1、通过400电话、在线咨询、微信、邮箱、天猫淘宝京东多渠道解答客户售前和售后咨询；
2、及时解决客户问题，维护客户关系，引导客户达成交易；
3、通过各服务渠道咨询服务促进成单量，协助完成每月公司业绩指标
4、异常问题、危机问题及时上报
5、对用户反馈的意见和建议及时上报
•通过在线沟通工具、邮件等文字方式，为客户提供高水平的支持服务
•及时响应客户端发起的咨询、投诉、建议，确保高效、准确的回复
•评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题
•指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验
•远程解决客户车辆问题，节省客户时间
•与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑
•准确地在系统中记录问题及相关数据
•根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作
