1、负责收集和整理运营团队对产品的需求,组织撰写产品需求文档; 2、基于对用户和产品的了解,提出活动策划及运营的方案,并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求,跟进执行; 3、定期收集和分析运营数据,为产品和运营策略制定提供有效的数据支持,并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析; 4、通过产品运营策略带动产品核心指标的提升,挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定,提升用户的成长空间; 5、包装产品功能,编写包装策划方案和推广渠道分析,制定有效的产品推广计划 。
1.负责销售问题的答疑工作,准确响应 2.基于在线答疑工作,持续提高效率,满意度 3.收集高频问题,整理问题形成FAQ,并提出改进意见 4.有一定的数据分析能力 5.完成主管安排的其他临时工作
1、 负责对接合作伙伴,满足合作伙伴的的运营需求; 2、 定期更新培训手册,及时对合作伙伴进行培训; 3、 收集和发掘产品问题,进行业务优化推动; 4、 跨部门问题解决跟进。
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