复盘是一种职场术语,通常用于项目或活动结束后,对已经进行的项目进行回顾,对经验和教训进行总结。具体复盘方法流程如下:
1.回顾目标:就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时,需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来,以防止参与复盘的人员中途偏离目标。
2.结果对比:结果与目标的对比,有四种可能产生的情况——结果和目标一致,完成所设目标;结果超越目标,完成情况比预期还更好;结果不如目标,完成情况比预期要差;在做事的过程中新添加了预期没有的项目。结果对比的目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。
3.叙述过程: 过程叙述的目的是让所有复盘参与人员都知道事件的过程,这样大家才有共同讨论的基础,不要浪费时间在信息层面。
4.自我剖析 :自我剖析的时候,要客观,要能够对自己不留情面。
自我剖析是去分辨事情的可控因素,搞清楚到底是因为自己掌控的部门出了问题,还是别的部分出了问题。
5.众人设问:通过众人的视角来设问,这样可以突破个人见识的局限。
设问要探索多种可能性以及其边界。
6.总结规律 :时间是检验规律正确与否的唯一标准。
7.案例佐证:自我剖析,就是自己对做过的事情进行反省和思考。
自我剖析是一个自我成长的机会。
8.复盘归档:进行复盘和归档, 将这些认识知识化,方便传播和查阅。