沟通技巧和方法

①讲出来，不憋着。不让成见恶化成偏见。
②不责备不抱怨，反之只会使事情恶化。
③互相尊重是沟通的基础。
④绝不口出恶言；
⑤不带个人情绪沟通；
⑥确保沟通在理性基础之上；
⑦承认我错了，这可打开不少死结；
⑧说对不起。是最好的软化剂；
⑨耐心；
⑩关爱是最伟大的治疗师。

第一，关注别人的喜好与想法
与人聊天时，切记不要把「我」挂在嘴边，变成了中心。
每个人都有表达欲，若你能关注到他人的喜好和想法，并让他充分表达出来，那么，对方对你的印象会大大提升，
关注别人，在交流与沟通时，把对方放在与自己相同的地位，不卑不亢，也不摆高架，平等沟通会让他人觉得你既不献媚也不生疏。
第二，给到对方期待以外的东西
人与人交往中，我始终信奉「馈赠原则」。
在初识我想认识的或者有趣的人后，我不会想太多功利性的东西，也不会首先想着从对方那里获得什么，而是先帮他一个小忙。
如果我有什么是对方需要的，而我也可以比较轻松替对方达成，我会很愿意帮忙。
在聊天过程中，给到对方惊喜，会让对方对你评价大大加分。
第三，建立长远关系
人与人的关系一步步变得密切，是来源于一次次相处，点缀和加深相处的是一次次交谈。
如果对方真的是你想交的朋友，你不妨在这些交谈里加大深度，让你们互相了解，虽然这需要双方的配合，但你可以迈出第一步。
如果这一步在交谈中不提前迈出，你们的关系也会很浅。

第四，产生情感共鸣
对于很多人来说，会过于把社交、聊天、人际交往当成一件非常模式化的事。
若这么模版化，人与人之间的关系可能只是一个联系方式加一张表格，有应必回得像 siri 一样，这样子的聊天，会有多无趣啊！
不产生情感共鸣的交流只能叫做商务社交，即便你们没有商业往来。
如果你在交谈中，能说出让别人觉得戳中内心的话语，那么你一定会打动对方。
产生情感共鸣的聊天，不仅让你成为受欢迎的人，还会让你成为被信赖的人。
相信我，这很重要。
第五，自然结束每一次聊天
交流是一个相互选择的过程，如果硬生生聊下去，变成单向交流，就得不偿失了。
正所谓天下没有不散的宴席，如果让宴席有一个有趣的「happy ending」是主人一定要去思考的事情，所以，你需要认真思考怎么结束这场谈话。
自然且有趣的结束聊天，会让对方意犹未尽，并期待下一次与你的交谈。

　　1、避免以“以上对下”的口吻对待他人。
　　这是一个非常细微，但是很多人却没有意识的言语方式，除非“对方认为”你的经比他高一个位阶，请注意是“对方认为”不是“你认为”。但如果你能在比对方高一个位阶时能可以以平等的方式跟对方沟通，对方不仅会觉得备受尊重，也会更愿意跟你沟通与配合。
　　但是值得注意的是：明明两个人是平等的关系，你却用比较地位低下的口气说话，也会造成对方的尴尬与不自在。
　　2、当对方不想听你讲的时候，请不要再婆婆妈妈
　　当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助的时候，请不要自以为是的认为“主动去忠言逆耳”会对那个人是一种帮助，你只是在帮自己造恶业，并且让对方感到心理上的不适而已。
　　3、尽量多用比喻的方式，并用问句与引导对方给予答案
　　我们都是人，当然对批评都是会有下意识的反弹的，即使假设今天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知，而你也知道对方的缺点，最好的方法，并不是直接点出对方的缺点，而是尽量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。
　　第一种是比喻与故事，当你把主角的焦点转换到别的角色上面;另外一种，则是用问句引导，利用“你认为…你会…”的语句，让他自己去套入状况，来同理别人对自己的看法。
　　4、先去了解对方的动机
　　当你用自己的理所当然去评断他人的行为的时候，如果对方的确认为自己做错了，就会激发对方的罪恶感。与其直接责备，要先了解对方的动机，对方才不会同时在忏悔的时候对你筑起心墙。比如：“当时是什么让你这么做的?”“你会想要那么做的原因是什么?”等等语句，能够让对方觉得自己有被理解之后，再去阐述别种角度的可能性，来做理性讨论，比起直接责怪要来得好。
　　5、说话前先停3秒想想自己要说的话会对对方造成什么影响
　　“说者无意听者有心”，说话一定要快速的想想这句话合适不，可能只是为了制造一点笑料，却没想到会让对方很不开心，或是让现场的人对你留下那么一点累积印象，再多几次类似的状况，自己就要不小心被定型了。
　　说话，一定要用心交流，大家坦诚布公，切勿遮遮掩掩。虚伪不好，毒舌也不好，谈话让人舒服的程度，直接决定了你的高度。

　　1、学会展现魅力十足的笑容
　　当你跟别人碰面时，不要立刻微笑，应该先注视对方1秒钟，然后停顿一下，把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容，让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们感受到你的真诚，并且认为你的笑容只为他们绽放。
　　2、控制自己的小动作
　　每次进行重要交谈时，不要做立不安，动来动去，特别是抓挠揉搓都不要做，最重要的是，手别往脸上去，能可能让会你的听众觉得你在撒谎。
　　3、让你的语调热情洋溢
　　在聊天时别太过于担心开场白，不用怕，80%的听众对你的印象和你说什么话无关，开场白最重要的是要感同身受，态度积极、热情洋溢，让你的声音听起来振奋人心。
　　千万不要开口说话就抱怨，你可以用热情洋溢的口气问一些平淡无奇的问题，让对方愿意聊下去。
　　4、穿戴一些与众不同的衣物或饰品
　　参加聚会时，穿戴一些与众不同的衣物或饰品，会很容易让陌生人注意你，并以这个为借口跟你打招呼。
　　5、找到突破点，快速切入
　　在任何环境下，当你想认识一个人而找不到借口时，有个非常有用的办法。消消溜到想要加入的那群人背后，然后竖起耳朵认真听，听到任何站不到脚的借口，就赶快迅速介入：“打扰一下，我不小心听到…”
　　别人会大吃一惊，也会心存戒备，但你已经融入了谈话了。
　　6、生动描述自己的工作
　　别人问你的工作时，千万不要简单的说自己是做什么的。单说名称，等于什么都没说。要具体化，说一些你工作中的趣事，让刚认识的朋友对你产生兴趣，并且能接得上话。
　　7、在互相介绍他人的时候多做些准备
　　在沟通里给别人互相介绍是主人或人脉节点中的一个重要职责，但千万不要只介绍名字或工作就完了。可以多介绍一些题外话，比如兴趣、爱好，对方最得意的事情等等，为他们找到话题。
　　8、让你的聊天对象成为焦点