职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

职位职责： 1、洞察创作者在不同阶段的成长诉求，根据作者反馈、作者调研，定位出影响作者体验的关键问题，给出可落地的解决方案并产品化； 2、深入理解垂类创作者的痛点，抽象共性问题，形成平台化的运营服务方案，持续提升创作者的体验； 3、针对重点服务专项和产品能力，定位关键问题和服务指标，推动作者满意度提升； 4、持续沉淀垂类创作者沟通和运营工作流，推动运营后台的迭代升级，以提升运营效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，有内容平台创作者运营经验优先； 2、目标导向思考，能够基于目标拆解策略规划； 3、有较强的沟通与团队协作能力，有较强的责任心及自驱力。

岗位职责： 1. 负责平台触达C端用户的整体运营规划和活动体系搭建，制定平台运营方案和活动策划，包装和定制适合的推广策略和运营方式，联动产品和开发，协调资源落地运营活动； 2. 持续对运营数据进行总结分析，不断调整优化运营策略，提升用户活跃和留存，完成业务目标； 3. 进行用户数据挖掘和深度用户调研，运营平台和用户的关系，维护平台和用户之间的良好互动，传递品牌调性和价值。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，5年以上互联网运营经验，在平台运营方面有深度沉淀积累优先； 2. 热爱运营工作，能独立策划和落地运营活动，独立分析和推进解决问题； 3. 跨部门协作沟通能力强，思路清晰，具备较强的数据敏感度和分析能力；保持好奇敏锐求知，有深度思考。

岗位职责： 1.负责QQ音乐平台的产品内容运营工作，对平台整体活跃负责； 2.为平台内容玩法提供运营服务以及解决方案，聚焦平台合作、流量拓展和新热内容大推等工作，达成平台活跃目标； 3.探索并创新促进平台用户活跃的运营玩法等。 岗位要求： 1.本科及以上学历，具备优秀的逻辑分析能力及沟通推动能力； 2.有至少3年以上的内容运营、生态运营或产品运营经验，对泛娱乐内容生态的运转和娱乐向用户需求有深刻的理解和洞察； 3.具备良好的跨团队沟通协调能力、数据分析能力与解决问题能力； 4.超强的自驱力，有勇于破局的决断力和执行力。

核心本地商业（Core ***** Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务，覆盖了超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1.负责客服领域的招聘工作，包括招聘计划制定、候选人筛选、面试安排等。 2.负责梳理客服领域的招聘流程，优化招聘效率和质量。 3.负责客服行业人才市场的对标研究，并帮助用人部门了解行业动态。 4.负责与业务部门沟通合作，了解业务需求，制定相应的招聘策略。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业优先。 2.具有3年以上客服领域招聘经验，熟悉客服行业特点和人才需求。 3.具有较强的沟通协调能力，能够有效协调相关资源并完成招聘目标。 4.具有良好的人际关系和协作意识，能够与候选人建立良好的沟通和合作关系。 岗位亮点 1.有机会在客服领域招聘方面展示专业能力和领导才华。 2.可以参与制定客服团队的人才发展规划和战略规划，提升整体团队素质。 3.公司提供良好的职业发展空间和晋升机会，能够获得丰厚的薪酬福利和职业培训机会。

工作职责： 负责客单履约和商家结算的产品运营工作，主要包括 1、指标和易用性提升：设计全链路关键指标和易用性评估机，通过分析发现问题并推动解决，提升指标和易用性 2、需求运营：监控和推进大型需求上线后运行效果，收集反馈并推进优化 3、知识管理：梳理业务和系统的关键规则和流程，形成产品线知识库，对产品和运营等角色进行培训 4、系统运营：解答咨询类问题，梳理总结问题推进优化系统，整理问题月报 5、访谈调研：圈选合适调研对象，进行商家和行业调研，输出建议性报告作为方案前置依赖 任职要求： 1、本科及以上，5年及以上产品运营相关经验；具备项目经理/流程分析师/产品经理等背景经验优先考虑 2、熟悉平台电商的订单、退货单、计费和结算等业务域，在跨境电商行业从业经验优先考虑 3、具备较强的服务意识和出色的沟通表达、推动协作能力，能够适应高效率、高压力的工作环境 4、逻辑清晰，有较强的调研能力、数据分析能力、总结输出能力 5、英语听书读写流利，可作为工作语言使用

职责： 负责商家备货履约系统产品运营工作，协同业务及产品促进备货履约及时交付，并确保商家在平台的履约效率和体验。 1、负责本业务域的用户画像库、数据分析体系、竞品分析策略 2、基于对业务、用户、竞品的深入理解，发现并定义问题，明确问题/需求优先级 3、梳理优化业务流程及规则，输出业务解决方案(BRD) 4、根据制定的业务方案，协调并推动跨部门资源，确保业务、产研按照规划的方向和进度推进 5、负责系统配置管理、SOP管理、功能上线培训，并持续跟踪系统优化效果 任职要求： 1、***本科及以上学历，5年以上产品运营、数据分析相关经验，具备流程分析师/产品经理等背景经验优先考虑 2、熟悉电商商家端的产品体系，深入理解商家备货履约业务，在跨境供应链行业从业经验优先考虑 3、有较强的逻辑思维能力，有丰富的数据分析挖掘经验，熟练使用SQL和相关分析工具 4、优秀的结构化和流程化思维、极强的思辨能力、出色的跨部门沟通能力，能从业务全局进行项目规划、协调解决问题 5、抗压性强，使命驱动，能在复杂多变的环境下理清思路 6、英语听说读写流利，可作为工作语言使用

商业增值部是服务于美团核心本地商业客户的增值服务平台，覆盖餐饮、即时零售、医药、休闲娱乐、丽人医美、生活服务、酒旅度假等业务领域。我们致力于构建健康的本地商业生态，通过为平台客户和消费者提供符合其需求的多元、便捷、高效的商业产品和服务，帮助生态伙伴提高效率、优化经营、实现持续健康发展，推动本地商业数字化营销的发展，促进商业生态繁荣。作为本地商业的头部平台，我们为产品、运营、商务、技术、商业分析等领域人才提供广阔的发展空间。诚邀你加入美团商业增值团队，共筑本地商业的健康繁荣生态！ 岗位职责 1）根据产品特性、客群特征和竞争环境，承接展示类新产品/成熟产品落地优化方案迭代的职责，实现供给和收入增长； 2）根据客户和市场反馈，结合流量和用户特征的营销实践，输出最佳实践，打造营销标准解决方案； 3）探索整合营销实践方案，推进资源组合售卖打包，完成活动类标杆玩法建设，沉淀本地生活服务营销方法论。 岗位基本需求 1）3年及以上商业产品运营，广告方向优先，对商业模式有较好的理解； 2）逻辑思维清晰，业务敏感度高，主动性和自驱力强，具备商业策略和业务策略落地能力，强协同能力。 3）服务于大客户类产品运营工作优先 岗位亮点 1）在这里，参与到店事业群的广告平台团队，去深度思考餐饮、教育亲子、医美等多个业务的商业化模型； 2）你将接触到O2O场景中商业化业务前沿的设计思考，进行商业化产品的从0到1，1到规模化的打造。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

【职位前景】 大平台、行业前沿，发展机会大，学习机会多 【职位描述】 你将有机会操刀或参与服务数亿腾讯用户的各类客服产品的策划与运营： 1、负责腾讯公司平台级客服产品，包括客服官网/小程序等门户产品，生产力平台等大型、复杂系统的产品策划和运营，确保产品的可用性和易用性，以及核心运营目标的达成； 2、负责用户研究、需求挖掘和收集，不断分析用户在使用各类客服产品的痛点、以及用户在腾讯各类明星业务（游戏、支付、社交、帐号）上遇到的问题，为改进客服平台产品、优化业务服务流程&问题解决方案提供专业的决策； 3、参与团队的专业化建设，如设计规范、流程建设，知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。 【岗位要求】 1）本科及以上学历，计算机、软件工程、数学类、通信/电子/自动化、工业设计、经济/市场类、心理学类专业优先 ； 2）1年以上互联网或软件类产品的设计、策划或运营经验，熟练掌握用户研究、交互设计的相关专业知识和技巧；熟练掌握Axure、sketch、figma等工具，有APP/SDK、小程序、网页操作后台实际经验且用户规模在百万级以上的优先； 3）热爱互联网，熟悉腾讯主流业务，有很强的同理心、关注细节，对用户体验有深刻的理解，有良好用户体验产品的成功案例经验的优先； 4）良好的口头和书面表达能力，沟通协作、项目推动能力强，工作有激情，抗压能力好。

岗位职责： 1、纯电脑办公，不需要打电话（简单容易上手） 2、根据公司提供的精准客户资源，向客户提供符合需求的产品并帮忙办理 3、进行全程线上指导办理服务和后续相关维护服务。 岗位优势： 1、一对一专业系统化的产品培训，销售技巧培养，可快速上手 2、无需外出开发客户资源和打电话，公司提供精准意向客户资料，只需线上跟进维护并成交。 任职资格： 1、学历不限，专业不限。 2、熟悉电脑基本操作，打字速度快。 3、年龄19-35岁，思维敏捷，逻辑性强。 4、有销售经验、客服经验、赚钱欲望强者优先。 薪资待遇： 1、薪资8k-30k，公司百分之八十员工工资可以达到1万以上，老员工月收入可以拿到3W每月； 2、自由调休 ，不加班，如自愿加班补贴20每小时。 3、写字楼办公，办公环境好，空调办公都是90后，有微波炉、冰箱 4、包住、年终、交五险、每月下午茶、生日红包、节假日福利，公司小零食随便

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

岗位职责： 1，负责产品体系梳理，产品命名，产品上下线，历史产品维护等产品运营工作； 2，协助产品运营经理进行内部用户或外部用户的需求收集，并进行需求分析与整理工作； 3，参与集团与产品线相关的各类场景的系统优化，跟进对应项目的完成与落地； 4，支持产品相关文档的撰写和整理，通过产品管理与效率提升，实现对业务团队的赋能。 任职要求： 5，**本科及以上学历，金融统计，计算机等相关专业优先； 6，对产品管理有浓厚兴趣，具备良好的沟通能力和团队合作精神； 7，执行力强，善于发现工作中的问题，并思考解决问题的方法； 8，好奇心重，乐于接触和学习新知识，学习能力强； 9，熟练使用办公软件，尤其是Excel和PowerPoint等工具。

岗位职责： 1、负责财富管理产品线流量入口的产品运营，包含熟悉互联网大厂流量入口铺设及用户分层的精细化触达； 2、对APP的产品属性和预期能力有清晰理解，能认识风险并进行管控，能规划并按计划推动产品及研发实现； 3、对用户的诉求可以充分拆解，从用户场景出发，通过用户路径上的流量识别、入口引流、产品透出牵引客户进入转化环节； 4、通过数据监测实时跟踪流量效果，并分析数据持续优化方案，以不断提升指标； 任职要求： 1、本科及以上学历，2年以上互联网行业产品运营能力，有互联网金融背景经验优先，英文可以作为工作语言的优先； 2、富有创意，对新事物感兴趣，勤于思考，思维活跃； 3、很强的沟通协调能力、表达能力和执行力，抗压能力强，以结果为导向，推动项目前进；

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。