【职位描述】 1、参与公司IT运维软件的实施和技术支持工作； 2、协助开发人员，对用户需求进行分析、整理； 3、可独立编写项目技术类文档； 4、可独立承担中小型项目的项目经理的工作职责； 5、负责软件产品项目的现场实施、咨询，培训工作，处理并解决项目中遇到的技术问题； 【任职要求】 1、***大专及以上学历，计算机、管理、软件工程等相关专业； 2、5年以上软件工程项目实施及管理工作经验； 有项目管理师、PMP证书者优先； 3、对数据库（Elastersearch、Mysql、MongoDB、Redis等）熟悉日常操作和维护；熟悉linux日常操作及使用；熟悉nginx、kafka、zookeeper、disconf等日常维护和操作； 4、熟悉或掌握python、shell、Groovy等其中1种脚本语言。 5、善于沟通，具有组织、沟通、协调能力； 6、工作认真负责，诚信、能承受较强的工作压力； 7、具有强烈的责任心和上进心，有良好的团队合作精神； 【定制化福利】 1.内部享有资格证书认证激励，凭发票报销相关证书的报考费用，如PMP、ACP、ITIL、DevOps等资质 2.餐补、交通补贴、通讯补贴，入职薪资全额缴纳五险一金。 3.入职参加为期两周的产品与项目学习培训，安排一对一导师辅导制，知无不言言无不尽。 4.不定期地组织公司级及部门级项目关怀、慰问行动，让温度传递到全国各地。

职位职责： 1、负责大客户专项支持，开放平台方案可行性评估和落地，低代码飞书集成平台技术支持； 2、洞察用户痛点，推进对外文档，排查工具优化，持续提升客户满意度和产品体验； 3、跟踪客户使用反馈，收集重点信息，帮助产研部门过滤与飞书相关的技术问题，将问题提交给产研修复； 4、从技术层面总结，并协同产研团队，优化用户使用飞书开放平台的体验； 5、持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务； 6、识别用户集成重大影响问题，按照流程规范进行有效的升级处理，协助维护客情关系。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业； 2、具备较强的信息检索、需求挖掘、数据分析及应用和创新能力； 3、具有良好的客户服务意识和客户沟通技巧，独立分析和快速解决问题能力； 4、具备Web/前端/小程序开发能力或后端应用开发能力优先； 5、有开放平台大客户技术支持经验者优先； 6、英语优秀者优先。

职位职责： 1、为使用飞书过程中遇到的问题提供及时、有效的技术支持服务，帮助用户定位并解决问题； 2、配合商业化团队，为外部客户提供专业的技术解决方案； 3、协助产研部门过滤与飞书相关的使用问题，并提交bug给产研修复； 4、从数据层面总结提炼用户问题中的信息，与产研团队协同合作，持续优化产品能力。 职位要求： 1、计算机相关专业，本科及以上学历，熟悉操作系统、网络等基本技术知识； 2、熟悉AI相关知识，了解模型推理，训练，了解NLP基础知识； 3、有AI相关领域行业经验者优先； 4、逻辑能力强，具有强烈的同理心，能够站在用户、产研、客服等不同角色的视角看待问题，并组织不同角色共同推进问题排查流程； 5、英语听说读写能力佳者优先。

【岗位1】 岗位职责 1、负责支付宝开放产品/行业方案的技术支持、技术咨询等工作； 2、对一线技术支持升级的疑难问题进行兜底，对客户问题的最终解决负责，提高客户接入效率； 3、从客户咨询数据中敏锐地发现优化机会，并进行深入分析，为产品优化提供数据支撑和行动建议； 4、不断提升问题解决效率，包括但不限于通过智能服务、文档、排查工具等方式，提高客户问题自助解决和排查效率； 岗位要求 1、计算机相关专业本科及以上学历，2年以上Java/小程序研发或者技术支持经验； 2、Java基础扎实，熟悉Java虚拟机原理、Java高级特性和类库、Java网络与服务器编程、Java多线程编程以及常见开源产品，同时具备一定前端技术背景优先考虑； 3、有良好的信息总结归纳能力，及技术文档撰写能力； 4、责任心强，具备客户服务意识，善于团队协作，有良好的思维逻辑性、语言表达能力； 5、业内各大开放平台从事研发支持工作背或有较长实际集成经验优先考虑； 【岗位2】 我们团队主要负责蚂蚁国际钱包科技售后技术支持服务，在这里你可以学习到最前沿的电子支付技术架构以及产品。 我们主要业务方向是将国内成熟的移动支付的技术服务到海外不同的国家和地区，为当地用户带来移动支付的便利。 包括东南亚 印尼Dana， 马来TNGD，菲律宾GCash,韩国Kakaopav. 印度Paytm,南非Vodapay 岗位职责 1、负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供微服务的售后支持，及平台组件的相关咨询支持服务 2、带领团队负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供技术赋能后的技术支持咨询服务和合作伙伴的关系管理； 3、能够带领团队建立紧急事件响应体系及时响应和高效处理本地合作伙伴的紧急重要业务事件，确保本地合作伙伴关键业务系统稳定 健康的运行在蚂蚁技术平台上； 4、在通过和本地合作伙伴的工作中，可以捕捉，识别对合作伙伴重要的的技术产品资源和流程需求，协调蚂蚁金服内部相关团队有 效支持和赋能本地合作伙伴； 5、能够通过远程服务的方式，定位分析技术服务请求，快速解决问题，并提供让本地合作伙伴 信服的技术支持服务和服务体验。 岗位要求 1.掌握Linux操作系统的配置，管理及优化，能够独立排查及解决系统层的各类问题；熟悉容器的使用以及运维 2.了解Hadoop/HBase/Hive/Spark/Katka/Zookeeper/ELK等开源项目的安装与调试,升级扩容和优化； 3. 至少熟练掌握 Java/Shel/SQL脚本语言；

岗位职责： 1. 负责组织和规划公司内部IT系统； 2. 负责组织IT系统的日常管理和维护，事件响应和处理，制定并执行相应的解决方案和实施计划； 3. 负责组织公司IT系统相关虚拟化操作系统安装、配置、调优及故障排查； 4. 负责IT系统的备份和恢复策略的制定和执行，确保数据的可靠性和完整性； 5. 负责公司IT系统相关标准化建设，推进自动化运维及监控工具的使用。 任职要求： 1. 具有良好的职业道德及品行操守，诚实守信，无违法违纪违规行为和不良信用记录； 2. 本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上系统运维经验； 3. 熟悉Windows、Linux系统配置、维护和相关常用工具； 4. 熟悉开源监控软件（Prometheus、Zabbix、Nagios等）搭建和使用，有私有云平台运维经验； 5. 熟悉Shell、Python等编程语言，具有脚本编写能力； 6. 熟悉常用中间的配置和维护，例如Nginx、Redis、Kafka、RocketMQ等； 7. 了解常用数据库（Oracle、Mysql、SQL Server等）的配置和维护。 8. 具有信创系统维护经验者优先考虑。

岗位职责： 1、负责解决项目实施过程中的各种数据同步相关问题，对前端实施、技术服务人员进行技术支撑。 2、协助或独立负责项目推进工作。 3、产品技术文档整理，对前端实施、技术服务人员进行赋能培训。 4、负责数据同步产品相关特性的设计与开发。 专业技能： 1、2年及以上Java语言开发经验 2、熟悉项目开发流程，有大型软件开发经历者优先 3、至少熟悉Oracle、Postgresql、SQL Server一种数据库，有精通多种数据库运维和使用者优先 4、熟悉Linux操作系统的配置、管理及优化，能够独立排查及解决操作系统层面的问题 5、熟悉Flink、OGG、DSG相关产品或有相关开发经验者优先 6、有良好的文档编写能力 7、有较强的沟通和协调能力，具备较好的自驱和抗压能力，有一定的组织协调能力。

岗位职责 1、负责集团各平台软件产品规划，业务调研、竞品分析、需求分析，实现到产品发布的整个流程； 2、负责创新和预研，撰写详细的产品需求文档及原型设计文档，完成产品的用户需求定义、产品功能的设计； 3、负责把控产品进度、协调突发问题与项目目标达成，确保项目如期完成； 4、收集市场反馈、用户需求，进而提升用户体验； 5、搭建产品矩阵，制定中长期产品规划； 6、负责团队的管理，激励团队成员不断创新，提高团队协作效率； 任职要求 1、**本科及以上学历，5年以上同岗位工作经验，双一流院校背景优先； 2、快速上手新业务，熟悉B端平台软件产品，至少负责过1个以上B端平台级别软件产品0-1-N； 3、熟练使用Axrue、Visio、MindManger等软件； 4、较强的好奇心，能准确进行竞品调研、市场分析，提炼优劣势、共性与差异，形成报告，用于指导规划产品； 5、具有较强的书面表达能力和口头沟通能力，能够与客户、开发人员顺畅交流，并独立完成各种文档的编写； 6、良好的逻辑思维、学习能力、团队合作精神，抗压能力强； 7、有过CRM，MES，财务共享中心等产品经理工作经验优先，有研发背景的加分。

岗位职责： 1、负责构建部署、监控等产品的日常工单处理 ２、提升产品知识库建设，提高工单处理效率 ３、负责技术支持团队在构建部署监控等领域知识能力的培养与建设 岗位要求： 1、具备扎实的技术基础，包括计算机科学、软件工程或相关专业的本科及以上学历。 2、具有良好的编程能力，并熟悉至少一种编程语言，如Java、Python、C++，以及对操作系统、数据库等计算机科学基础知识的了解。 3、对软件开发过程有深入、细致的了解，有实际代码开发、构建部署和服务监控的经验。 4、负责过部署、监控相关产品的开发更佳，了解 es、Beats、grafana等组件。 5、 有良好的沟通能力和独立完成工作能力，做事认真、负责

工作内容： 1、负责公司各个业务领域自主研发软件产品的项目售前技术支持，包括售前需求调研、产品演示、技术方案编写、项目方案预算、招标方案编写、投标技术方案编写、投标现场产品演示及方案介绍等工作； 2、其他项目或责任项目技术部分之外的售前支持工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，软件类相关专业毕业； 2、3年以上政府项目信息化，有智慧城市项目相关工作经验优先； 3、优秀的语言、文字表达能力，熟练使用word、PPT等办公软件； 4、强烈的客户服务意识和解决问题能力； 5、有责任感，良好的团队合作精神，能承受较强的工作压力； 6、有课题经历优先，适应出差。

岗位职责： 1、维护和监控公司内部的系统设施，包括服务器、存储设备、打印机等； 2、解决公司员工关于系统运行中的操作问题，提供技术支持，维护公司内部IT基础架构系统； 3、配置和管理NAS、桌面管理工具、Zabbix监控系统、文印系统、AD域控、DHCP等各类IT系统，确保它们的稳定运行和安全； 4、针对IT问题进行故障诊断和解决，提供技术支持和建议，确保业务系统连续性、可靠性和保密性； 5、管理网络设备、网络配置以及各项安全参数的维护，确保网络设备和软件的性能和稳定性； 6、 负责设备部署、维护、升级，以及在不同场景下的集成和优化工作。 岗位要求： 1、具有计算机、信息技术等相关专业的学士或以上学位； 2、至少5年的相关工作经验； 3、熟悉基本的操作系统、网络知识，并有相关认证或经验； 4、熟悉系统管理方案、硬件和软件问题的维护与解决； 5、具备优秀的解决问题的判断和分析能力，能够在压力下保持清醒和冷静； 6、具备团队合作精神和良好的沟通能力，能够与不同技术水平的同事合作并管理好多个工作项目。

职位描述： 1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备以及呼叫中心等方面的安装、管理、维护； 2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行； 3、桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护 4、定期检测网络及IT设备，保证设备正常运行 5、配合完成总部IT服务中心派发的其他任务和执行流程 6、保证网络与呼叫中心稳定运行 7、完成部门经理交办其他各项任务 任职要求： 1、大专及以上学历，计算机应用、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业。 2、 ①熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防**软件现场维护； ②具备3年以上50-200人企业IT管理员经验（需要有桌面运维经验）； ③有一定脚本的能力； ④熟悉linux的基本操作； 3、符合以下条件可优先考虑 ①5年以上300-500人企业IT管理员经验； ②有CCNA级同等网络证书； ③有网络安全、电脑防**系统等维护经验以及在Windows/linux平台下的复杂应用系统的管理和维护经验； ④熟悉windows/linux服务器的安装、配置、调试及维护； ⑤熟悉Python、Shell、Powershell其中一门语言，能独立编写运维脚本； 4、优秀的沟通能力及团队协作意识，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神，良好的沟通及服务意识，具备运维精神；

职位描述： 岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持（包括了售前和售后的支持）； 2. 书写、整理产品英文技术文档； 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作； 4. 收集分析客户提出的需求与意见，与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历，工科专业，计算机及相关专业优先考虑； 2. 3年以上软件技术支持或者1年以上软件开发经验; 3. CET-6级，具有优秀的英语听、说、读、写能力； 4. 具有良好的表达、沟通和协作能力； 5. 具有优秀的解决问题和总结问题能力； 6. 重视团队合作，工作积极勤奋。 Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services. Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyze the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. More than 3 years of software technical support or more than 1 year of software development experience. 3. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 4. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 5. Excellent investigative and problem solving skills. 6. Works well in a “team” environment. Other No need to travel. But have the chance for overseas exchange.

主要职责描述： 该职位将外派至世界知名公司，负责公司的店铺及办公室日常IT维护。 负责客户店铺及办公室的软硬件和桌面系统的日常维护 负责客户店铺及办公室的网络及其设备的维护、管理、故障‌‌排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作 安装和维护客户店铺及办公室的计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持 定期巡检店铺IT设备 IT设备资产记录维护 解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告 职位要求 大专以上毕业，IT相关专业 相关工作经验3年及以上 熟悉Windows PC操作系统安装配置以及应用软件部署，能够快速解决PC端常见问题有搭建和运维企业网络或其他硬件设备维护的经验者优先 有较强的学习领悟能力以及解决问题能力 做事认真、积极主动、责任心强、抗压 良好的沟通能力及团队合作精神 基本英文读写

工作职责: 岗位描述 1. 负责海外收单、支付业务等大客户技术支持工作，协助客户运营团队解决客户日常业务与技术类问题，具备独立技术问题排查分析与解决能力。 2. 建立客户、运营、产品、研发快速响应通道，反馈推动现有运营平台，研发平台，监控体系等工具链优化，做到先于客户发现问题或举一反三，提升客户服务效率与质量。 3. 梳理产品客诉及体验问题，归纳分析形成产品与技术改进意见，通过针对一类问题解法专项建设去系统化地解决业务痛点，例如业务支付成功率的提升，并推动优化落地。 4. 结合日常客户技术支持工作的沉淀，参与竞品产品分析，从产品和技术结合客户体验，推动我方产品与技术改进。 任职资格: 职位要求 1. 计算机相关专业本科及以上学历；3年以上互联网或IT行业，有大客户售前/售后技术支持、技术咨询工作经验， 2. 团队合作意识强，主动落实客户问题解决，并基于服务过程的沉淀，反馈推动产品与技术侧改进优化。 3. 有跨境支付以及电商行业工作经验优先，有相关软件开发经验者优先； 4. 加分项：有英文听说读写能力。

岗位职责 1、负责大屏幕液晶拼接显示系统工程项目及会议系统和安防监控工程的业务洽谈、施工、安装调试； 2、具有业务洽谈/现场勘测/安装/调试/培训/维护等项目实施工作经验； 3、熟知拼接屏的安装，调试，控制板、屏和结构件之间的控制方式； 4、具有安防网络监控、视频会议、大屏幕产品、等项目，实行动手安装集成调试以及售后服务； 5、安装后续产生的问题进行现场指导与演示，主动解决问题； 6、负责售后支持的监督、协调工作。积极参加项目实施相关培训，掌握相关产品的实施技术要求； 7、负责完成上级交办的其他各项工作任务。 任职要求 1、有液晶拼接屏、系统集成、投影、安防、LED拼接安装行业项目经验者优先考虑； 2、具备良好的沟通协调能力，能独立处理现场突发工程问题； 3、熟悉显示产品领域的专业和知识； 3、1年以上同行业工作经验。