Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

美团金融服务平台成立于2016年，以“场景+金融”模式，携手合作伙伴构建开放生态，为美团平台用户和商户提供底层账户、支付通道、信贷、保险和理财等金融解决方案。我们致力于以科技为核心，助力金融机构打通金融普惠“最后一公里”。我们期待与大家共同完成每一件平凡而卓越的事情，一起为用户提供优质的产品体验，守护用户的资金安全，让生活变得更美好。 岗位职责 负责智能机器人的产品的规划、设计和管理。该岗位将与技术、数据、运营等多个团队密切合作，推动产品从概念到落地的全过程，以提升催收效率和用户体验。 主要职责： 产品规划与设计：制定产品发展规划，撰写需求文档，设计产品功能和用户流程。 项目管理：协调跨多个团队，跟踪开发进度，组织产品测试，完成产品的上线 数据分析与优化：监控产品使用情况，提出改进方案，定期优化产品。 岗位基本需求 教育背景：本科及以上学历，计算机、金融、市场营销等相关专业优先。 工作经验：3年以上产品经理经验，有智能机器人，智能催收系统，智能语音交互，生成式模型经验优先经验者优先。 技能要求：熟悉产品管理工具，具备需求分析、项目管理和数据分析能力。 其他要求：对金融科技和智能催收有浓厚兴趣，具创新思维和解决问题能力。 岗位亮点 BG核心业务岗位，独立负责一个领域，施展和发展空间均较大。成熟的内部成长机制

1、负责语音模组的规划及设计工作，打造全产业通用的语音模组方案，建设语音交互能力基座。 2、负责行业技术研究，语音模组方案选型评估，软硬件整体技术方案论证等； 3、负责智能模组电学、声学、结构硬件方案整体规划、管理及实施； 4、根据公司战略规划，定义有竞争力的物联网芯片、模组等产品技术参数； 5、行业算法能力研究、语音交互性能规范及标准化；

1、 负责家电AI语音端到端的功能及平台规划，包括场景定义、交互逻辑设计，以及功能迭代规划。 2、深入理解智能家居用户场景，负责全场景语音相关产品创新与需求定义。 3、理解AI产品技术特点，完善语音体验评估体系，把控端到端用户体验。 4、把握智能语音/AIGC类产品的行业发展趋势，定期完成市场分析报告。同时跟踪分析竞争对手，制定有效的竞争策略。

职位职责： 1、充分理解并利用公司的优势资源，对智能座舱场景下的内容产品进行打磨，迭代形成具有市场竞争力的座舱产品； 2、负责产品功能的完整流程，独立完成需求分析，方案设计以及协调资源跟进项目落地； 3、关注产品细节，为用户的消费体验、增长与留存负责； 4、对智能座舱行业和竞品敏感，对ROI有判断力，形成清晰的产品迭代路径。 职位要求： 1、3年及以上互联网产品、或智能汽车行业产品工作经验； 2、对数据敏感，能透过数据分析业务现状，持续优化产品体验； 3、具有良好的团队沟通与项目推动能力，有一定抗压，具有较强的责任心和执行力； 4、在语音、音视频内容等细分领域有深耕经验者优先。

职位描述: 1、负责对话机器人产品的智能语音交互相关算法及产品的研发工作，包括不限于语音识别、打断识别、弱语气识别等 2、负责声学模型、语言模型的训练与优化等相关工作； 3、负责算法在对话机器人产品的工程实现与性能优化。 任职要求： 1、信号处理/模式识别/人工智能等相关专业毕业； 2、熟练使用C/C++编程，熟练使用Matlab / Python / Shell等语言进行算法研究； 3、熟悉端到端深度学习语音识别经验，熟悉wav2vec、HuBERT、WavLM等主流深度语音模型 4、有语音识别/语音合成/全双工语音等语音算法相关一年以上工作经验； 5、熟悉语音识别基本算法(HMM, GMM, CTC等)与框架(HTK, Kaldi等)； 6、熟悉语音信号处理者优先，包括降噪, EC, VAD, 音频特征提取等； 7、有对话产品落地/上线者优先

商业增值部是服务于美团核心本地商业客户的增值服务平台，覆盖餐饮、即时零售、医药、休闲娱乐、丽人医美、生活服务、酒旅度假等业务领域。我们致力于构建健康的本地商业生态，通过为平台客户和消费者提供符合其需求的多元、便捷、高效的商业产品和服务，帮助生态伙伴提高效率、优化经营、实现持续健康发展，推动本地商业数字化营销的发展，促进商业生态繁荣。作为本地商业的头部平台，我们为产品、运营、商务、技术、商业分析等领域人才提供广阔的发展空间。诚邀你加入美团商业增值团队，共筑本地商业的健康繁荣生态！ 岗位职责 1、日常监控：负责日常监控事务，通过不同监控方式（如：常规抽检、专项抽检、拨测等）及时发现和反馈风险问题，并做好预防措施； 2、助力指标提升：通过日常监控、跨部门沟通、业务深入了解、人员辅导等形式，助力业务指标提升； 3、数据分析：结合业务指标归纳整理监控中发现的个例和集中性问题和根因，并制定改善方案，推动话术、流程的改进，提升坐席质量数据、业务数据； 4、部门联动：定期通过调研、会议等形式挖掘和收集各部门反馈的需改善重点和建议，并协助进行监控；同时组织各部门开展质检专项会议反馈问题，联动各部门进行问题推进和解决； 5、培训赋能：负责质检问题沉淀，采用培训、赋能形式提升员工业务技能，协助指标达成； 6、项目推动：作为项目负责人进行质检项目的推动落地。 岗位基本需求 1、喜欢质检岗位，有很强的主动思考意识； 2、具有较强的沟通协调、数据分析、逻辑判定能力、主动性和项目经验； 3、善于发现问题，并针对问题提出具有建设性的解决方案； 4、熟练使用办公软件等工具； 5、具备培训辅导能力，切实帮助业务人员提升； 具备以下者优先 1、具备copc、六西格玛认证资质； 2、协同或参与完成过质检重点项目； 3、有至少一年以上的呼叫中心质检专员经验或参与过智能质检系统搭建； 4、有流程撰写和数据深入分析能力； 5、主观能动性强，主动思考和有项目经验。 岗位亮点 1、能在急速发展的业务中，从0到1地建立对业务、培训、质检各板块的认知，构建完整的体系思维； 2、拥有全面的知识平台，提升自我认知；

工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检，确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度； 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平； 4、根据质检样本洞察提炼业务问题，流程问题，产品问题，运营问题，服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系； 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二，职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验（在线客服或者呼叫中心）具备case复盘能力; 2、具备双语（英语）沟通能力优先，本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽)； 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程； 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案；善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力

Responsibilities: 主要工作职责 · 负责设备互联相关功能服务，包括WiFi、蓝牙、UWB和NFC服务及衍生的智能硬件连接； · 作为产品经理完成用户需求分析和行业对标分析，给出具备行业竞争力的产品定义，包括Feature list、Use case、PRD等文档输出； · 拉动内外部对接团队进行需求分析和讨论，推送产品的E2E落地 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 · 本科及以上学历，985/211优先考虑 Experience: 经验： · 了解相关车联网服务 · 了解车联网行业产品经理的工作模式 Competencies: 能力： · 具备车联网产品设计能力 · 熟练使用相关产品设计工具，如office、visio、sketch等 · 优秀的沟通、学习能力和团队写作精神

1.负责产品端到端规划工作，包括产品、市场分析、需求调研、路标规划等。 2.负责产品的解决方案，包括总体产品架构及方案设计，团队管理，项目管理。 3.负责同行市场相关信息跟踪，包括合作厂商，竞争厂商最新信息，行业动态； 4.负责指导市场部进行产品的推广策划，包括产品的技术支持资料管理，对内对外的培训； 5、负责研发内部系统产品规划，输出需求给研发团队进行有效对接； 6、有良好的客户视角，能有效助力智能在各业务线的赋能； 任职资格： 1、*****本科及以上学历，具备5年以上相关移动端产品或SaaS产品经验 2、曾独立或带领团队完成产品的全流程工作，有成熟产品的成功经验； 3、对用户体验、解决方案有深度认知 4、有物联网及智能家电、智能家居行业优先

岗位职责： 负责与智能家电类产品生产企业合作，探索在消杀、保鲜、室内空气治理等技术应用场景中，搭载自研固体材料缓释气体消毒剂的功能模块，对智能家电等机电一体化产品的功能开发、用户需求调研、原型设计、迭代优化、市场推广、渠道拓展等工作。 任职要求： 1）必要条件：曾参与过销售额1000万元人民币以上或销售量10万件以上的单品的功能开发、用户需求调研、原型设计、迭代优化、市场推广、渠道拓展等工作；且从事产品运营的工作年限不少于2年。 2）优先条件：从事与消杀、保鲜、室内空气治理等场景应用的相关产品运营者优先，并须提供与上述场景应用的产品运营工作相关的佐证材料。

职位职责： 1、负责解读各车型的座舱领域产品定义、软硬件架构、功能定义、平台化应用等方案构想； 2、负责解读车机、仪表、HUD、音响、影像、显示等功能领域的产品差异；负责座舱疑难问题的分析解决； 3、建设座舱系统的测试验证体系； 4、跟进行业先进技术发展，推动测试节目创新升级。 职位要求： 1、熟悉智能座舱系统的架构和技术，具备良好的技术背景； 2、有较强的团队管理和项目协调能力，能够有效推动项目进展； 3、具备创新思维和市场敏感度，能够提出客户关注度高的节目亮点； 4、良好的沟通和协作能力，能够与不同部门的团队合作。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

岗位职责： 1. 担任智能运营系统的高级产品经理岗位 2. 负责智能运营系统的需求梳理和分析，输出需求文档给研发人员进行开发 3. 和内部其他团队合作，跟进需求的排期和进度，保证项目按照计划的进度完成 4. 和客户进行必要的需求沟通对接工作 岗位要求： 1. 至少5年以上的产品经理或者项目经理经验，独自负责过5个以上团队成员的项目至少2个 2. 有过智能运营系统产品经理或者项目经理经验者优先 3. 具有良好的跨团队沟通能力，具有良好的交流和协调能力 4. 要求良好的自驱力和责任心，能够单独推动产品的需求上线工作 5. 具有良好的英语沟通能力者优先1

工作职责： 1. 负责智能客服机器人的运营，确保机器人能够准确识别用户需求，并提供优质的应答体验；对业务和服务变化进行及时的运营优化； 2. 参与智能服务知识体系建设，对机器人知识库进行整体维护，通过业务知识导入与优化，提升机器人的问题解决能力、提升客户咨询体验； 3. 通过运营数据分析，发现改进机会点，并提出包括内容、运营和系统等方面的改进建议，提升智能服务能力； 4. 沉淀总结运营文档，持续提升运营效率。 任职要求： 1.大学本科及以上学历，接受应届生或1年以上工作经验，（智能客服机器人运营经验或大型呼叫中心经验者优先）； 2.具备英语书面能力，具备较强的学习能力、自驱力、有良好的对标和分析能力；对数据敏感，具备较好的数据分析能力，熟悉常用的数据分析工具和方法；团队合作能力佳，具备优秀的跨团队沟通和协调能力； 3.具备创新思维、逻辑思维和较强的问题解决能力，能够快速适应和应对复杂环境下的挑战。