to b和to c产品的区别

二、产品形态——用什么？
行业的不同，决定了产品的具体形态有所差异，我们将从使用场景、业务形态、复杂程度、部署成本四个维度，来进行对比说明；
1. 使用场景
B端产品大多给企业使用，所以一般都是工作场景使用，一般发生在上班时间，或者发生在某个固定的时间点，例如月底统一进行财务核算、或者统计考勤等。
C端产品基本给个人使用，大多数发生在私人场景下，多数场景都是用来打发时间，或者进行私事儿的处理。
由此可以看出，B端产品时间基本固定，并且根据用户的工作流程、职责等，有规律性的进行使用；C端产品碎片化程度较高，大多数用户都是利用碎片化时间进行使用，并且选择的随机性也比较强，根据自己的心情喜好来打开不同的应用。
1. 业务形态
B端产品，由于属于工作时使用，并且常规情况下，一款产品要满足不同的使用角色，所以会拆分出各种功能。每一个功能对于相应使用角色的用户来说，都是最重要的，所以B端产品的功能一般没有主次之分，大多功能，都是是将公司的各个流程制度进行系统化。例如，一个ERP产品：包括客户管理、客户分销、财务管理、制造管理、库存管理等等，每一个流程对应不同的使用角色，并且对于各个角色，对应的功能都是重要的。
而C端产品而言，一款产品，仅有一个核心的功能，其他的功能都会围绕当前核心功能延伸；一款C端产品，在规划之初，就会给用户明确出，自己要解决的用户痛点是什么，例如美颜相机用来拍照，QQ音乐用来听歌。
由此可以看出，B端产品大多属是扁平化的功能；C端产品是一个核心功能为主，产品多维度延伸。
1. 复杂程度
B端产品一般偏工具属性并且属于非常见类应用，产品的使用角色多，业务场景多，流程/逻辑复杂，需要不同角色花费一定时间来进行学习。由于属于提高公司效率的工具，涉及到的角色流程较长，所以公司一但采购一般会长期使用，使用周期较长。
而C端产品，业务相对简单，逻辑也比较简单，流程相对标准化；用户会随着自己的兴趣来选择，所以一般生命周期较短。
1. 部署成本
B端产品，一般根据特定的使用场景针对化开发，然后集中部署，所以部署周期长（SaaS产品改善了这一特点），同时后续的版本迭代也会比较麻烦；而C端产品，下载注册即可使用，同时C端产品以“快速迭代”为原则，大多数都是先满足用户核心需求，再逐步细分用户，满足用户增值需求。

明确了产品的使用人群，产品具体形态后，才能更好的了解产品具体的商业策略。下面将从运营策略、商业策略两个维度对B端产品、C端产品进行对比。
1. 运营策略
B端产品没有用户量级上的优势，企业更加看重的是产品本身能否为企业带来价值，靠企业对“定制付费”来获得收益。销售B端产品时，面对的角色通常是多层级的，需要通过各种方法搞定最终拍板的决策人，所以B端产品更加依靠销售、客户关系来完成签单，一般获客成本很高。
C端产品依赖用户规模，重视拉新、促活、留存，需要持续的用户增长，所以要努力提升产品满意度，同时对于用户群体进行精细化运营。所以C端产品更加依靠流量，重视用户运营而非销售。
1. 商业模式
B端产品，通常直击客户痛点，帮助客户解决某类问题，提高效率，所以一般都是按需付费、按时间付费、按使用人数付费；部分私有化部署的软件，按照软件工作量付费。
C端产品，通常是“流量”思维，依靠优质的体验和内容来吸引用户，然后通过内容广告、平台抽成、增值付费（会员、卡券等）来进行收费。

四、设计流程——怎么落地？
在构建产品时，由于C端产品形态与B端产品形态差异较大，所以从产品思维、产品设计流程方面均不相同。
产品思维：B端产品的设计原则，本质是要优化客户的效率，为客户“降本增效”，所以不能一味追求大用户量，需要把更多精力放在如何优化客户的效率上。
C端产品一般是“流量”思维，在产品设计时，前期通过提供核心的服务以及运营手段，获取到更多流量，后续通过增值服务提供变现手段。