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职位职责: 1、与区域服务交付团队合作,参与产品决策树全流程; 2、理解服务交付团队的运营流程,并将人工操作转换为自动化工作流程,以提高效率和准确性; 3、利用高效、灵活的开发技术和流程,为迅速变化的环境提供解决方案; 4、主动识别产品或流程中的问题和机遇,对显著影响进行根本原因分析; 5、促进技术变化和更新,创建和维护系统及流程档案,为相关团队成员提供支持,确保成员理解并遵守流程和程序; 6、有效管理项目和相关方会议,推动讨论得出结论,并确保项目按计划进行。 职位要求: 1、本科及以上学历,优秀的中英文沟通能力,可以使用英语作为工作语言; 2、3年及以上运营工作经验,有客户服务运营项目管理经验,具备在复杂的客户服务环境下进行建立SOP的经验; 3、具备客服中心运营流程操作流程经验; 4、具备电商平台方经验客户服务经验者优先考虑; 5、具备产出和呈现业务需求文档者优先考虑; 6、具备与技术和非技术团队跨职能合作经验者优先考虑。
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职位职责: 1、领导产品与审核流程解决方案团队,与产品和研发团队合作,评估、确定并制定出产品解决方案计划,带领团队撰写产品解决方案的业务需求文档,并协助产品和研发团队完成产品需求文档; 2、有产品洞察力,与区域及跨职能团队合作,发现痛点与机遇,以优化现有产品以及进行新产品/平台的开发; 3、管理关键战略项目,包括制定项目计划、组织项目会议、管理项目团队、跟进项目进展,以及在适用情况下管理项目资金; 4、作为领导团队与跨职能合作伙伴之间在不同议题合作上的联络人,主动识别问题及可提升的领域,为关键项目提供有价值的见解; 5、为跨团队和跨职能的工作方式(如会议、报告等)建立一流的模板和框架,负责关键会议和报告,确保高质量的信息共享; 6、识别运营流程中的趋势、差距或模式,并主导工具和流程的改进以增强团队协作,改进现有流程以优化效率和生产力。 职位要求: 1、本科及以上学历,中英文书面口语流利; 2、在产品运营领域有4年以上项目管理经验,且至少具备2年以上领导岗位经验,拥有电子商务行业相关的市场调研或业务分析经验,审核背景优先; 3、具备出色的书面和口头沟通能力,能够进行有效、清晰且专业的书面和口头交流; 4、有良好的批判性和逻辑思维能力,能够通过全面规划、风险识别、问题解决和标准作业程序(SOP)建立来管理不同类型的项目; 5、适应能力强、学习速度快、积极性高,具备运营和管理经验; 6、能够在快速发展变化的环境中工作,且注重细节,有强烈的责任心,过往成功推出复杂项目者优先。
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岗位职责: 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程,确保服务流程的顺畅、易懂易用,并保障客户体验; 2.分析客户需求和行业趋势,提出改进服务流程的方案,并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进,持续推动服务体验提升,确保服务质量和效率的提升。 4.走近业务线的各个环节,对棘手问题有序梳理,主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行 岗位基本要求: 1.大学本科及以上学历,专业不限。 2.具备服务运营或相关工作经验,有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法,具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效协调各部门的工作。 5.具备较强的组织和计划能力,有自驱力,能够独立完成工作任务。 岗位亮点: 1.有机会承担复杂业务场景中跨部门重大项目管理工作; 2.部门中6sigma黑带大牛云集,能够学习先进的流程优化经验。 工作地址: 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼
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岗位职责: 1.系统优化: 负责补货系统策略运营,推动补货工作自动化、标准化、集中化,持续优化和迭代补货流程 2.供应商管理:推动与供应商在订单履行策略方面的合作(联合销售预测,生产计划),以确保供应商准时满单送货 3.库存管理:联动品类、营销、仓库、门店、供应商等内外部环节,有效实施补货策略,达到商品从供应商到仓储、门店的全链条合理调配,实现商品品质、库存、成本的良好平衡,更好、更快速的满足客户需求; 任职要求: 1、本科及以上学历,5年以上库存管理或生产计划经验 2、熟悉零售行业供应链管理及库存作业流程; 3、具有较强的数据分析能力、库存管理实操经验,统筹规划能力; 4、具有良好的统筹协调能力和团队管理能力;
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岗位职责: 1.系统优化: 负责补货系统策略运营,推动补货工作自动化、标准化、集中化,持续优化和迭代补货流程 2.供应商管理:推动与供应商在订单履行策略方面的合作(联合销售预测,生产计划),以确保供应商准时满单送货 3.库存管理:联动品类、营销、仓库、门店、供应商等内外部环节,有效实施补货策略,达到商品从供应商到仓储、门店的全链条合理调配,实现商品品质、库存、成本的良好平衡,更好、更快速的满足客户需求; 任职要求: 1、本科及以上学历,5年以上库存管理或生产计划经验 2、熟悉零售行业供应链管理及库存作业流程; 3、具有较强的数据分析能力、库存管理实操经验,统筹规划能力; 4、具有良好的统筹协调能力和团队管理能力。
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工作职责 1、负责供应商管理体系搭建和完善及日常工作沟通对接 2、通过远程&驻场方式,帮助职场提升交付指标,不定期拜访供应商帮扶改善; 3、根据职场现状,协助职场搭建业务管理模式,业务疑难case对接答疑,对于成本管控和风险具备一定意识 4、能够发现异常指标并找出问题,对于需要改善指标给予方向性的建议并监督落地,优秀指标进行归纳形成可复制模式; 5、善于思考业务,在现有基础上对产品、运营、规则等方向有想法及思考,并做出一定正向优化 6、配合上级修订供应商绩效考评规则,跟进考评结果汇总 7、负责对供应商进行分类管理,并进行针对性的改善并跟进 任职资格 1、本科及以上学历,3年以上BPO管理经验/供应商管理,有互联网等工作经验者优先; 2、逻辑能力强,能数据化解读业务,能快速上手业务: 3、有高度责任心自驱力和合作精神,使命驱动,抗压能力强 4、良好的团队合作精神及沟通协调能力;
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腾讯音乐HRSSC共享服务经理(产品与体验)
[深圳·南山区] 19:53发布25k-50k 经验5-10年 / 不限工具类产品,内容社区,音频|视频媒体 / 上市公司 / 2000人以上岗位职责: 1. 不断探索和完善SSC标准化产品,优化服务平台、工具和能力,打造可持续的HR共享服务; 2. 负责SSC品牌建设与优化,制定并落地推广计划,提升集团组织与员工的服务体验; 3. 建立服务反馈渠道,触达用户声音,分析相关数据,制定可行的解决方案; 4. 负责SSC供应商管理和集团组织合作沟通,确保共享服务的执行和质量。 岗位要求: 1. 本科及以上学历,有中大型企业2年以上共享服务工作经验优先; 2. 对HR标准流程建设及运营有较好的认知,有丰富的实操作经验,能独立解决领域问题; 3. 具备良好的合作精神及沟通能力,独立开展跨团队项目,有创造性思维; 4. 具备一定的数据分析能力,和文案撰写及活动推广经验。 -
岗位职责: 1.有团队意识并能胜任核心开发,解决各类型系统潜在的风险,保证系统安全性、稳定性及可用性; 2.负责项目整体技术方案制定,并跟进实施,保证项目质量和交付; 3.负责系统性能优化,主导技术难题攻关,持续提升系统在分布式环境中,高并发与海量数据请求下的性能; 任职要求: 1.***本科以上学历,理工科相关专业,5年以上 JAVA 开发经验,负责过 1 个以上中大型项目; 2.熟悉 Java 体系(基础类库、多线程、JVM、IO等); 3.熟练使用 spring、springboot、springMVC、mybatis 和常用的开源中间件; 4.注重代码质量,有良好的软件工程知识和编码规范意识; 5.具有较好的沟通协作能力,善于思考、思路清晰,能独立分析和解决问题; 6.了解分布式与高并发系统设计及开发,有大型互联网分布式、高并发、高负载、高可用性系统开发经验优先; 7.熟悉供应链信息化体系,参与过大型公司供应链体系设计开发者优先。
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工作职责 1、承接资源需求,参与推动需求预测体系落地,基于需求数据分析变动趋势,挖掘变动原因; 2、参与机房和可用区规划,包括云资源、机位、基础架构设备、IP、带宽、专线等,根据需求预测,规划云上资源容量,支持云上资源的成本优化措施落地; 3、负责运营管理体系建设,包括流程、标准、SLA等的制定和落地等;监控运行情况,建立数据分析模型; 4、定期对运营数据进行分析及汇报,及时发现潜在的风险并推动改进与提升; 5、主导并推进资源管理机制落地到系统工具中,通过工具和数据化驱动降低成本,实现高效自动化的平台化能力。 任职要求 1、本科及以上学历,计算机或通信网络相关专业; 2、熟悉云计算的产品业务模式和系统架构,有资源规划、成本管理、系统工具设计等经验; 3、具备产品规划、需求分析或开发设计经验,擅长流程梳理、需求分析和产品化设计,能独立完成重要模块需求分析和设计工作,有金融行业需求分析相关经验者优先;;具有丰富的资源运营管理、流程设计、标准制定和运营优化经验优先; 4、具备较强逻辑分析、归纳总结、口头及文字表达能力,熟悉银行某一领域业务、产品或系统架构知识者优先; 5、具备较强的跨部门沟通协作能力,工作主动,细致严谨,条理清晰; 6、有5年以上工作经验,其中有3年以上云技术相关工作经验优先。
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工作职责 1、统筹协调各专业团队建立并持续优化集团IT运营管理体系(配置、监控、事件、问题、变更、业务连续性、风险及其他技术领域)及相关工具流程 2、负责集团IT运营管理体系在各子公司的宣导落地、执行督导及结果考核,持续推动集团IT运营能力的提升 3、统筹集团IT运营领域重点项目,协调集团及公司资源进行专业项目管理,包括不限于项目规划、监督执行、风险管理等,定期总结汇报,保障目标达成 4、组织举办集团级各类活动,如战略研讨会、技术交流会、技能大赛、线上线下沙龙等 5、制作各类IT运营分析报告,根据需求将数据结果、趋势等使用合理的方式进行呈现 6、负责组内其它IT运营管理重要工作任务的实施 任职要求 1、计算机及相关专业本科及以上学历 2、3年以上IT运营体系管理、IT运营体系咨询、IT基础运维、IT架构设计、IT项目管理之一的相关工作经验 3、对网络、存储、数据库、云平台、容器、中间件、应用等领域技术框架有一定认知,能够从与技术团队进行沟通 4、逻辑思维严谨,善于沟通协调、组织合作;具备较强的执行与推动能力 5、较好的文字功底,具备良好的信息提炼及报告撰写能力 6、持有ITIL、PMP等相关证书优先
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1、以业务为对象,以流程为基线,开展业务问题的诊断与分析,识别和确定流程,组织等方面的管理问题,建立部门流程协调及优化体系,推动标准化流程的实施运作,并协作和组织解决流程执行中的问题,推动管理改进成果与落地 2、以业务痛点出发,深入一线业务,发现问题从流程的角度制定解决方案,推动流程、制度有效落地。根据实际情况制定流程检查工作计划和行动方案,建立流程监控、评审和报告机制,监控流程体系运行 3、跨部门紧密合作,融合跨部门需求实施业务流程,并通过系统使用的反馈和分析,不断优化流程,实施流程的有效落地及细化 职位要求 1、本科以上学历(优先),有呼叫中心/电销工作背景优先 2、有流程管理,项目管理,管理咨询等方面工作经验 3、具有较强的学习和分析能力,能快速熟悉业务,诊断并优化流程 4、具备较强的项目管理能力、执行力和跨部门沟通协作能力 5、具有系统性思考、分析、解决问题的能力
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岗位职责: 1、负责财富管理产品核心业务(基金、债券、票据等)客户端需求整理,完成相应的功能设计、上线及后续分析迭代; 2、与对接方协作,完成项目对接,确保产品能够按照计划完成开发和测试,并按照产品设计和要求上线; 3、负责产品功能的规划与设计,制定详细的产品需求文档和产品原型图; 4、追踪产品上线之后的用户反馈和使用情况,不断调整和优化产品,提高用户满意度和用户活跃度。 岗位要求: 1、***本科以上学历,专业不限,1-2年产品经理工作经验,有金融基础优先; 2、能独立完成客户端功能点的全流程跟进,有自驱力;有相关实习经验优先; 3.、熟悉使用Axure RP、Sketch、Photoshop等产品原型设计和图片处理软件。 4.、具备敏锐的市场洞察力和较强的商业意识,对互联网产品有较深入的了解。 5、逻辑思维清晰,对用户体验敏感;有数据分析的意识,对数据敏感。
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岗位职责: 1.负责财务各产品线公共服务类的需求,避免财务产品群内重复建设,如主数据、用户权限、档案管理、工作流、工作台、工作日历、用户知识库等领域; 2.负责承接产品运营类的需求,实现参数配置、指标监控、运营统计、预警处置、咨询应答、知识管理等,产品规划与系统建设; 3.统筹资金管理域的业务需求,实现资金管理的线上、闭环管理,如汇率管理、账户管理、银企直联、资金收付、资金计划、资金调拨等业务,产品规划与系统建设; 4.承接财务产品群的整体要求,遵从整体要求在财务产品线的落地,保证局部与整体一致,避免系统重复建设,提升标准化程度 5.负责产品线内的需求管理,分析产品发展状态,识别产品关键任务,保证任务成果有序交付、资源合理安排; 6.负责产品线内的人员管理,提升人员能力水平,分析能力需求、识别人员现状,设计应对策略,提升团队专业度、提升交付质量与效率; 任职要求: 1.***本科以上学历,财经类、计算机或信息管理相关专业,财务+IT双专业尤佳; 2.行业经历:电子商务、国际贸易、零售分销等行业,资金、核算等业务管理系统设计; 3.岗位经验:8年以上财务系统产品设计经验,有SAP/ORCALE等套装软件实施与定制经验尤佳,从0到1尤佳; 4.项目经验:3年以上项目管理经验,主导或者完整参与财务信息化、财务共享、业财融合、资金管理等领域系统开发项目; 5.管理经验:3年以上产品团队职能管理经验,对团队目标管理、协作关系管理、组织过程改进、团队绩效提升等实际经验; 6.知识储备: 业务知识:熟悉中国、国际财务会计准则,熟悉公司会计核算的主要场景、关键流程,对账户管理、资产池、资金收付、资金风险管理有深入理解; 信息技术:熟悉管理信息系统、软件工程、系统分析与设计等专业知识,了解数据结构与算法、数据库设计原理、面向对象的分析与设计等业务知识; 7.技能掌握: 熟练掌握竞品分析、EVC、EPC等分析方法,识别业务机会、判断需求价值; 熟练使用流程泳道图、场景示意图、思维导图等工具方法,完整描述业务需求全局和细节; 熟练掌握用例图、E-R图、活动图等UML工具,将业务需求准确转化为系统需求; 熟练使用DFD图、信息结构图、功能结构图等,分析设计工具,将系统需求完整、准确转化成产品方案;
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岗位目标: 根据车型定位,完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计,分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景: 本科及以上学历 经验:5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验,有团队管理经验者优先; 能力: 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程,对于备件定价有丰富的经验; 2、熟悉新能源售后经销商的管理,有过经销商管理的经验; 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力,积极主动,具备团队精神并以工作结果为导向。
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岗位职责: 1. 负责管理财务共享中心各业务模块的日常运营以及集团的账务核算统筹工作; 2. 负责建立和持续优化共享中心相关业务流程,建立和维护相应的信息系统与会计核算制度; 3. 负责设计完成各类业务核算流程,参与制定新业务的核算方案,推动相关的流程落地,确保财务流程的内部控制完善; 4. 从会计核算角度,参与并推动公司财务系统化项目的方案设计、评估、实施及后续管理; 5. 负责搭建共享中心知识管理体系,持续提升团队专业度,带领团队完成各项业务目标。 岗位要求: 1. 本科以上学历,财会及相关专业,会计专业知识扎实、操作能力强、有较强的自我驱动力和工作激情; 2. 十年以上相关工作经验,熟悉各交易循环全流程运作,熟悉总账工作和单家报告工作,五年以上财务团队管理经验;有互联网企业或者境外上市公司工作经验优先; 3. 正直、责任心强,思路清晰,善于解决问题,有良好的跨多部门沟通、统筹、推动能力和包容不确定性意识; 4. 三年以上财经相关项目性工作或流程优化工作经验,熟悉oracle财务系统优先; 5. 熟悉国际财务报告准则,有ACCA或同等国际认可会计师专业资格和多种会计准则报表转换经验者优先; 6. 具有良好的英语听说读写能力。