职位职责： 1、负责项目计划、实施、日常管理工作，对项目成本、人员、进度、质量、风险进行有效控制与管理； 2、代表公司与客户方进行项目执行的沟通，作为客户界面统一接口人，对话客户中高层，拉通内部资源成就客户项目价值； 3、配合前端商务、售前支撑拓展，拉通各方资源、引导客户、协助前端规划项目方向； 4、梳理客户组织架构、决策流程、行业数字化能力现状，制定对应的交付策略，带领团队成员与客户一起落地，确保项目成功交付； 5、结合公司产品及战略为泛互通用行业客户及公司战略客户提供数字化转型服务。 职位要求： 1、本科及以上学历，具有 ToB 企业服务经验，5年以上实际项目管理经验； 2、可以在交付过程中，结合项目范围，设计关键业务架构和业务场景，通过业务蓝图汇报把控项目范围体现项目价值； 3、具有一定抗压能力、强责任心、强自驱力，善于积极解决及反馈问题，高效推动项目进展； 4、熟悉项目管理方法和管理工具，能承受一定程度的出差或驻场工作，有PMP、信息系统项目管理师等证书优先考虑； 5、有云基础，大数据交付项目背景，有数据驱动业务提升经验者优先；有支撑过运营商，及传统行业项目经历优先。

职位职责： 1、组建和发展一支内部审核、标注和商客服BPO管理专家团队，作为治理、售后规则团队及其他团队与BPO之间的重要桥梁来接收相关的规则和项目需求； 2、将其转化为下游实施标准，并按照标准执行交付、监督并与BPO供应商建立关系，确保BPO的运作满足我们的项目要求、生产力和成本效益目标、制定BPO的SLA和义务协议，包括质量水平指标以确保满足项目要求，定期跟踪、分析和评估BPO绩效，确保其满足项目要求、设计所需的培训材料、流程和SOP，并确保BPO能够落地并交付项目结果； 3、制定并实施质量保证/质量检查流程并质检具有统计代表性的案例，评估和确保BPO的质量和准确性以满足交付SLA； 4、进行系统的案例抽查，发现规则或流程设计中的潜在风险，并根据需要向规则和产品团队提出改进空间和问题解决方案; 根据需要与规则、BPO、产品和其他跨团队协作，提升整体培训交付、培训开发、质量保证/质量检查、接收和交付过程以及时间线； 5、定期制作并提交有关供应商绩效的详细报告，风险、机会、成本管理和其他相关指标；及时进行RCA并解决BPO相关问题、及时向规则团队和其他合作团队反馈客户、商家和达人的痛点，提出改进计划并与团队合作解决上游问题； 6、选择、评估和引入潜在的BPO供应商，并与他们管理合同条款，与现有及潜在的BPO供应商协商合同和条款、与内外部利益相关者协作，确保目标一致和沟通清晰。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟练使用查询和分析工具并进行数据分析者优先（例如SQL、Python、Excel）； 2、有五年以上涉及业务流程外包（BPO）运营（包括交付、标签、审核或服务）的工作经验，最好是在电子商务或O2O行业，有相关领域拥有3年以上的管理经验； 3、深入了解业务流程外包管理，包括需求管理、甄选阶段、谈判、合同管理、标准作业程序（SOP）制定、服务水平协议（SLA）、生产率和质量水平相关指标，以及外包培训及业务流程外包劳动力规划和管理，熟悉业务流程外包行业，与其他跨团队和上游团队进行良好合作，以解决实施问题，并发现缓解上游问题； 4、出色的报告撰写和演讲技能，该职位要求具备综合研究和分析的能力，并能以清晰、有条理的书面形式向管理层和利益相关者介绍成果和提出建议； 5、具备战略思维、计划管理和沟通技能，能够管理和推动复杂的项目，并影响多个跨职能团队，积极主动、独立、有上进心，能够适应快节奏的环境，可以同时处理多个优先级事项； 6、优秀的英语口语和书面沟通能力，包括书面制定和沟通复杂政策和流程的能力，出色的沟通及培训能力。

【岗位职责】 1. 客户支持与咨询 * 为客户提供产品使用上的专业咨询和指导，确保客户能够高效利用产品，解决其在使用过程中遇到的问题； * 提升客户的活跃度和满意度，发现并把握潜在的销售机会或客户推荐机会。 2. 项目交付管理 * 负责MikeX项目的交付及维护工作，包括但不限于计划制定、进度把控等； * 协调公司内部各部门（如产品、研发、法务等），确保项目的顺利推进和及时交付； * 与客户保持紧密沟通，深入了解客户需求，提供符合客户场景和行业的解决方案，并跟踪实施效果。 3. 客户生命周期管理 * 建立详细的客户档案，洞察客户在整个生命周期内的需求变化； * 根据客户所处的不同阶段，提供相应的支持和服务，促进客户续约，确保达成续约率目标。 4. 知识管理和案例推广 * 整理和支持文档、技术手册等资料的更新，确保信息准确且易于理解； * 挖掘并宣传典型客户案例，提炼最佳实践，分享成功的经验模板和工具，推动销售部门的学习和应用。 5. 数据分析与产品优化 * 了解客户的使用行为，结合实际需求，提出产品功能改进方案； * 推动产品团队优化客户体验，提升产品的市场竞争力。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，计算机科学、信息技术、市场营销等相关专业优先； 2. 两年以上面向客户的工作经验，其中至少一年在SaaS行业的售前、客户服务、客户管理、项目交付或实施领域有丰富经历； 3. 拥有指导用户使用SaaS服务的经验，能够根据不同类型的用户特点制定使用策略，以提高用户的参与度和使用效率； 4. 有成熟的关键客户管理和客户成功管理经验者优先考虑； 5. 普通话标准，沟通能力强，逻辑思维清晰，性格乐观外向，富有亲和力，能够在压力下保持高效工作。

一、岗位职责 1、负责低代码平台的前端技术落地实施工作，包括需求调研、需求分析、系统设计、实施部署、系统运维、项目管理等工作； 2、负责软件系统项目的售前技术支持，包括产品宣讲和编写方案； 3、负责已经交付验收项目的运维管理； 4、与相关岗位配合持续提升产品与技能专业度，整理产品待提升机会点，提升产品在客户侧的满意度。 二、任职要求： 1、研究生及以上学历，计算机软件专业、人工智能专业、AI编程相关专业； 2、有低代码平台使用经验或编码经验; 3、能够熟练使用视频录制和编辑软件，有视频制作经验者优先考虑； 4、有人工智能工作经验或AI编程经验的优先考虑； 5、有较强的逻辑思维能力，良好的语言表达能力和沟通技巧; 6、吃苦耐劳，能适应出差，工作积极主动，团队合作意识强;

【薪酬：8000元/月-16000元/月+丰厚项目提成/项目激励】 岗位职责 1、作为服务专家与客户的合作伙伴，负责客户全生命周期的服务与支持工作，以不断提升客户增购，续费，满意度，客户活跃度为目标; 2、 为客户制定客户业务成功计划，包括业务分析、解决方案、培训方案、产品推荐等，充分挖掘合作商机，推动产品的增购和续购； 3、 主动密切关注客户产品使用情况，深入到客户业务中，并沉淀客户业务行业化的标杆场景方案，并复制推广到其他项目客户场景中； 4、维系好客户关系，支持做好产品验收，解决客户使用过程中产生的问题和需求，协调其他团队资源，推动解决客户问题。对客户使用产品行为数据进行分析，形成方案，推动产品功能和客户体验优化。 任职要求: 1、 本科及以上学历; 2、具备一定的自驱力、抗压能力和内外部沟通协作能力，有一定数据分析能力; 3、具备较强的学习能力及总结能力，能快速学习吸收新的产品知识及成功案例，并复用到其他项目上； 4、toB项目交付、客户成功及具备汽车新媒体工作经验者优先。

岗位职责： 1、根据客户化开发项目交付方法，制定交付计划，管理项目过程，带领团队确保项目按时、按质、按量完成，实现项目目标； 2、了解客户需求并制定有效的客户化开发解决方案，满足客户要求； 3、根据客户需求，编写客户化开发技术实现方案； 4、根据客户需求及技术设计方案，编写代码； 5、通过编写测试代码或手工测试保证工作产品的质量； 6、完成各项工作成果文档编制工作，分享知识和经验 。 任职要求： 1、2年以上JAVA软件研发经验，了解JVM原理，能独立分析并处理复杂和性能问题； 2、精通Spring MVC、dubbo、spring cloud等开源框架，掌握分布式开发技术和框架，熟悉分布式、缓存、消息机制，微服务，容器等； 3、精通MySql，具备性能分析和优化的能力； 4、熟悉软件工程思想与软件设计开发流程，有模块独立设计能力； 5、熟悉架构设计模式，熟悉软件建模和数据建模方法和工具； 6、良好的沟通协调能力，学习能力和抗压能力； 7、可接受出差者优先；

部门介绍： 美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，公司聚焦“零售 + 科技”战略，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。 2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。 学历要求： 大学本科 经验要求： 3年 岗位职责： 1. 负责团购业务迭代，保障项目研发质量、交付周期、产品稳定性、产品可用性； 2. 负责团购核心链路性能优化，保障用户体验； 3. 持续改善现有技术框架，提升工程效率，适应业务发展； 4. 负责团购业务模块的质量、性能、体验的优化治理。 岗位基本要求： 1. 具备3年及以上Android/iOS/前端领域研发工作经验，具有扎实的计算机科学与技术功底，扎实的编程基础和数据结构算法基础，较强的编程能力和问题解决能力； 2. Android/iOS/前端框架（React、Vue任一即可）基本功扎实，设计和架构能力强，至少主导过一个完整的应用技术框架搭建、关键技术选型工作； 3. 对前端、后端相关知识有一定掌握和熟悉，具备对技术整体思考和推动的能力； 4. 能够编写高效、易于维护的代码，并具备优秀的调试能力； 5. 具有高度的学习热情和适应能力，对新技术和新事物敏感，能够快速掌握并运用到工作中去； 6. 良好的团队沟通和协作能力。 具备以下优先： - 岗位亮点： 1. 承接美团APP团购搜索、推荐等场景，流量大，业务复杂，挑战多，发展空间大； 2. 具有丰富的跨端技术栈业务，团队技术氛围浓厚； 3. 充分发挥技术的杠杆作用，满足复杂多样的技术需求，支撑并驱动业务快速发展； 4. 加入美团 App 研发团队，为亿万用户提供功能丰富、体验卓越的 App，帮助他们 Eat Better，Live Better。

美团到餐事业部拥有美团历史悠久的餐饮团购业务，聚焦美团“零售+科技”战略，为数以万计的餐饮商户提供一站式营销服务，为广大消费者提供优质的消费体验。我们帮助餐饮商户沉淀口碑、获取用户、增加复购等，持续提升商户数字化经营水平，同时秉承着“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，面向消费者提供丰富的产品和服务，帮助消费者更好地作出消费决策。 我们有高效成熟的管理体系，还将为你提供全面的人才培养机制和广阔的成长空间。让我们一起创造更大的价值，帮助消费者吃得更好，商户经营得更好！ 岗位职责 1.负责开发和维护公司的大客户，特别是零食零售行业的大客户，建立并保持良好的业务合作关系。 2.通过深入了解客户需求，提供专业的解决方案，并协助客户实现业务增长目标。 3.负责制定并执行大客户销售策略，完成销售目标，并及时掌握市场动态。 4.跟进项目进展，协调内外部资源，有效推动项目的顺利进行，并确保项目交付质量和客户满意度。 5.进行市场调研，掌握行业动态和竞争对手情况，及时调整销售策略，提升市场竞争力。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，相关专业背景优先考虑。 2.具备3年以上业务开发或大客户销售经验，有零售行业运营经验者优先。 3.具备良好的沟通能力和谈判技巧，善于与客户进行有效的沟通和协商。 4.具备较强的市场分析和判断能力，能够准确把握市场需求和竞争态势。 5.具备团队合作精神，能够协调内外部资源，有效推动项目的顺利进行。 具备以下者优先 1.有成功的增长项目经验。 2.优秀的逻辑分析能力，善于归纳总结，方法论沉淀。 岗位亮点 1.作为高级职级的KA大客户销售，将承担重要的业务拓展和客户维护工作，具有较大的职业发展空间和挑战性。 2.有机会接触和合作优秀的大客户，深入了解零食零售行业的市场动态和发展趋势。 3.公司将为您提供良好的工作环境及广阔的发展平台和培训机会。

工作职责: 主要职责 1. 负责推广公司产品，根据公司战略方向拓展新企业用户，针对企业客户提出的需求给出福利解决方案； 2.负责与目标客户建立长久良好关系，确保服务的延续性； 3、及时了解和搜集行业、同行及竞争产品的动态信息； 4. 与相关项目部门协作，把握客户需求，整合现有资源，发掘潜在客户，共同完成部门销售目标。 任职资格: 1.本科及以上学历，3-5年或以上工作经验；具备TO B销售经验； 2. 有HR领域或IT工作经验，了解SAAS软件销售，具备3年或以上行业及大客户资源或相关渠道资源优先考虑； 3. 具有优秀的销售及谈判能力，思维敏捷、善于沟通，有优秀的方案整合能力 4. 善于开拓客户市场，懂得其客户群体的需求，有强烈的进取精神； 5. 目标明确、锲而不舍，有工作热情，并能不断自我激励。

(此岗不外出，不应酬，无需开发客户，客户资源付费主动咨询，意向度高，开单效率高、周期短，有同行业销售经验者优先考虑） 【岗位职责】 1、有全险种销售经验； 2、注重客户体验，一对一通过电话、微信沟通，解决客户咨询问题； 3、通过系统化专业分析，帮助客户分析产品优劣特征，正确地解答用户的疑问。 【薪资福利待遇】 1、薪资结构：底薪5000-10000+提成+奖金+年终奖，年终奖1-5个月月薪； 2、带薪提供统一全面的岗前培训：正式入职带薪培训，入行有人带，入行适应快； 3、正式录用后，购买五险一金，转正六险一金； 4、每月举行公司聚会活动，聚餐、唱K等团建活动，公司集体氛围好； 5、国家法定节假日如端午节、中秋节公司统一依法放假，举办party； 6、转正后享有年终分红奖，带薪超长年假，外出旅游等福利； 7、内部员工可以享受内部免费学习课程； 8、享受员工生日主题party，精美礼物； 9、丰富的部门活动、户外拓展、国内旅游，奖励豪华国外游等等； 10、公司提供优质的人才培养计划、晋升平台、（详细的入职培训方案、定期的课程培训、职业发展辅导）； 11、入职满周年员工享受礼物及庆祝会； 12、丰富下午茶福利，职场有免费零食仓库。 【职业发展】 1、专业路径：百人以上专业咨询团队，带薪专业培训。 2、管理路径：专员—储备主管—主管—经理—总监。（80%管理者从内部提拔！能力达标就能带团队！！） 3、支持内部横向转岗。（可转向职能运营岗位和前端市场项目岗位）

岗位职责： 1、负责研究和制定存量客户活跃与增长策略，对在贷、结清客群的规模、留存率、发起率等核心指标负责； 2、根据客户来源特及生命周期阶段，搭建和维护客户运营策略和营销方案，监控和优化运用策略效果； 3、运用合理的营销工具和手段，触达客户并提升转化，通过合适的金融产品和券息运用，有效提升转化的同时控制成本； 4、构建并监测各渠道的用户转化漏斗，分析用户行为，挖掘转化因素，提出优化方案； 5、内外部系统，联动互联网产品端，提升客户活跃、粘度和满意度，联动风险有效提升优质客群的转化效能，优化客群机构 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有互联网金融业务运营经验优先； 2、有深度思维，可以非常好地进行策略性思考，具有较好的业务规划性和复盘能力； 3、有扎实的数据运营能力，懂得并且能够熟练运用数据分析解决问题； 4、能有效跨部门和对外沟通，具备团队合作意识，可独立推进项目端到端落地

岗位职责 1、基于对客户需求的准确把握，为客户提供合适的仓储及配送的整体解决方案； 2、搜集市场和客户的反馈信息，提高服务质量，提升客户体验； 3、重点客户深耕、维护等工作； 4、跨部门协作，改善内部流程和提升客户服务效率。 岗位要求 1、熟悉国际物流、货代或跨境电商行业，有出口国际空运、海运、国际物流小包相关经验； 2、熟悉Word,EXCEL等基本办公软件，有一定数据分析能力； 3、优秀的沟通和谈判能力，能够和公司外部和内部同事有效协调，沟通； 4、能够承受工作压力，并保持良好心态。

岗位职责： 1、制定并持续优化客户成功管理体系，落地团队间协作机制，对组织效率负责； 2、以客户体验为中心，驱动销售、中台、产品等部门进行服务闭环管理，帮助客户成功，对客户满意度负责； 3、负责客户生命周期管理，优化分级管理策略，提高组织效率，对客户健康度和持续活跃负责； 4、定期开展NPS调研，针对客户反馈的问题，制定可行性的解决方案，并推动落地； 5、针对KA制定专属客户成功计划，精细运营，实现增购/续费/分享推荐； 6、参与战略资源的商务接洽和关系维护（行业协会、大品牌商、KOL等）； 7、贴近市场，提炼需求，推进产品功能和客户体验优化，为客户持续提供价值输出。 岗位要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，优秀者可放宽； 2、拥有To B项目经验、大客户运营经验、To B SaaS公司客户成功经验优先； 3、具备优秀的系统逻辑能力、组织协调能力、项目管理能力、进度管控能力和商务能力； 4、具备良好的客户服务和团队协作意识，皮实抗压，认真负责，自驱力强； 5、具备较强的数据分析和书面输出能力，能够梳理业务流程、制作项目方案及流程文档。

工作内容： 1. 负责大客户的开拓，对大客户开发与管理，完成销售指标 2. 跟进客户需求，提供方案咨询及销售支持服务，建立稳固良好的客户关系； 3. 协调内部资源，管理客户合同，跟进订单执行进度等； 4. 定期进行市场调研，分析市场竞争情况和客户需求，提供市场反馈和业务建议以便制定更优良的销售策略； 5. 参与活动策划及执行，代表公司出席各种业务洽谈会议，完成领导交代的其他任务。 任职要求： 1. 本科以上学历，销售、经济、管理等相关专业优先考虑； 2. 2年以上销售、客户服务工作经验，有大客户维护及开发经验者优先； 3. 具备良好的沟通能力、业务谈判能力及团队合作意识； 4. 善于发掘客户需求、洞察市场及客户动态，具备市场竞争意识及销售推广策略制定能力； 5. 具备较强的表达能力及商务英语读写能力； 6. 了解公司所在行业和市场动态，有相关行业产品知识优先； 7. 熟练使用各种办公软件和销售管理工具。

岗位职责： 1、售前阶段，辅助商务解答客户技术问题，介绍对接流程； 2、负责技术支持，与客户方技术人员沟通，推动实施部署工作； 3、负责产品实施过程中的疑问解答和问题处理，指导客户的对接工作； 4、产品上线后，负责对客户信息实时跟踪，及时发现问题并跟进解决； 5、负责重点客户主动管理，收集客户需求和反馈，推动产品优化以提升客户体验，增强客户粘性。 任职要求： 1、**本科，计算机相关专业； 2、了解java技术以及json相关知识； 3、掌握一定的网络知识，有一定的网络故障判断能力； 4、逻辑思维清晰，具有良好的文字及语言表达能力，优秀的团队合作精神； 5、有良好的沟通能力和客户服务意识，有很强的工作主动性和责任心。