• 10k-15k·13薪 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容,旅游 / 上市公司 / 2000人以上
    职位介绍: 作为数字产品管理团队的秘书,您将负责支持行政和文秘工作,并向数字产品管理总监汇报。我们正在寻找具有远见卓识、丰富工作经验,渴望学习成长,致力于提供优质产品,享受与业务伙伴紧密合作,共同应对战略策略挑战的团队成员。 工作内容: • 提供日常行政工作支持; • 管理部门总监的日程表,确保每日行程顺利且高效推进; • 管理办公设备和用品,确保供应充足,及时更新; • 作为部门与各业务部门之间的联络人,保证高效的沟通和合作; • 视情况负责特殊项目和任务; • 根据需要组织电话会议,视频会议和面对面会议; • 准备高质量和及时的会议资料,包括但不限于演示文稿和报告等; • 负责各种会议和活动的注册登记以及相关付款; • 协调国内外旅行计划,包括交通,住宿,签证文件等; • 支持国内/国际访客的差旅行程安排; • 计划/支持活动后勤工作; • 根据需求组织重要的大小型活动; • 在公司之外支持领导和团队建设活动。 我们希望您: • 本科或以上学历; • 能系统化地、独立地开展工作并展现出极高的成熟度; • 敏锐的组织洞察力,展现出良好的人际交往能力以及和利益相关者建立信任关系的能力; • 具备多任务处理,排列优先级和时间管理的能力; • 具备积极主动解决问题的能力; • 具备审慎处理机密信息的能力; • 精力充沛、富有远见的思想者,能够积极寻找机会并提出解决方案; • 熟练的普通话和英语书面、演讲和口头交流能力; • 精通各种微软办公软件。 关于上海迪士尼度假区: 作为全球家庭娱乐业的领军企业之一,上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们,在这个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界里,为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后,您都拥有无限机遇。 * 我们致力于提供平等的就业机会。 * 具体的福利基于职位有所不同,可能根据公司政策进行调整。 * 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。
  • 8k-14k 经验不限 / 大专
    内容资讯 / 天使轮 / 15-50人
    职位描述: 1、负责数码栏目的选题策划、脚本撰写、创意构思和分镜; 2、跟进前期拍摄,把控作品质量; 3、跟进后期制作,把控视频后期效果,配合团队完成优质作品; 4、定期完成工作总结并及时做好工作汇报。 任职要求: 1、热爱科技,日常关注数码科技,有相关知识储备、有数码类视频独立创作经验优先; 2、具备视频编导相关工作能力,策划视频内容,熟悉视频创作流程,有较好的协作能力; 3、数码爱好者优先。 请附上相关作品/案例。 办公地址:广州 注:税前薪酬标准含基本工资+分成激励+绩效奖金+餐补 关于我们: 雷科技是聚焦科技与生活的内容机构。雷科技平台连接用户与品牌,生产有趣而专业的内容,包括科技资讯、深度评论、技能攻略和产品体验等,拥有图文、视频、信息流等内容形式,覆盖核心新媒体平台。 雷科技微信平台矩阵已凝聚350万忠实读者(其中雷科技170万,小雷哔哔56万,电车通36万,智能Pro20万),我们的读者有科技发烧友,行业中高层,科技小白用户。雷科技建立了超过100 个“雷科技俱乐部”微信社群,一共拥有 3 万粉丝,将粉丝更加紧密地连接起来。 雷科技拥有“1+6+N”的新媒体矩阵,在微信拥有300万+科技读者,在今日头条、百家号、网易号分别拥有100万+订阅用户,在全平台拥有超过700万粉丝。雷科技曾荣获「头条号、百家号、企鹅号年度优秀创作者」、「36kr 2022优质内容奖」等20余项奖项。 雷科技多年来深耕科技视频内容,在主流视频网站和短视频平台每月拥有3000万+次视频播放,在新榜视频榜科技类排名TOP5,在B站已聚集20万粉丝。 福利: 1、转正后每月餐补500元; 2、常备各种零食,每月下午茶,生日礼物/金,节日福利红包; 3、定期团建活动,年度体检,身体健康很重要! 4、双休不必说,法定带薪年假,带薪病假; 5、可以上手各种热门数码设备,并且享有员工内购优惠; 6、月度多重KPI绩效考核奖金,年终奖等,只要你够优秀!
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团买药是美团旗下的医药健康业务板块,2020年作为独立品牌发布,在“让健康相伴每个人”的使命驱动下,希望能成为中国家庭**的购药和用药服务平台。 目前,美团买药的业务版块包括即时零售、快递电商、互联网医疗、创新业务(如居家快检)等版块,合作药店超过25万家,覆盖全国近3000个市区县旗,在超过1000多个县城开设了24小时数字化药店;同时也与华润三九、哈药、济川、拜耳、强生、GSK、欧加隆、辉瑞、晖致等国内外知名工业制药企业合作,为其提供综合数字化服务 。 业务快速发展的过程中,美团买药积极承担社会责任,率先发起了“小黄灯民生服务计划”,通过即时配送+24小时药店的形式提供全天候30分钟送药上门服务,并在2023年将其升级为与连锁、药企共同发力的“小黄灯健康守护联盟”。 为更好响应用户在季节性流行病的用药需求、助力药店提升经营效率,美团买药与2023年8月起定期面向公众发布“美团买药健康指数”,综合平台搜索、用药等数据对流行病相关用药情况进行趋势性提示,以该指数为基础,美团买药在2024年与广州疾控签署了传染病监测预警战略合作协议。 美团买药致力于让中国家庭获得更方便、更省钱、更专业的健康管理服务,2023年末的呼吸道疾病高发期,美团买药在北上广深等地开通居家快检服务,其使用的核酸检测方式被业内称为病原检测的“金标准”,“检测-问诊-购药-医保支付”的线上一站式居家健康管理模式在上海初步形成。 岗位职责 1.基于对业务对用户需求的满足,持续开拓寻找新的流量场域,加速互医在医药健康域内、外的流量引入。为互医流量规模负责; 2.负责制定并执行互联网医疗在美团和外卖流量场域重点渠道的运营策略,通过产品优化迭代、用户玩法设计、服务供给策略等方式驱动渠道增长,为互医流量利用效率负责; 3.深入洞察用户用户需求和行为特点,挖掘渠道增长机会并制定相应的增长策略; 4.主导与产品、研发、医生运营等角色的协作,共同完成增长目标。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历,至少3年用户运营或流量运营相关工作经验,熟悉互联网行业用户运营工作流程; 2. 数据驱动,熟练掌握相关分析工具和方法(精通SQL者优先),能独自闭环策略制定、实验设计、效果复盘、策略迭代的全流程; 3. 兼具商业分析思维能力和用户视角思考问题的能力,有较好的共情用户和医生的能力,有深入物理世界探寻业务突破口的强烈意愿; 4. 心态积极主动,学习能力优秀,逻辑性好,责任心强,具备主人翁精神; 5. 具备较强的沟通协调能力,能有效协调各部门资源,积极推动项目进展。 岗位亮点 1. 美团医药健康业务发展迅速,前景广阔,个人成长机会多,可以支撑长期职业发展; 2. 学习成长型团队,氛围好,关系融洽。
  • 25k-35k 经验3-5年 / 硕士
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    公司事务平台负责构建公司的公共战略体系,助力业务可持续发展及公司对外影响力的提升。通过内外部风险管理,确保公司合规发展;通过深耕公共战略,推动内外良好沟通,连接公司发展与社会期待,助力业务高质量发展;通过管理社会责任议题、公益投入等,助力公司创造更多社会价值;同时为公司提供行政、采购等基础服务。我们坚持“懂业务、拿结果,勇担当、善协同,不唯上、只唯真”的工作理念,期待具有公共战略素养、了解公司治理逻辑的你加入! 岗位职责 1、为业务提供法律支持,结合业务模式搭建法律关系,分析法律风险并提供法律意见和解决方案; 2、就业务产品、功能的上线及迭代,诊断风险配合解决,并拟定相应的规则和文本; 3、负责配合业务经营过程中各项法律风险的防范,配合负责人识别梳理,有效管理和监控业务运营过程中的法律风险; 4、负责审核合同及法律文本,制定和维护合同模板,参与重大合同谈判; 5、及时跟进业务所处领域的的法律法规趋势,调研同业做法,输出合规指引和决策参考,高效开展必要的法律合规培训; 6 、配合处理各类纠纷和诉讼,维护公司合法权益。 岗位基本需求 1、法学硕士学历,通过国家司法考试; 2、 5年以上互联网公司法务工作经验,熟悉广告、知识产权、竞争等相关领域给法律法规,有一定内容平台工作经验者优先; 3、优秀的自驱力和学习能力,了解行业、理解业务,响应敏捷; 4、能够高效协作,擅长合作,优秀的沟通能力; 5、具备一定的结构化管理风险的思考和能力。 具备以下者优先 内容平台相关法务工作经验,或者常法经验者优先 岗位亮点 有机会接触各类平台创新产品,团队氛围良好,大团队建制完善,可在内部得到各方面的支持。
  • 15k-30k·15薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责到餐业务活动产品需求对接、收集和挖掘,识别和提炼有效需求,输出解决方法,能独立撰写产品需求文档及运营规划,清晰阐述产品设计目的、业务逻辑、流程等; 2、负责营销活动中,B端(招商、资源整合、智能补贴系统等)、C端(活动组件、用户玩法等)团队内部产品需求梳理、与跨部门协同团队的需求沟通,并与产品团队顺畅对接,有效协同上下游关系,协调研发、设计、数据等资源,保证产品需求按计划上线,对最终结果负责; 3.根据业务方向及重点策略,结合现有产品能力现状,能持续思考、优化产品能力,搭建与之匹配的完整产品功能,支撑业务发展,助力提升活动产出效率; 4. 针对产品功能和运营活动,分析数据,不断迭代优化,对功能的转化指标负责。 岗位基本要求: 1、本科及以上学历,3年以上互联网产品或用户运营相关经验; 2、具备出色的学习能力、数据分析能力、结构化思维能力、抗压能力,有一定的自驱力、责任心。 3、有团队合作精神抗压能力,强目标与结果导向,执行力强; 4、具备项目管理能力,沟通协作能力强,能快速实现跨团队沟通协作; 5、自我驱动力强,能快速适应业务发展变化。 岗位亮点: 到店餐饮核心业务,团队氛围好,发展空间大
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团民宿于2017年4月上线,是美团旗下的民宿、公寓预订平台,秉承“探寻美好中国”的愿景。截至2023年12月,美团民宿拥有40万名活跃房东,近200万在线房源,业务覆盖全国县市区旗3000余个。美团民宿一方面围绕产业链生态系统,汇聚、接入社会化的服务能力,为民宿伙伴提供经营指导、装修营销、履约保障、增值工具等服务;一方面结合用户场景推出针对性强、性价比高的产品和服务,让用户获得更好的“住”的体验。致力于与大家一起探寻美好中国的同时,积极参与社会治理,提升行业数字化、在线化、标准化水平,促进行业健康有序发展。我们是一支有活力、有朝气、有梦想的年轻队伍,汇聚了一群热爱民宿的运营达人、销售精英、技术大牛、产品大咖和设计大师。团队以追求成长、创造价值为导向,期待你的加入,共赴民宿美好的未来! 岗位职责 1、负责美团民宿部门分区销售/运营团队的组建和日常管理,并对团队进行有效的培训和辅导,针对不同人员的不同情况做好员工辅导和激励; 2、带领团队采取面销/电销/作业方式,开拓所负责市场内民宿及非标住宿商家,并做好平台入驻、活动管理和客情关系维护等工作; 3、对下发到分区的目标进行分解,制定符合本分区市场的业务策略及计划,确保实施,做好复盘优化,落实PDCA业务闭环; 4、制定市场攻坚策略,提升团队销售、运营技能,形成标准流程SOP,做好人才梯队建设; 5、监测日常经营数据,通过分析发现问题,并持续优化策略和计划。 岗位基本需求 1、五年以上的团队管理经验,有民宿、OTA平台或酒旅行业经验者优先; 2、高度认同并擅长打造有超强执行力的团队,具备在压力下出色完成任务的能力; 3、逻辑思维和结构化思维清晰,能够梳理标准流程和SOP; 4、可接受中等频次(1~3次/月)的短途出差。 岗位亮点 巨大的市场增长空间、成熟完善的人才培养资源。
  • 30k-50k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团外卖秉承“帮大家吃得更好,生活更好”的使命,始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家,依托庞大的骑手团队,以“线上+线下”的业务模式,为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。 外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织,围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。 我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率,促进餐饮行业数字化,以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们,一起为上亿用户提供更好的用餐体验,帮助大家吃得更好,生活更好! 岗位职责 组织定位:承接战略目标,制定前线可动作的供给策略及目标,并提供资源支持。 岗位职责 1.经营分析:增长方向:围绕GMV目标达成及经营情况,进行每月增长洞察,和复盘诊断,识别增长机会点,并对经营异常点进行归因 2.商品运营:围绕增长建设区域KA商品供给策略能力,通过神抢手、PHF等多渠道营销工具透传,核心为交易增长负责。 3.品类运营:正餐/快餐/奶咖及其他品类,进行“品类”维度的供给策略制定,及“人货”匹配场景打通,为品类增长负责。负责PHF整体项目的策略及目标制定,探索PHF在流量型品牌新的增长机会点 4.负责销售运营团队的日常管理和协调工作,确保团队高效运转并实现销售目标。 岗位基本需求 1.3年以上销售运营或管理经验,有团队管理经验者优先考虑。 2.具备良好的沟通能力和团队协作精神 3.具备较强的数据分析和问题解决能力,能够根据数据进行销售策略的调整和优化。 4.具备较强的客户服务意识和抗压能力,能够处理复杂的销售情况和客户关系。 岗位亮点 1.能够在一个具有挑战性和发展潜力的团队中工作,与优秀的前线人才共同成长。 2.有机会参与制定销售运营策略和计划,并有系统推动落地的机会。
  • 30k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 负责点评笔记的标签体系建设(包括但不限于内容类目体系、人群标签、作者标签等),包括需求沟通、标签定义、标注集生产、质量评估等,确保标签按时按质的交付,并结合业务场景落地应用价值 2. 辅助算法模型迭代,包括统筹标注团队产出高质量的模型训练样本,优化需求流转的SOP、人员培训、规则细化,协同算法团队不断迭代模型效果,提升标签建设效率,提升标签准召 3. 对标签进行分层管理,通过数据分析、内容回查、场景监控、内外部调研等方式定期复盘现有标签体系的合理性、准召情况,在提升标签体系稳定性和扩展性的同时,不断适配业务需求,推进标签体系在业务层的应用,扩大业务收益 岗位基本要求: 1. 本科及以上学历,5年以上互联网产品运营相关工作经验,视频类/内容社区类产品经验加分,在大型内容平台有标签运营等相关经验的加分 2. 熟悉视频/图文平台的分类标签体系,了解聚类算法等相关标签知识,能够清晰拆解业务需求、建设先进的标签体系牵引业务应用 3. 了解标签标注、模型训练、标签应用等建设流程,需要深度参与和指导标签建设工作 4. 对内容生态有一定的认知,能够从复杂的特征中归纳出高效可落地的规则。学习能力强,具备良好的沟通能力、项目推进能力、跨团队协作能力 5. 熟悉常用的数据统计和分析方法,熟练使用SQL
  • 30k-55k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团金融服务平台成立于2016年,以“场景+金融”模式,携手合作伙伴构建开放生态,为美团平台用户和商户提供底层账户、支付通道、信贷、保险和理财等金融解决方案。我们致力于以科技为核心,助力金融机构打通金融普惠“最后一公里”。我们期待与大家共同完成每一件平凡而卓越的事情,一起为用户提供优质的产品体验,守护用户的资金安全,让生活变得更美好。 岗位职责 1. 面向生态内流量的线上小额信贷业务,参与制定并完善贷前准入、授信额度定价、借款管制以及存量经营等全流程风险策略体系,并完善各项能力建设; 2. 完善对各类风险指标的监控,分析指标异动原因,及时预判风险趋势,形成策略应对和优化方案; 3. 结合内外部数据,推动构建并完善风险模型框架,并实现相应的快速策略迭代能力; 4. 与业务相关各方进行协同,推动达成业务目标。 岗位基本需求 1. 本科或以上学历,统计、数学、计量经济、金融工程、计算机等专业方向; 2. 5年以上在银行卡中心、消费金融公司、互联网金融平台等从事风险政策类工作经验; 3. 熟练掌握SQL;熟悉至少一种数据挖掘语言工具优先; 4. 熟悉人行和常见的三方风控数据及模型体系; 5. 有责任心、自我驱动,具备良好的沟通能力与团队协作精神。 岗位亮点 依托美团生态下的数据和流量优势,有机会对各类客群的线上消费信贷业务及其风控打法形成深刻洞察
  • 25k-45k·15薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责美团商保(生意保业务)增长方向的运营策略制定及执行,通过美团体系内商户的流量渠道拓展,挖掘产品规模的新增长机会,为业务增长指标负责。 2、基于商户洞察,探索并落地有效的获客方法和渠道,包括但不限于保险用户裂变玩法(MGM)、权益设计等方式。 3、关注行业产品,从创新和业务增长角度设计运营增长方案,并协同产品、研发、设计等多团队进行项目落地。 岗位基本要求: 1、本科及以上学历,有互联网保险运营或小微商户业务方向的运营优先。 2、较强的沟通能力和项目推动能力,需要协同多方(包括保险团队内部、业务团队以及外部合作方)共同推进项目快速高效落地。 3、有一颗为客户提供更优质产品的初心,并持续保持同理心和好奇心,不断去挖掘客户核心诉求。
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团买药是美团旗下的医药健康业务板块,2020年作为独立品牌发布,在“让健康相伴每个人”的使命驱动下,希望能成为中国家庭**的购药和用药服务平台。 目前,美团买药的业务版块包括即时零售、快递电商、互联网医疗、创新业务(如居家快检)等版块,合作药店超过25万家,覆盖全国近3000个市区县旗,在超过1000多个县城开设了24小时数字化药店;同时也与华润三九、哈药、济川、拜耳、强生、GSK、欧加隆、辉瑞、晖致等国内外知名工业制药企业合作,为其提供综合数字化服务 。 业务快速发展的过程中,美团买药积极承担社会责任,率先发起了“小黄灯民生服务计划”,通过即时配送+24小时药店的形式提供全天候30分钟送药上门服务,并在2023年将其升级为与连锁、药企共同发力的“小黄灯健康守护联盟”。 为更好响应用户在季节性流行病的用药需求、助力药店提升经营效率,美团买药与2023年8月起定期面向公众发布“美团买药健康指数”,综合平台搜索、用药等数据对流行病相关用药情况进行趋势性提示,以该指数为基础,美团买药在2024年与广州疾控签署了传染病监测预警战略合作协议。 美团买药致力于让中国家庭获得更方便、更省钱、更专业的健康管理服务,2023年末的呼吸道疾病高发期,美团买药在北上广深等地开通居家快检服务,其使用的核酸检测方式被业内称为病原检测的“金标准”,“检测-问诊-购药-医保支付”的线上一站式居家健康管理模式在上海初步形成。 岗位职责 1.主导创新业务方向行业研究,包括但不限于线上医保支付、到家检测、AI医助、银发经济等。建立关键假设并验证,输出关键洞察,支持业务策略制定; 2.推动跨部门合作,帮助各业务部门建立市场认知; 3.不定期完成相关专题分析,为业务提供阶段性策略依据; 4.支持和跟进有发展潜力的创新业务方向,并推动落地。 岗位基本需求 1.3年及以上互联网及医疗相关行业研究经验,有咨询或一级市场投资背景更佳; 2.具备结构化思维,能拆解复杂命题,提出有建设性的观点,独立撰写高质量分析报告和策略建议; 3.具有出色的工作主动性、执行能力及协同能力,对交付结果有高度责任心; 4.对新事物有强烈好奇心,愿意尝试并乐于拥抱变化。 岗位亮点 1.可以参与医药业务核心策略制定; 2.可以主导行业研究专题,并推动专题结果落地; 3.可以对医药行业发展趋势保持实时追踪。
  • 30k-40k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    公司事务平台负责构建公司的公共战略体系,助力业务可持续发展及公司对外影响力的提升。通过内外部风险管理,确保公司合规发展;通过深耕公共战略,推动内外良好沟通,连接公司发展与社会期待,助力业务高质量发展;通过管理社会责任议题、公益投入等,助力公司创造更多社会价值;同时为公司提供行政、采购等基础服务。我们坚持“懂业务、拿结果,勇担当、善协同,不唯上、只唯真”的工作理念,期待具有公共战略素养、了解公司治理逻辑的你加入! 岗位职责 1、配合审核各类土地出让、不动产买卖、租赁,物业服务等房地产相关合同; 2、审核、拟定设计、施工、采购、设备等各类相关招标文件、合同,参与合同条款的谈判,制定和迭代模板; 3、协助管理项目立项、土地取得、规划审批、建设施工、地产运营等各阶段法律风险; 4、解答业务日常法律咨询,处理各类函件、文件,保障公司权益; 5、参与处理地产全流程各类纠纷,提供法律评估意见和解决方案。 岗位基本需求 1、法学本科及以上学历,律所或法务5年以上相关实务经验; 2、扎实的法律基础,熟房地产和建设工程项目法律法规、规范及行业实践; 3、熟悉房地产和建设工程项目的流程和法律风险,具备处理纠纷处置实务经验; 4、良好的合同谈判和撰写能力,能够对合同条款进行评估和谈判,保障公司合法权益; 5、良好的分析和解决问题的能力,对法律风险有敏锐的判断和处理方案; 6、具备主人翁精神和团队合作精神,能够协助其他团队成员完成工作任务解决问题。 岗位亮点 良好的团队氛围,接触有挑战的工作,深入参与业务的,未来有较好的成长空间
  • 15k-30k·13薪 经验3-5年 / 大专
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.商家供给建设及运营 1)根据业务规划,引入匹配平台需求的合作商(卖家); 2)负责日常商家运营(包括客情维护、品类规划、活动推广等),并对合作商进行赋能,助力合作商成长; 3)持续优化商家结构,不断提升卖家质量,实现共赢; 2.推动跨部门联动,促进销售达成 1)招销运联动:包括客户需求对齐、商品培训、联合市调、活动推广、销售资源协调等; 3.日常数据异常定位与改进 根据日常经营数据,定位分析问题,协助卖家调整经营策略及制定提升改进计划。 岗位基本要求: 1.大专及以上学历 2.具备2年以上招商/客户销售/采购经验 3.具备较好的商务能力和客情开发维护能力 4.有较强的数据分析能力,熟练掌握计算机操作 5.沟通能力强,能协调各部门事项,并有效推动工作 6.工作态度积极,适应弹性工作,肯吃苦耐劳
  • 25k-30k·16薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1、基于全局业务视角,理解业务并能能识别痛点,贴合业务策略建立高效的作业流程、科学合理的管理机制,提升客服系统作业及管理效率; 2、通过对客服及客服管理行为关键动作&节点的拆解与分析,分析制约效率提升的关键点,制定关键举措、匹配可落地实施的项目,并不断优化改进; 3、持续升级客服系统及客服工具产品化迭代,提升使用场景的效果和效率,包括效率提升、作业各环节转化率提升、风险下降、客户和销售满意度提升、时间成本和运营成本降低; 4、配合客服策略项目的落地,拆解客服节奏,制定推进计划。 5、了解行业标杆的客服体系和技术,结合目前业务现状及发展阶段,收集并分析需求,推动相关资源方,从业务整体视角来持续迭代销售流程及系统。 岗位要求 1、具备3年以上运营相关工作经验,,能够理解从客服过程数据和关键举措行为中识别困难、盲点; 2、具备建标准、立制度的能力,基于客服效率提升制定规则并推动规则落地实现; 3、擅长数据分析,从数据和客服信息中找出问题,做出问题和趋势判断,提出可行性建议; 4、具有跨业务跨团队的项目管理的能力,联动多组织推进重点项目进程,对项目指标负责; 5、精通客服作业系统工具、人员作业习惯,以提效率、节约时间为目的,持续推动客服作业系统和客服工具能力迭代。
  • 50k-65k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责仓库wms入库、在库、出库、物资系统的需求分析、产品规划以及产品设计工作。高效协调设计、开发、运营等各方资源,推动项目落地和运营; 2、深入理解业务,结合数据分析,找出各业务方向上的流程改进点或创造新方法,持续提升仓储各物流环节的效率及质量,改善用户体验优化物流成本; 3、深入调研了解行业动态,能够协同业务方,共同探索业务发展模式,寻找达成业务目标的合理路径; 岗位基本要求: 1.、本科以上学历,5年以上wms、电商、供应链、物流领域相关产品的规划、分析、设计相关工作经验; 2、思维逻辑性强,善于归纳及抽象问题,能抓住问题的本质并结合业务现状制定出产品的解决方案和演进路线; 3、优秀的表达能力和沟通能力,有成功项目管理经验,能够与各类业务方进行深入沟通,推动产品方案的落地; 4、具备乐观积极心态,能适应快节奏的工作方式。 5、有实线管理1年以上的经验。