1.诚实的告诉他,公司面临的问题; 2.诚实的告诉他,你不得不代表公司辞退他; 3.真诚的告诉他,感谢他在公司这段时间的工作,他所做出来的功劳,包括他的加班,你都点点滴滴记下来了,能做出表格甚至PPT最好。 4.询问他的职业发展规划,了解他未来的发展方向; 5.如果他休息一段,找工作,帮他写一封推荐信,或者请他当一段时间的外部顾问;如果他要创业,那么给些自己工作中遇到的问题,给出建议;如果他有更好的去处,恭喜他。 6.请他站在私人的角度,对你给出批评和建议,这会对你有重要的帮助。 7.询问他还有什么疑惑,对于公司应该走的补偿,进行告知和谈判,甚至帮助他给人资部门谈判。 8.请他推荐,公司有什么人能够接替他的位置?他负责的项目,怎么才能更好的做下去?
面谈技巧1:陈述立场,无须争辩 你要做的是执行公司的决议,而不是在菜市场,不需要和员工讨价还价,因此,你不必与员工争辩谁对谁错、谁是谁非,你只需平静地告诉他:“你被裁了。”如果员工问:“为什么我被裁了?”你可以说:“公司的效益不好。” 至于员工提的其他问题,发的各种牢骚,例如“我为公司卖命十多年,就换来这个结局吗?”“我做错了什么,难道没有改正的机会吗?”等等,你可以选择沉默对待,你要理解这是被裁员工的正常发泄,当他发泄累了时,一切也就归于平静了。但如果你与他争辩,那么事情就可能变得很麻烦,甚至员工会在冲动之下做出不理智的行为。 面谈技巧2:不要妥协,但要灵活 当被裁员工抱怨时,你可以告诉他:“公司知道你的委屈,所以会给你补偿的。”你可以立即说出补偿的办法,甚至是补偿的数额。在阐述的过程中,你所说的话要有依据,以体现你的专业性,因为你的任务是清楚而有效地沟通。 无论当事人如何抱怨、怒骂,如何感到不公平,你都不要和他正面冲突,而且不能表现出丝毫的妥协。千万不要表露出“我再跟领导谈谈”的态度,即使你心里是这么想的,甚至即使这是一次错误的裁员,你也为对方感到不平,但既然你已经跟他说了,就一定要让他走,坚决不妥协。否则,一旦被其他被裁员工知道后,事态将会失去控制。 面谈技巧3:抚慰员工受伤的心灵 在整个离职谈话中,一定要记得抚慰被裁员工的心灵。必要的时候,给对方递上一张面巾纸,倒一杯温水,点一支香烟,让他的情绪得以释放。同时,你还应说几句充满同情与理解的话语,以抚慰他心灵的伤痕,比如:“你在公司工作这么多年,现在让你离开,确实很令人难受,我也觉得难过……”这样说是为了让对方接受被裁的事实,以平复他激动的情绪。错误的做法是,生硬地否定对方的心理感受,例如说:“哭什么呀,一个大老爷们儿,还流眼泪,要不要脸啊?”这样很容易刺激对方,导致对方情绪失控。 值得注意的是,整个裁员面谈过程最好能在15~20分钟之内结束,作为裁员者,你不要试图与对方过度沟通,古话说得好:“言多必失。”尤其是在对方情绪激动、神经敏感、心理脆弱的时候,你越解释可能越说不清楚,越容易被对方钻字眼,被对方错误解读。所以,还是尽量早一点结束裁员面谈工作。
辞退话术(参考): “很感谢你这么多年对公司做出的贡献,但公司目前的发展和未来的规划可能会限制你的长远发展,你的能力值得更好的平台,如果你有其他的选择,我们也会衷心地祝福。” “我们很抱歉做出这个决定,但鉴于最近的一些失误确实对公司造成了一定的负面影响,从长远发展和公司氛围考虑,不得不做出这个决定。 假如离职后你有什么需要帮助的,请向我提出,我会尽我所能。”
1.在消息没确定之前一定要严格保密; 2.与部门负责人沟通,同时看公司内部其他项目需求,确定优化与转岗名单; 3.部门负责人通知员工项目裁撤,当天开始谈转岗/离职(一定要保持同步,中间间隔时间最好不要太长); 4.先谈转岗(即便是已经决定优化的员工也需要先谈转岗)双向选择,对于已经谈好转岗的员工尽快办理转岗手续; 5.未谈妥转岗员工待转岗员工全部办理完成后再谈离职,先易后难,从成本低的谈起; 6.每轮谈判之间最好间隔几天,如2轮以上未谈妥,第3轮需换人谈; 7.最后未谈妥员工法定赔偿离职,如不离职需与法务沟通发解除通知。
1.在优化之前直接主管至少需要一轮或者多轮沟通工作表现问题,了解工作表现较差的原因,优先考虑帮助员工转岗,均无效之后再考虑优化; 2.先由直属领导或部门负责人与其沟通,表示与目前岗位不匹配的问题,并明确表示需要离职; 3.沟通离职,两种方式,第一种给一段时间找工作,一般情况下半个月到1个月,交社保公积金,不需要来公司考勤,直接办理离职手续,时间写到半个月或一个月后;第二种方式是直接给赔偿金,不交社保公积金,当天直接办理离职手续,两种方式视情况不同以不同方式谈;