这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

岗位职责： 　　1、负责新浪科技频道的官方微博、微信公众号的运营（内容、产品、用户）； 　　2、对官方微博、微信的粉丝增长与互动、文章内容阅读量等负责，对快手、抖音、视频号等有一定了解，能提出建设性意见； 　　3、负责新媒体的内容撰写制作、热点事件跟进、话题运营维护、活动策划执行等； 　　4、紧跟微博发展趋势，广泛关注标杆性微博账号，积极探索运营模式； 　　5、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。根据数据提出运营建议及产品优化建议，提升用户活跃度及品牌知名度； 　　6、频道内其他编辑相关工作，负责WAP及App科技标签的日常运营与维护。 任职要求： 　　1、本科及以上学历，中文、广告、新闻等相关专业，有微博等新媒体运营工作经验； 　　2、文字表达能力强，较强的文字整合能力； 　　3、善于捕捉各类热门网络热词，创造性思维； 　　4、对于微博、微信的运营宣传方式有清晰的思路和丰富的经验； 　　5、有成功的新媒体事件营销案例者有自媒体平台者优先； 　　6、能适应早班或重大事件加班安排。

职位职责： 1、通过制定服务策略确保卖家在接入和使用平台时能够快速上手，并借助平台实现持续发展，和商家运营团队共同确保良好的运营状况和业绩表现，并对该市场增长支持指标负责； 2、管理质量保障和培训项目经理以及品类运营经理，负责质检、培训、流程、解决方案的全方位提效和业务成果交付等方面工作； 3、管理外包BPO供应商，为卖家提供入驻支持和端到端支持，促进卖家运营增长； 4、为呼叫中心BPO团队制定服务质量策略，确保服务交付目标与执行结果一致； 5、通过日常运营推动业务长期增长，深入洞察业务核心绩效指标，负责周度、月度的业务回顾工作； 6、组织并搭建业务运营规划，并与其他服务交付负责人合作，识别机会并推动治理提升、运营优化和产能提效。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟练掌握英语书面及口语表达； 2、具备电商或线上交易平台相关经验，具备业务思维； 3、有内部客服运营以及离岸、近岸BPO供应商管理相关经验； 4、3年以上团队领导经验，具备跨部门、跨地区团队协作能力； 5、能够管理复杂的利益相关者，具备利用数据分析解决复杂问题的能力； 6、有客户成功、客户管理和卖家运营相关经验。

职位职责： 1、负责东南亚跨境电商新媒体运营工作，结合业务目标，为品牌传播和获客负责； 2、负责新媒体平台的内容制作与运营传播，能够通过直播、短视频、深度文章等提升品牌知名度，增加用户量和用户粘性； 3、结合业务重点宣发专题，策划B端营销活动，放大品牌声量和行业影响力； 4、根据运营情况定期监测和分析运营数据，关注门户各流转环节的数据漏斗追踪和分析，提供有效洞察和优化手段促进招商和运营效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上新媒体营销运营相关经验，有ToB品牌官方账号运营经验者优先； 2、深入了解电商业态，具备商家的视角和洞察，对B端招商逻辑有深入理解； 3、选题能力强，具备出色的创意和写作能力，能制作具有传播力的内容； 4、具备良好的数据分析能力，有投流、推广、达人合作经验； 5、结果导向，较强的自我驱动和责任心，具有良好的团队合作精神及优秀的组织协调沟通能力。

我们正在寻找一位充满激情、有医学知识（运动科学与营养学）与敏锐新媒体洞察力的新媒体医学编辑运营，负责策划、创作并管理公司在各大新媒体平台（如App、微信公众号、抖音、B站、等）的医学健康内容，旨在通过高质量的内容吸引并维护目标受众，促进健康知识的普及与传播。~ 【岗位概述】： 1. 内容策划与创作：根据用户需求，独立策划医学科普类文章、视频、图文等多样化内容，确保内容的专业性、准确性、时效性和吸引力。 2. 平台运营：负责各新媒体平台账号（主要是微信公众号）的日常运营，包括内容发布、用户互动、数据分析等，提升粉丝活跃度与平台影响力，增强用户粘性和互动性。 3. 数据分析与优化：运用数据分析工具，对内容传播效果进行监测与评估，根据数据反馈调整内容策略，优化用户体验。 4. 合作与资源拓展：与医学专家、医疗机构等建立合作关系，拓展内容来源与合作机会，提升内容权威性与影响力。 5. 热点追踪与应对：敏锐捕捉医疗健康领域热点话题，快速响应并策划相关内容，引导正向舆论。 6. 团队协作：与产品、设计、医学运营等部门紧密合作，共同完成内容生产与传播任务。 【任职要求】： 1.本科及以上学历，医学、营养学、运动科学、健康管理或相关专业背景。 2.具备扎实的医学运动与营养学理论知识，了解最新的健康研究与趋势。 3.优秀的文案撰写能力和创意策划能力，能够独立完成内容创作与编辑工作。 4.具备良好的沟通协调能力、团队协作精神和客户服务意识。 5.熟练使用各类社交媒体平台及数据分析工具，有成功运营经验者优先。 6.持有相关职业资格证书（如公共营养师、运动康复师等）者优先。

岗位职责 1、负责新媒体平台内容制作、发布及用户运维，包括不限于视频号、微博、抖音、小红书等； 2、负责抖音平台账号的运营维护，根据要求进行内容产出、直播等，包括但不限于吸粉、转化和加固流量等，以提升用户粘性和品牌美誉度； 3、根据不同平台调性和基础流量运营逻辑，有针对性发布内容、策划活动方案，提升用户活跃和引流量； 4、关注市场和行业动态，了解用户心理需求，对数据敏感，能够根据数据及时优化调整运营方向； 5、跨部门对接、配合部门其他工作需求等。 任职要求 1、**大专及以上学历，专业不限，有新媒体运营成功经验优先 2、具备媒介素养，熟悉抖音生态，网感好，具备拍摄剪辑技能者优先 3、具备良好的沟通能力、自驱力、执行力、学习能力和抗压能力 4、具有教育行业工作经验、公考备考经验者优先 坐班地点：吉林市昌邑区静苑小区2号楼15号网点

岗位职责： 1、根据行业产品特色与运营推广节奏，制定品牌推广策略及不同运营阶段的宣传推广方案，负责小红书、抖音、视频号、直播等平台（不用擅长所有平台）内容选题策划，种草内容编辑、排版推送、文案撰写、发布的运营； 2、搭建新媒体矩阵，包括各平台渠道开发、运营和维护等；负责新媒体矩阵（小红书/抖音/直播，可重点侧重某一平台）的内容生产，包括但不限于软文、话题打造、专题策划等，确保传播内容的质量、即时，把控内容呈现的吸引力； 3、对运营数据指标负责，通过运营指标（粉丝增长/转化漏斗等）监测分析以及用户反馈不断优化运营方案； 4、根据公司重大项目特点，搭建定向项目的C端获客体系，策划但不限于裂变、爆粉等创意活动或运营方式，实现项目销售线索的获取和转化； 5、负责分析线上线下对客服务场景，挖掘新的增长点，包括流量和营收；以及与流量运营效率相关的其他工作职位要求； 岗位要求： 1、本科及以上学历，两年以上新媒体运营经验，有独立策划、拍摄、后期制作、运营短视频自媒体经验者优先； 2、对主流渠道平台用户属性有较深的了解，能针对用户分层属性设计传播方案及活动； 3、具备出色的创意内容能力和良好的学习能力、及优秀的沟通执行力； 4、熟练掌握PR/PS/剪映等部分专业工具和拍摄技能； 5、工作态度认真负责，具有良好的学习能力，抗压能力强，团队合作意识强，能接受一定程度的全国范围内出差。

岗位职责 1、协助运营 AfterShip Bilibili、Youtube、小红书等社交媒体平台； 2、负责公司社媒视频内容的沟通、拍摄、剪辑工作，对成片的效果负责； 3、深度参与视频内容的创意、 策划、复盘等运营工作，不断打磨、更新迭代账号内容； 4、有需要时，协助完成线上下活动等其他运营工作。 任职要求 1、本科及以上学历：市场营销、工商管理、新闻学、广告学、新媒体等相关专业； 2、具有优秀的英语听说读写能力，英语口语可以作为工作语言； 3、海内外社交媒体重度用户：熟悉国内、国外的社交媒体，对网络语言敏感度高，思维活跃，脑洞大，拥有强烈好奇心和自驱力； 4、社交小能手：性格活泼外向，沟通能力强，有团队意识。 5、拥有优质视频作品：具备扎实的视频剪辑功底和视觉审美能力，熟练使用视频剪辑相关软件及工具（剪映、PR、达芬奇等剪辑软件任一）；投递时请附上个人作品集。 加分项 1、有自己的自媒体内容账号； 2、有海外留学及生活经验优先。 为什么加入我们 1、朝阳行业：国际电商 SaaS 服务赛道，国际一线投资机构加持； 2、稳健发展：团队稳健扩张，业务规模及营收每年持续稳健增长； 3、多元文化：团队来自全球 20 多个不同城市，国际化视角、扁平化管理； 4、极客氛围：拥抱开源技术，实践敏捷开发，崇尚通过工具和自动化来解决问题； 5、特色福利：学习基金、 一对一帮带、内部商城、提供 MacBook 及可升降办公桌。

岗位职责： 1、负责黑猫投诉的官方微博、微信公众号的运营（内容、产品、用户）； 2、对官方微博、微信的粉丝增长与互动、文章内容阅读量等负责，对快手、抖音、视频号等有一定了解，能提出建设性意见； 3、负责新媒体的内容撰写制作、热点事件跟进、话题运营维护、活动策划执行等； 4、紧跟微博发展趋势，广泛关注标杆性微博账号，积极探索运营模式； 5、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。根据数据提出运营建议及产品优化建议，提升用户活跃度及品牌知名度； 6、黑猫投诉基础产品运营。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，有微博等新媒体运营工作经验，中文、广告、新闻等相关专业； 2、文字表达能力强，较强的文字整合能力； 3、善于捕捉各类热门网络热词，创造性思维； 4、对于微博、微信的运营宣传方式有清晰的思路和丰富的经验； 5、有成功的新媒体事件营销案例者有自媒体平台者优先。

你的目标是玩转“橙语堂”，一个30+W金融人营销学习平台，提高学员的体验度、参与感，为学员创造更多价值。 需要你做的事： 1、平台运营，橙语堂的微信公众号、视频号、小红书等新媒体矩阵的日常内容更新维护； 2、社群建设，让全国各地的橙汁线上线下一起愉快地玩耍； 3、创新升级，策划橙语堂的新版块、新服务、新产品，开启更多新玩法。 我们希望你： 1、超有爱，而且爱读书、爱读书、爱读书； 2、文字能力不错，喜欢用平实简单的语音； 3、互联网***，对新媒体和社群有自己的见解； 4、有沉迷级别的癖好，乐于发现各种有趣的东西。 其他说明： 1、还在财富管理岗位工作过，那就太好了； 2、经验不足？！谁曾经不是个菜鸟。那就先从新媒体运营助理开始吧； 3、欢迎应届毕业生来踢馆、实习。 想了解我们正在做的事，请关注微信公众号——“橙语堂”（ID:chengyutang2014）。 这是一个有温度的金融人营销学习平台，潜伏着四海八荒30万+金融学霸。 我们始终相信：世界上之所以有营销，不是因为Sales要完成业绩，而是因为客户要解决问题。 我们一直在努力：让卖者更有骨气，让买者更有底气。 期待你的加入！

岗位职责： 1、维护粉笔公考抖音、视频号、B站等视频平台官方账号的日常更新； 2、策划抖音、视频号官号下的直播内容，负责抖店、视频号小店的管理； 3、分析账号调性，跟进账号、直播和店铺数据，提高粉丝量/播放量/互动量并产出爆款内容； 4、寻找联系公考领域KOL、KOC并维护长期合作。 任职要求： 1、能结合公考领域原创短视频和长视频，懂追热点，能写脚本，会自己剪辑； 2、有两年以上直播带货+视频平台运营经验，能独立操作抖店、视频号小店后台； 3、有视频平台资源、爆款作品经验者优先，了解或参加过公务员考试者优先； 4、本科及以上学历，北京坐班； 5、简历中请附作品。

工作内容： 运营公司海外新媒体宣传渠道（Twitter、discord、youtube、Linkedin等），传播品牌形象，助力业务发展。 维护用户社区，收集用户反馈并进行用户调研。根据反馈策划并执行运营活动，完成用户增长目标 与公司的商务团队、海外市场团队紧密合作，互相配合完成工作目标 任职要求： 具有流利的英语读写和沟通能力，有较好的文字功底 211本科以上学历，3年以上相关工作经历，3年以上海外新媒体运营经验 对数据敏感，有较强的分析总结能力，熟练使用各种数据分析方法和工具，形成相应方法论并向团队输出成果 具备区块链相关经验者优先 具有海外留学经历，工作经历者优先

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

1、负责公司各个新媒体平台的运营工作，包括日常内容分发，评论维护，用户引流等。 2、对内容产出及分发效果，根据平台数据进行良好的把控和分析，并提出运营优化建议。 3、定期策划活动，提升用户的粘性和活跃度，对用户增长、留存、用户活跃率目标负责。 4、运营数据分析与汇报：日常运营类数据分析与运营报告的撰写，通过数据找出运营存在的问题，提供解决方案。 5、关注行业内的增长，探索新的增长机会与方向，定期收集相关行业信息，竞品分析及用户调研，提交相关分析报告，给出改进方案。 职位要求： 1、对新媒体运营特别是用户增长有自己熟知的方法及套路。 2、思维活跃，对时事和热点敏感，具有一定的文案能力。 3、能够接受机动加班工作制，可及时响应运营工作。 4、了解抖音、微博、B站等新媒体平台的运作机制与平台规则，了解新媒体运营技巧和玩法。 关于我们： 雷科技是聚焦科技与生活的内容机构。雷科技平台连接用户与品牌，生产有趣而专业的内容，包括科技资讯、深度评论、技能攻略和产品体验等，拥有图文、视频、信息流等内容形式，覆盖核心新媒体平台。 雷科技微信平台矩阵已凝聚350万忠实读者（其中雷科技170万，小雷哔哔56万，电车通36万，智能Pro20万），我们的读者有科技发烧友，行业中高层，科技小白用户。雷科技建立了超过100 个“雷科技俱乐部”微信社群，一共拥有 3 万粉丝，将粉丝更加紧密地连接起来。 雷科技拥有“1+6+N”的新媒体矩阵，在微信拥有300万+科技读者，在今日头条、百家号、网易号分别拥有100万+订阅用户，在全平台拥有超过700万粉丝。雷科技曾荣获「头条号、百家号、企鹅号年度优秀创作者」、「36kr 2022优质内容奖」等20余项奖项。 雷科技多年来深耕科技视频内容，在主流视频网站和短视频平台每月拥有3000万+次视频播放，在新榜视频榜科技类排名TOP5，在B站已聚集20万粉丝。 福利： 1、转正后每月餐补500元； 2、常备各种零食，每月下午茶，生日礼物/金，节日福利红包； 3、定期团建活动，年度体检，身体健康很重要！ 4、双休不必说，法定带薪年假，带薪病假； 5、可以上手各种热门数码设备，并且享有员工内购优惠； 6、月度多重KPI绩效考核奖金，年终奖等，只要你够优秀！ 注：税前薪酬标准含基本工资+分成激励+绩效奖金+餐补。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。