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工作职责: 1.建立和持续完善商户管理体系,通过搭建商户服务指标体系,日常监控商家发货、售后等各项服务指标,跟进服务差的商家并落地处罚,为商家服务质量和平台客户满意度负责; 2.负责平台投诉管理,站在用户视角分析服务现状,通过数据挖掘分析,输出内部产品优化方向.流程改善方向,为用户提供良好的服务体验; 3.日常经营过程中对商户的履约能力、违规行为等进行检查并落地处罚,以保障合作商户合法合规平稳运营; 4.负责商户赋能培训,根据系统功能迭代及业务策略的变化不断调整并完善商户培训手册,及时解决商户在日常运营中遇到的问题,提升商户运营效率; 5.关注行业平台规则、商户管控政策调整,提炼规则,不断完善平台治理规则。 任职要求: 1.本科及以上学历,2年以上电商平台工作经验; 2.良好的数据分析能力,逻辑清晰严谨; 3.良好的跨部门沟通协调能力,有较强团队合作意识,结果导向; 4.对电商行业充满热情,致力于在电商行业长期发展; 5.具备商家服务管理、项目管理经验的优先考虑。
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职位职责: 1、负责抖音生活服务营销平台前端开发工作,包括但不限于活动会场、会员中心以及中后台系统等的开发; 2、持续改善前端用户体验,包括但不限于页面渲染性能优化、动效的实现,及时响应用户交互等; 3、通过工程化手段,持续提升前端开发效率、自动化以及Oncall效率等; 4、与团队成员良好的沟通协作,积极主动推动项目进展,逻辑清晰,有自己的思考与技术规划。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、通讯等相关专业,3年及以上工作经验优先; 2、扎实的计算机知识,有较强的逻辑能力和学习能力;熟练掌握JavaScript,HTML和CSS; 3、前端工程化经验,包括但不限于构建和CICD等,熟悉Webpack、Vite等至少一种构建工具; 4、热爱编程,责任心强,有较强的学习能力,有强烈的求知欲,具有良好的团队沟通与协作能力; 5、有 Hybrid(Weex/React Native/Flutter 等)或大型应用开发经验优先。
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职位职责: 1、负责抖音生活服务营销平台前端开发工作,包括但不限于活动会场、会员中心以及中后台系统等的开发; 2、持续改善前端用户体验,包括但不限于页面渲染性能优化、动效的实现,及时响应用户交互等; 3、通过工程化手段,持续提升前端开发效率、自动化以及Oncall效率等; 4、与团队成员良好的沟通协作,积极主动推动项目进展,逻辑清晰,有自己的思考与技术规划。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、通讯等相关专业,3年及以上工作经验优先; 2、扎实的计算机知识,有较强的逻辑能力和学习能力;熟练掌握JavaScript,HTML和CSS; 3、前端工程化经验,包括但不限于构建和CICD等,熟悉Webpack、Vite等至少一种构建工具; 4、热爱编程,责任心强,有较强的学习能力,有强烈的求知欲,具有良好的团队沟通与协作能力; 5、有 Hybrid(Weex/React Native/Flutter 等)或大型应用开发经验优先。
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核心本地商业(Core ***** Commerce)是美团“零售+科技”战略的重要载体,涵盖了到餐、到综、住宿、门票度假和交通、民宿、外卖、履约配送、闪购、医药等超过200个消费场景,致力于通过“随时随地”的商品和服务,满足消费者的多样性需求,帮大家吃得更好,生活更好。核心本地商业扎根本地消费,围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新,引领发展了即时零售、团购等多种消费业态,并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施,助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入,核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系,以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系,已覆盖全国2800多个城镇,为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中,核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前,核心本地商业日均创造订单量数千万笔,助力千万商户实现了高质量发展。未来,核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略,通过更大的投资,更多的技术创新,支持、培育消费新业态,为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业,我们携手助力市场繁荣,为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1.负责机票营销产品和工具的规划、设计、开发和运营,提升用户体验和优惠氛围和心智 2.紧跟OTA行业趋势,制定适配美团业务发展阶段的产品规划,提出创新的产品功能和改进方案。 3.协调各个团队,包括设计、技术、运营等,确保产品按计划开发和上线。 4.分析产品的数据指标和用户反馈,及时调整产品策略和功能 岗位基本需求 1.具备4年以上产品相关经验,有产品规划、设计和运营经验。对用户需求的提炼和洞察能力强。 2.具备良好的数据分析和问题解决能力,能够根据数据指标进行产品优化和改进。 3.具备创新思维和市场敏感性,能够提出有竞争力的产品策略和功能。 4.大学本科及以上学历,计算机、信息技术、市场营销或相关专业加分。 5.具备良好的沟通能力,能够协调各个团队的合作,推动项目的进展。 加分项:熟悉航空业务和机票市场 岗位亮点 业务变革后快速发展期,成长空间大。 团队氛围好
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岗位职责: 1.负责设计美团到家的营销平台产品架构,以通用的营销产品能力服务美团外卖、闪购、医药等多个业务的发展; 2.与各业务紧密配合,持续评估各业务月维度、年维度产品诉求和发展趋势,规划营销能力的建设计划和产研资源投入,制定相关的合作机制和流程并推动落地; 3.关注行业发展和分析用户需求,持续优化产品架构以提供更具扩展性的业务解决方案。 岗位要求: 1.有5年以上营销相关产品工作经验,熟悉常规的线上交易类营销系统(如优惠券系统、招商报名系统等),有中大型系统的架构设计经验; 2.对于复杂诉求能快速完成功能抽象和流程提炼,具备较强的复用性意识; 3.有优秀的沟通能力和跨部门的组织协调能力,坚韧有耐性,具备良好的同理心; 4.有研发技术背景者优先,有平台/中台系统经验者优先。 岗位亮点: 1.视角高,能全面了解美团到家下各业务的运营机制和营销相关规划,并积极参与其中; 2.岗位关键,设计服务于多业务的营销平台产品架构,真正为业务增长提供支持和赋能。
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【岗位职责】 1、负责新浪财经B端广告客户的服务工作,支持销售完成以金融、地产行业为主的整合营销项目管理工作。 2、负责管理商业项目的进度、质量和成本,确保低成本、高效率、符合质量要求完成交付。 3、协调内外部资源生产内容营销产品,包括线下活动、视频、H5、网页、海报、报告等。自身亦有一技之长,可独立完成内容生产工作。 4、对外服务广告客户,实现客户需求;对接供应商和合作方,开发和维护各类优质资源。对内服务销售经理,协调各部门资源,完成销售业绩。 5、独立执行线下活动、线上产品、广告上线。参与营销策划,提供创意和资源支持。输出项目报告,积累管理经验和合作资源。 【任职资格】 1、本科及以上学历,3年以上互联网行业工作经历。有基金、证券从业资格证、PMP认证者优先考虑。 2、有一定文字功底,审美能力强,视野开阔。了解平面、视频、网页等产品的制作流程,会PS、Pr者加分。 3、熟悉互联网内容营销、互动营销、口碑营销,了解微博、公众号、短视频运营。 4、有亲和力、责任感与敬业精神。有良好的客户服务意识和团队精神,有解决问题的成长性思维。沟通能力强,逻辑性强,求知欲强。工作风格成熟稳重。 5、有互联网互动营销经验的社交类媒体从业经验优先。有媒体编辑、记者从业经验优先。 6、工作地:北京 新浪总部大厦。可适应短期出差。
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职位描述: - 负责制定供应商合作方案,通过运营策略及营销工具的推广落地,以客户视角,为客户提供服务解决方案; - 负责拓展客户资源、管理和经营客户关系,根据负责品类的业务发展,挖掘客户需求,跨部门协同多方团队,整合输出解决方案; - 负责业务相关数据监控,对核心指标等信息进行手机分析,深度挖掘和分析竞争环境与市场需求,有目标地改善策略、产品和运营质量; - 依据业务整体目标,设计相应的绩效及激励方案,推进目标有序达成,并持续优化; - 时刻关注收集市场动向、政策、竞品动作等,及时调整运营策略。 任职资格: - 本科及以上学历,8年以上商务运营、市场运营工作经验; - 需具有较强的沟通能力、执行能力,具有高度责任感、有较强的抗压和组织协调能力; - 具备优秀的运营及分析能力,有极强的学习能力,善于分析和提出解决方案。
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岗位职责: 1.负责产品销售,包括信贷零售类、风控类、咨询类、科技类等产品及解决方案的销售推广。 2.负责金融行业客户关系维护,完成销售指标。 3.负责独立完成渠道拓展、维护以及大客户服务等工作。 4.根据客户需求和产品特点,推动产品优化升级。 任职要求: 1.本科及以上学历。 2.5-10年相关销售岗位工作经验,具有国际、国内金融机构、金融科技企业的市场/销售/营销/等相关工作经验,有显著增长业绩或知名成功案例优先。 3.具有独到战略眼光与敏锐市场判断力,熟悉传统金融与互联网金融相关国家政策与法律法规,洞悉国内外金融科技行业发展方向与产业客户需求。 4.熟悉金融行业业务,有金融机构客户销售经验,有头部客户部门总经理以上的客情关系及成交经验。 5.具备很强的营销能力和工作经验,善于引导客户,熟悉整个销售过程;具备高度的责任感与事业心能适应国内主要城市的短期出差,抗压能力强。
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工作职责: 1、建设高可用、高并发,灵活可编排的点播视频与图像的处理工作流系统系统; 2、建设高可用、高并发,健壮的转码系统; 3、建设高可用、EB级多媒体源站,服务点播视频与图片; 4、同时负责业务对接,横向部门的沟通协作。 任职资格: 1、音视频行业5年以上工作经历,同岗位1年以上工作经验; 2、有高并发、高可用系统架构经验者优先; 3、有团队管理经验。
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工作职责: 1. 负责贝壳找房面向二手急售业主的增值服务产品规划和设计 2. 深入理解急售业主在卖得快、好服务 2 方面的诉求,并持续迭代产品,以提升服务的规模和效率 3. 与合作团队紧密配合,推动产品在各场景落地,及时跟踪及分析效果数据并优化产品方案 4. 持续跟踪并优化产品体验 任职资格: 1. 3 年及以上产品经验,有策略产品或产品运营经验加分 2. 逻辑思维能力强,有较强的数据分析能力和平台化产品思维,能基于数据输出产品洞察,快速验证和迭代 3. 有出色的沟通能力、同理心和协调能力
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工作职责 1、参与技术方案和系统设计评审; 2、系统核心代码编写;疑难问题解决; 3、指导培训工程师,能有较好的领导力帮助团队成长; 4、根据系统设计说明书及需求说明书做详细设计并进行系统实现; 5、对编写的程序进行严格的追求,热爱技术工作; 6、配合业务部门提供技术,很好的支撑业务。 能力要求 1、本科及以上学历,5年(含)以上大型JAVA应用系统开发和架构经验,有商业银行、互联网金融或金融科技公司从业经历; 2、熟悉Java语言和面向对象设计开发,对Java技术有深入研究,研究过优秀开源软件的源码并有心得者优先; 3、丰富的微服务架构实战经验,精通主流的分布式开发框架:SpringCloud/Dubbo; 4、熟悉分布式架构中常见组件,如:分布式锁、分布式事务、熔断器、分布式缓存、API网关、注册中心、消息队列等 5、熟练掌握主流数据库原理和常用性能优化,有分布式数据库(如OB,GaussDB等)使用经验者优先; 6、有项目管理经验,具备良好的表达和沟通能力并具有较强的分析问题,解决问题的能力; 7、主导或参与过营销体系、营销中台或用户画像平台等的设计开发者优先,了解高并发、高可用、高性能解决方案。 8、思路清晰,有沉淀功能和重构代码的意识。 9、强烈的责任心,有吃苦精神,对代码质量高要求。
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职位描述: 1、设计并实施全面质量管理体系,覆盖服务交付、服务运营、体验运营等多个环节,确保业务流程标准化、规范化; 2、识别当前的业务策略、流程、系统上存在的问题,运用服务风险控制及质量管理的方法和手段,反哺推进提升解决; 3、针对当前客服侧“人感”不足问题,设计并实施创新服务交付方案,提升服务温度与个性化水平,提升客户满意度; 4、统筹团队建设,设计清晰的目标和发展方向,为团队工作推进提供引导和支持; 5、搭建并完善团队人才梯队,保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。 职位要求: 1、本科以上学历,至少5年以上服务管理、质量管理或相关领域工作经验,有成功搭建并实施质量管理体系的经验者优先; 2、精通服务质量管理理论与方法,熟悉服务交付流程与运营管理,具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角; 3、出色的领导力与团队合作精神,能够有效激励团队,跨部门沟通协调能力强,能够推动复杂项目的顺利执行; 4、具备敏锐的市场洞察力与创新思维,能够不断提出并实施创新服务方案,提升用户体验; 5、乐观积极,能够适应高强度的工作节奏,具有强烈的责任心和韧性。
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【岗位目标】 协助体验改善:基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力,全业务&渠道收集汇总用户声音(包含VOC、不满意度),并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持:协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度,包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪,确保电销&客服运营顺利 服务策略管理:协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题;电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理,及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制,并能落地实施; 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略,基于数据不断动态归因总结,推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制,负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上(条件优秀者可放宽) ,至少1年服务或其他相关行业运营经验; 有一定的项目管理经验,具备优秀的沟通能力,逻辑性强,有强烈自驱意识,能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力,能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析,对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进; 有极强的跨团队协同能力,能保重关键项目推进和落地,有良好的总结和汇报反馈能力;
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岗位要求: 语言要求: 英语六级 教育背景要求: ***本科 能力要求: 1. 了解通信项目交付相关流程; 2. 有良好沟通协调能力,具备全局观念,有能力影响跨部门决策,良好的跨部门推动能力和执行能力; 3. 有项目交付经验、供应链管理经验、产品开发测试经验、商务谈判经验者优先。 知识要求: 熟悉各类办公软件(EXCEL,PPT等); 有通信基础知识和了解项目交付流程优先考虑。 岗位职责: 标准职责: 1、采购内容包括:通信和IT相关项目中的第三方设备、产品和工程服务的采购; 2、工作主要职责:供应商的sourcing,选择(招投标,谈判等),供应商日常沟通和绩效管理,采购合同拟制谈判和采购履行监控等工作。
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岗位职责: 负责区域内家庭充电服务订单高效满意的完成,不断提高家充安装比例,提升客户满意; 负责区域一线面客部门的专业知识支持,同步管辖区域充电市场政策,提供服务培训服务,提升品牌服务质量; 负责监督区域内家庭安装施工质量符合企业和地区建设标准; 负责持续发掘社区充电需求,改善客户服务体验,积极参与当地能源建设发展; 参与能源团队建设工程和客户服务标准化工作。 配合能源团队其他业务线的信息收集、执行落地和持续运营工作。 任职要求: 5年以上工作经验,其中3年以上相关充电工程管理经验,必备现场解决问题能力; 了解所属区域电力服务政策,能及时预测风险点并准备好应对方案; 熟练掌握安全施工知识,工作态度认真严谨,有强烈的责任心; 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力,积极主动,具备团队精神并以工作结果为导向。