职位职责： 1、负责国际电商治理引擎产品的运营，包括对内的风控平台、决策引擎、debug平台,以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心等等； 2、负责规划和建设治理引擎的产品运营体系，搭建全球化的产品运营团队； 3、建立监控指标体系，数据化牵引，梳理GTM体系和流程，提升产品的渗透率和满意度； 4、制定产品、研发与运营团队的协作体系，收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题，输出有效解决方案，提升产品能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语能够作为工作语言； 2、5年以上电商行业相关运营/产品运营工作经验，有国际化相关经验者优先； 3、良好的沟通协调能力，有同理心，有耐心； 4、良好的运营经验，具备全局视角。

1、有客服工作经验； 2、需要有强大的商务沟通能力； 3、每天需要外呼客户； 4、需要有房产相关背景优先。

工作职责： 1、微博企业蓝v&品牌号产品使用偏好分析，包括但不限于产品分析、用户分析、运营分析，给出可落地的策略建议，形成报告。 2、数据分析的工具支持，包括但不限于 数据模板、数据看板，需求收集、落地、迭代。 3、负责品牌号数据中心的产品运营工作，推动产品优化迭代、提升产品价值。 职位要求： 1、本科以上学历，数学、统计学相关专业优先； 2、有2年以上互联网公司业务数据分析相关工作经验； 3、熟练使用sql、python等数据处理及分析软件； 4、具有良好的数据逻辑分析能力，能主动发现业务问题和诉求，对接协同业务方推进业务优化。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

职位职责： 1、负责汽车行业效果类广告的产品运营工作，根据产品特点及客户情况，制定产品运营推广和优化策略； 2、根据行业特点及市场需求，挖掘产品的商业价值和标杆案例，赋能销售体系并为业务拓展提供支持，方式不限于培训、宣推等； 3、持续跟踪与分析运营数据，挖掘产品的能力提升点并提出可行性建议，并与产品一起进行产品的优化迭代，促进客户转化率、复购率的提升； 4、总结及沉淀效果类广告GTM的运营方法论，并进行体系化和标准化的流程梳理，提高运营效率； 5、根据沉淀的产品GTM及客户适配画像，推进与服务商、客户的联动适配，提升中小客群在产品上的使用效果及效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，有广告产品运营工作经验者优先； 2、对数据敏感，具备一定的数据分析能力； 3、具备良好的沟通技巧和组织协调能力，有强烈的结果导向思维，抗压能力强，富有激情和创造性； 4、有很强的责任心和团队合作意识，学习能力强，自驱力好。

工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检，确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度； 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平； 4、根据质检样本洞察提炼业务问题，流程问题，产品问题，运营问题，服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系； 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二，职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验（在线客服或者呼叫中心）具备case复盘能力; 2、具备双语（英语）沟通能力优先，本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽)； 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程； 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案；善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力

岗位职责： 1.负责家装企业端产品运营（客源转化方向），推进流程优化及用户体验升级 2.通过调研/数据分析等，挖掘用户需求，梳理用户需求，推进产品进行优化 3.对接业务/中台等多部门，统筹各部门之间的合作及有效推动项目落地 4.与城市进行有效合作，明确系统落地目标、路径，协调多方资源，助力业务转化 岗位要求： 1.具备3年以上运营经验优先 2.有过B端项目经验，负责过客源转化相关产品优先 3.以目标为导向，逻辑思维清晰，具备良好的数据分析能力、沟通交流能力、业务理解能力

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

1.负责家装销售业务团队的数据策略运营工作，梳理完善运营数据，建立城市/用户分层运营监控指标体系，支撑精细化分层策略运营 2.深入业务视角，通过问题收集、答疑、行为数据分析，挖掘服务者痛点，协助产研团队不断完善产品功能和体验； 3.协助产运梳理数据指标等，定期维护清晰数据，保障数据准确性 4.与城市建立良好的合作，明确系统落地目标、路径，协调多方资源，完成项目落地、助力业务转化 任职资格： 1.本科以上学历，3年以上B端销售侧产品运营经验，有数据分析/策略经验优先 2.熟悉销售转化路径及常用指标、业务流程及数据分析思路，熟练掌握数据分析工具，如：Execl 、SQL等 3.目标导向，自驱力强、有责任心、情绪稳定 4.有严谨的逻辑思维、敏锐的问题洞察能力、良好的沟通表达和跨部门协调能力

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

产品经理-产品策略方向 职位描述： 1、负责信贷业务产品实时及离线经营策略挖掘，挖掘可行方向，整合信贷offer进行实质有效的分析和探索落地。 2、熟悉全链路产品设计，熟悉信贷产品基础知识及经营知识，对于探索方案能进行基建能力梳理及落地。 3、工作时需要E人风格，愿意沟通、能沟通且有效沟通，共同联动其余团队完成项目攻坚落地。 任职要求： 1、本科及以上学历，至少3年以上业务产品经理、数据数据分析、用户/策略运营从业经验； 2、有数理统计基础，精通ABtest方法论。数学、统计、物理、金融、经济等专业优先考虑； 3、具备良好的产品方案设计能力，熟悉原型工具及其余辅助工具应用。需带过往方案案例。 4、具备独立的数据分析能力，精通sql，excel，熟练掌握常用统计分析方法及模型，需带过往分析案例。 5、具备Owner意识，有领导力，善于沟通，自驱且为结果负责。

工作职责： 1、了解并熟练掌握本部门课程产品的运营操作及运营流程； 2、独立运营产品，完成产品的日常后台新建与维护，完成产品的售前准备、售中调整、商品上下架等各项工作； 3、对负责的产品相关数据进行监控，定期进行数据汇总和分析； 4、受理产品服务期内出现的相关问题，并协助各部门妥善处理； 5、定期归纳总结、更新产品相关文案、提交产品的优化方案； 6、完成部门内负责人安排的其他工作事项。 任职要求 1、**本科及以上学历 2、具备教育行业及相关机构工作经验优先 3、熟练掌握各类常用办公软件，熟练使用Excel 4、良好的沟通协调、学习和应变能力，有创造力和良好的团队合作意识 5、工作认真、细致、积极主动责任心强，善于沟通，抗压能力强

职责描述： 1. 负责 TCL Home APP 的整体运营工作，策划并落地 APP 平台运营方案； 2. 负责平台内容运营和活动运营；负责平台运营位策划和更新工作； 3. 配合产品经理，完成产品上线所需的运营事项；与产品团队协作，共同挖掘产品优化点、 输出运营需求，制定版本迭代计划； 4. 根据平台数据，及时调整运营策略和方案，并推动落地。 任职要求： 1.本科及以上学历，三年产品运营相关经验，有海外产品运营经验优先； 2.具备较强的英文文案撰写能力，有活动策划经验；对数据分析、用户运营有基础认知； 3.当责，工作积极主动、细心细致和有较强抗压能力； 4.英语可作为工作语言

● 沟通能力强，耐心佳，与粉丝友好互动，回复折扣问题，跟进处理用户反馈。● 及时反馈用户意见，协调网站和用户需求，提升用户对网站的满意度。● 了解公司动态和各部门产品信息，帮助解决用户提出的关于网站的问题。● 熟悉微博、微信等社交平台的操作。● 与团队紧密合作，达成运营目标。加分项： ● 对海淘的流程有一定了解，了解时下热门的品牌。● 具有较强文字和口头表达能力（中英文）。