1. 推进5S管理，抽查各项目执行情况；
2. 负责北京区域内各项目客服工作督导、提升；处理区域投诉；
3. 负责与各项目协作组织和策划业主文化活动；
4. 协助人力部门培训主管建立完善的培训体系与培训制度；
5. 负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪；
6. 协助编制本公司《质量手册》、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作；
7. 环境检查：垃圾桶检查、记录、标识；
8. 协调客户个性化的需求，处理客户投诉；
9. 收集、评估各类服务资源；
10. 协助品质部经理开展夜查等品质检查；
11. 对接集团招采、商业、审计、品质、科技部门，协调开展工作；
12. 组织策划《最美园区评选》《物业知识竞赛》等活动，主导活动全流程；
