责高校旅游产品的渠道拓展，与各大高校、旅行社、教育机构等合作伙伴保持良好关系； 6. 定期进行市场调研，分析武汉高校旅游市场趋势，为公司战略决策提供数据支持； 7. 完成上级领导交办的其他相关工作。 任职资格： 1. 本科及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2. 3年以上旅游产品经理工作经验，有成功的高校旅游产品策划和运营经验者优先； 3. 熟悉武汉高校旅游市场，了解学生的旅游需求和特点； 4. 具备较强的市场分析、产品策划和运营能力； 5. 具备良好的沟通协调能力，能与团队高效合作，适应快节奏工作环境； 6. 具备较强的抗压能力，能在高强度工作中保持良好的工作状态； 7. 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。 我们提供： 1. 竞争力的薪资待遇和五险； 2. 广阔的职业发展空间和丰富的培训机会； 3. 团队氛围融洽，公司文化开放包容； 4. 各类带薪假期和员工活动。 有意者请将简历发送至：*******************

职位信息 1.与客户心与心的沟通，了解客户的所有需求。为中高端客户提供高品质的特色旅行产品以及私人订制旅游服务，制定出符合旅游者品味的个性的旅游。 2.敲定客户订单，为客户规划好吃住行游购娱，取得客户体验反馈，get客户好评 3.组团核算与操作（与相应供应商联系控制行程质量与团队成本，监督跟进行程顺利进行，协助解决团队问题）； 4.地接操作（制定行程并根据相应模块核算团队成本，监督跟进行程顺利进行，协助解决团队问题）； 5.资料审查（整理出行所需资料，及时给相关部门及工作人员传达）； 6.出团资料的标准化准备； 7.其他岗位相关内容及上级下达的其他任务。 岗位职责： 1.有较强的沟通协调能力，热爱旅游。 2.工作耐心细致、有敏锐观察力，能发现市场上难以满足的旅游需求，并设法解决 3.能承受一定工资压力，具有较强责任心，有团队集体意思 4.思路清晰，反应灵活 5.有创新意识，对市场有敏锐的洞察力，能根据市场的变化适时推出市场差异化的旅游产品 6.大专及以上学历 公司福利： 1、带薪年假 2、亲友旅游内部优惠价格 3、社保 4、节日福利，生日惊喜 5、境内境外旅游