岗位职责： 1、参与公司业务及管理流程的分析和规划，定期输出流程分析报告，以及流程改善计划； 2、识别并建立跨部门之间的关键业务流程，并通过信息化手段，对流程运行进行有效性评估、持续改进与优化； 3、流程优化项目完成后组织制度化工作，提出制度体系建设方案，逐步建设公司的制度体系； 4、负责流程及制度执行监控，实现公司制度流程管理体系的有效运作； 5、负责流程及制度内容的宣传、推广和培训； 6、负责管理制度、流程的优化管理和持续改进工作。 任职要求： 1.本科以上学历，专业不限； 2.至少3年以上流程及合规管理经验； 3.逻辑思维严谨，沟通协调及解决问题能力强； 4.良好的口头和书面表达能力，较好的分析和学习能力。

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

职位职责： 1、支持外发业务的日常数据需求，但不限于数据提取、看板搭建等工作；负责通过长、中、短期预测制定与发布、人力计算等工作，辅助项目实现合理的人力成本、优良的交付成果及完善的员工体验； 2、负责外发业务进审量预测、人力预估和安排，为排班提供依据；深入了解业务现状，通过数据分析挖掘问题点和机会点，响应业务分析需求，提取关键数据并结合业务场景进行分析解读，赋能业务同学； 3、依据预测量级创建班次模型、拆分人力、制定排班原则等，协调员工意愿及运营需求；监控各项关键指标和人员状态，记录相关数据，确保交付指标达成无风险，及时采取应对措施； 4、与其他角色如交付经理、质控、业务侧等密切配合，共同保证项目交付； 5、具备内容运营流程管理通用知识储备，较高的业务理解力，较强的逻辑判断及分析归纳能力，辅助交付侧搭建标准化流程管理制度； 6、工作认真细致，良好的责任心和自驱力；勇于接受挑战，善于沟通、具备较高的项目管理和跨部门协同能力。 职位要求： 职位要求 1、本科及以上学历，具有安全、内容治理、客户等业务分析或运营经验者优先，计算机，统计学、数学、经济学专业优先； 2、具备构建数据指标体系知识框架，曾有过构建指标体系经验；掌握基本数据分析方法，运用多种预测方法准确测算业务量趋势，对数据落地到业务有一定经验，有专业的分析报告撰写能力； 3、熟练使用Excel、精通SQL、Hive，至少可以熟练使用一种数据可视化分析工具，擅长R和Python者优先； 4、熟悉排班原则和模型创建，能够合理安排人力和班次，灵活应对队列加班、空转等情况； 5、沟通表达能力优、抗压能力强、协调推动能力强。

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

1、需负责北京子公司部分销售业绩任务； 2、协助销售经理完成公司项目的推广与销售，报告详细的营销活动计划，按时提交工作日报、工作周报、工作月报； 3、与用户洽谈并签订营销合同，结算办理、款项回收，定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系； 4、负责自控、信息化项目除实施以外的全过程管理，合作洽谈与签订、商务对接、项目跟进落地、项目成本、进度、质量的管理和控制； 5、确保自控、信息化项目按时交付和正常有序的执行，保证项目目标的完成，并保证项目完成和目标一致； 6、与公司各部门以及客户、项目组成员进行充分的沟通和协调，解决项目中出现的问题，确保项目顺利进行； 7、有较好的风险管理意识，能够及时发现和制定风险管理计划，及时应对和解决项目中的风险问题； 8、具备较好的沟通能力及文档编写能力，独立完成日常报告的编写及与甲方的沟通与汇报； 9、完成领导交代的其他事项。 其他要求： 1、本科及以上学历，软件、自动化等相关专业优先，35岁以内，有良好的文档编写能力和表达能力，熟练使用办公软件； 2、有销售经验优先，酒量较好者优先，肯吃苦，积极热情，有意愿长期从事本行业，有本行业2年以上项目管理工作经历者优先； 3、具有良好的学习、组织、分析、协调和沟通能力，能够承受较大的工作压力；有较强的责任心和事业心； 4、能适应出差，有C1汽车驾照并具有1年以上手动挡驾驶经验。

职位职责： 1、服务流程设计：新建并持续优化客服处置流程，保证业务及产品信息变动能及时同步，保障客服面临的问题都有标准解决方案； 2、服务策略设计：负责飞书各渠道服务的通用策略和流程设计，例如用户问题解决的标准，升级/流转其他团队的规则及策略等，提高服务效率； 3、服务数据监控：基于用户反馈及业务洞察，主动发现运营过程中的问题并推动协同部门改善； 4、客服AI能力建设：通过持续的内容运营及产品能力迭代推进，提升AI拦截率，优化提升服务效率。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、具备丰富的互联网平台流程运营岗位相关经验，具备SaaS产品服务相关经验者优先； 3、有较强的项目管理、落地和跨团队沟通协调能力； 4、有较强的产品化思维能力、数据分析能力，以及问题挖掘能力； 5、目标感强，能围绕目标有重点地进行优化推进项目。

1、以业务为对象，以流程为基线，开展业务问题的诊断与分析，识别和确定流程，组织等方面的管理问题，建立部门流程协调及优化体系，推动标准化流程的实施运作，并协作和组织解决流程执行中的问题，推动管理改进成果与落地 2、以业务痛点出发，深入一线业务，发现问题从流程的角度制定解决方案，推动流程、制度有效落地。根据实际情况制定流程检查工作计划和行动方案，建立流程监控、评审和报告机制，监控流程体系运行 3、跨部门紧密合作，融合跨部门需求实施业务流程，并通过系统使用的反馈和分析，不断优化流程，实施流程的有效落地及细化 职位要求 1、本科以上学历（优先），有呼叫中心/电销工作背景优先 2、有流程管理，项目管理，管理咨询等方面工作经验 3、具有较强的学习和分析能力，能快速熟悉业务，诊断并优化流程 4、具备较强的项目管理能力、执行力和跨部门沟通协作能力 5、具有系统性思考、分析、解决问题的能力

牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛人就是你 ———————————————————————————— 服务流程运营专家-美团到综业务 岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.至少3年以上服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5. 具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 工作地点： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

岗位职责： 1.主要研究方向为教育“数智”化背景下教育机构教学模式变革，国家和行业相关政策指引，在此基础上规划设计智慧教育相关产品。 2.开展数智教育课程-教学-评价模式创新研究，领导公司新一代数智教育技术平台-工具-资源产品设计； 3.负责研究成果和产品的对外宣讲、内外部培训、市场活动、校企合作支持； 4.结合教学场景并合理运用研究方法，形成文章/专利等研究成果； 任职要求： 1.985/211高校或双一流高校硕士研究生毕业优先，计算机及电子信息相关专业，教育技术学优先； 2.具备较强的教育学、教育技术学、教育心理学理论基础； 3. 掌握必要的专业研究方法，有一定的综合统计、整理研究资料和撰写论文的专业研究工作能力； 4.对在线教学平台、智慧教育平台类产品有教深入的了解； 5.较强的抗压能力，具有强烈责任心和上进心，优秀的表达、沟通与协调能力； 6.擅长文档的编写和整理，能输出高质量的文档和PPT； 7.服从性较好、工作积极主动；

主要职责： 1、为教师和学生提供IT培训，帮助他们掌握公司“智慧课堂”等应用必2、要的信息技术知识和技能。 3、协助教师将“智慧课堂”等信息化工具融入教学设计，提高课堂教学互动性和趣味性。 4、参与学校信息化建设项目的规划与实施，如智慧教室建设、****系统部署等。 5、解答和处理师生在使用“智慧课堂”平板等电子设备和信息系统时的技术疑问和故障。 6、跟踪最新的教育技术发展趋势，为学校提供技术咨询和升级建议。 任职要求： 1、拥有计算机科学、信息技术或相关领域的学历背景。 2、具备良好的计算机网络、硬件和软件知识。 3、熟悉教育行业的信息技术应用，了解教学流程和需求。 4、具备优秀的沟通能力和服务意识，能够与师生建立良好的工作关系。 5、有能力进行技术培训和指导，帮助他人提升信息技术应用能力。 6、具备一定的项目管理能力，能够参与或主导信息化项目的实施。 7、对新技术有强烈的兴趣和学习能力，能快速适应技术变化。

【岗位职责】 1.负责公司信息化建设的整体规划，制定并实施信息化建设方案。 2.根据公司业务需求，规划搭建公司内部的信息系统平台，提升内部工作效率和决策效率。 3.组织系统开发团队进行信息系统的建设和维护工作，确保系统稳定运行。 4.对技术问题提出解决方案，保障系统正常运行，参与系统集成方案的评审。 5.建立并维护信息资源库，为公司提供各类信息支持服务。 6.定期分析项目运营数据，提出改进建议，优化信息系统性能。 7.制定信息化建设计划，协调相关资源，保证项目的顺利推进。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，有5年以上信息化系统项目管理经验； 2. 至少3年软件开发经验，可以熟练使用UML进行设计； 3. 熟悉IPD流程和管理，从线索、方案、产品设计、系统开发、测试、验收、交付一直遵从IPD流程，并具备制定相关流程体系的经验和能力，严格按照流程进行项目管理工作； 4.熟悉计划管理要求，组织制定总体进度计划及跟踪计划，与各方配合推动项目落地，管理项目进展，协调组织人员和资源，协调内外部的协作，优化效率，确保项目按计划完成； 5. 熟悉产品实施过程，包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、原型设计、产品可用性测试、产品验收等； 6. 优良的文档功底，编制项目相关材料及汇报文档； 7. 有全局观，能把控信息化产品的迭代方向； 8. 熟练使用思维导图，PowerPoint等办公软件。 【福利待遇】 1.工作时间：每天7.5小时工作制（朝九晚六）、周末双休； 2.法定福利：五险一金、法定节假日、带薪年假； 3.自有福利：节日福利、团建基金、员工旅游、健康体检、婚育慰问、家人关爱等； 4.员工虚拟股权激励； 5.可口的下午茶、我们自己的健身房、充满绿植的办公环境、和谐的工作氛围。

工作职责: 1. 负责梳理和优化管辖ERP、OA的作业流程，形成需求文档； 2. 对接用户和供应商，推动系统上线； 3. 负责泛微OA、用友ERP、飞书等系统日常的运行、维护、管理工作，解决运行过程中涉及的相关问题； 4. 通过开发、优化和引入流程（工具）等方式提升IT服务质量和效能； 5. 用户培训，确保系统 任职资格: 1. 本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上信息化服务相关经验； 2. 具备独立完成公司各部门新需求或新项目的需求调研、需求实现、功能测试、上线培训及整体落地的能力； 3. 有ERP、OA等系统实施运维经验； 4. 优秀的问题分析和解决能力； 5. 良好的学习、沟通和协作能力；

岗位职责： 1、负责财务数智化、信息化工作，梳理公司不同业务场景、资金流、票据流、业务流程等，从财务合规、数据源质量、业财对接设计、电子会计档案归档、效率提升等视角，提出系统产品或方案的切实可行的建议，跨团队沟通协作(业务财务、总账、税务、资金、BI、产研等)推动实现账务核算系统化对接、账务核算自动化处理（RPA）、数据稽核及分析报告展示线上化；保障方案上线后的落地执行，以及不断优化日常运营方案，建立运营管理机制和定期反馈运营结果，推进问题解决； 2、负责收入成本相关的具体财务核算及结算工作，确保核算及结算工作时效性、合规性、准确性； 3、针对业务特点及商业逻辑，梳理财务核算及结算方案，为业务提供财务支持。 任职要求： 1、财务相关专业本科以上学历，熟悉企业会计准则，具有较强的会计专业能力，持有CPA、中级会计等财务资格证书优先； 2、3年以上大型公司或者互联网企业财务核算经验，有业财一体、财务自动化（RPA）、端到端流程的规划和建设落地经验，熟悉业财系统及产品； 3、有优秀的结构化思考能力、良好的风险管控意识，具有主动跟进项目和推动问题解决的能力，项目管理能力和跨部门沟通能力强； 4、具备快速学习能力和良好的适应能力; 乐观、自信，抗压能力强，有高度的责任心，有强烈的自驱力; 5、具备较强的数据处理能力，数据敏感度高； 6、熟悉主流信息系统功能，如：U8c、BI、OA、RPA、易快报等；能熟练使用RPA、BI、SQL等优先考虑。

【岗位职责】 1、负责领导公司技术发展方向及技术进步，协助决策层制定公司的技术创新项目和产品发展战略； 2、深入理解产品业务，负责开发、协调、领导产品技术团队实现系统的架构设计、系统分析、产品开发、平台搭建和性能优化等各项任务，并对系统安全性和稳定性负责； 3、负责组织公司核心技术产品的研究和攻关工作，指导并参与核心代码的书写，组织解决项目开发过程中的重大技术问题； 4、主导制定并持续优化研发工作流程和规范，保证高效率高质量的技术产出，促进技术成果的沉淀共享，确保技术成果的有效性和持续性； 5、负责研发部门管理及整体目标制定，推进团队目标、个人目标和工作计划的制定和落地执行。 【任职要求】 1、***本科及以上学历，计算机相关专业毕业，5年以上全职开发及应用架构设计经验，3年以上研发团队管理经验； 2、精通高并发，高可用解决方案，对前后端开发相关技术均有深刻理解与应用； 3、精通JAVA语言，熟悉Spring Cloud、Spring Boot、Dubbo、MyBatis、ZK等主流开源框架，熟悉Tomcat、Jetty、Nginx、Apache等服务器的应用，熟悉掌握消息队列服务及分布式缓存等技术，熟悉Oracle、Mysql、SQL server等主流数据库，有大型分布式数据库设计处理经验，并能根据业务特性进行适当的技术选型； 4、具备目标设定与执行、项目管理、进度安排和控制、质量管理、有效促进他人行动的能力，能够领导团队完成平台级别的开发任务； 5、具有医疗信息化行业内、互联网智慧医疗公司技术经理以上级别工作经历者优先，支持****和其它福利。 【福利体系】 1、薪酬福利：五险一金、行业内具有竞争力的薪酬和奖金激励机制。 2、其他福利：电脑补贴、高温补贴、年度体检。 2、带薪假期：法定节假日、年假、产假、育儿假、婚假、丧假等。 3、专属福利：生日福利、节庆关怀、零食下午茶等。 5、员工活动：企业文化活动、团建活动、员工生日会等。

岗位工作职责： 1、根据公司信息化目标，合理规划和设计公司物流系统的功能； 2、协助物流系统实施，负责系统规划和需求分析； 3、承担物流系统项目管理，参与系统功能验收，推动跨部门协作，把控项目开发进度及变更控制，确保项目实施落地； 4、关注行业发展，梳理实践，推动系统持续迭代优化。 任职条件要求： 1、***本科及以上学历，5年以上项目经理/产品经理/需求分析师经验，熟练使用Axure、Visio、Office等工具； 2、有物流项目相关经验，熟悉物流作业流程，对物流业务有深度理解； 3、熟悉行业先进的物流系统产品，有相关系统设计经验的优先； 4、具备强烈的责任心和团队合作精神，优秀的表达沟通能力，逻辑思考能力，较强的学习和抗压能力。