1、咨询电话的接听，做好相应的信息记录； 2、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者相关信息； 3、全面、准确、有针对性的做好咨询工作，帮助咨询者了解其想了解的信息为起选择合适的产品；
1.通过在线形式处理用户反馈的问题 2.收集用户所反馈的意见，做好详细记录 3.对工作流程提出改进的建议，使流程不断完善 4.完成上级领导安排的任务
1、负责400客户服务热线接听工作，受理客户对在线课程的咨询、投诉、建议等； 2、负责微信平台及线上咨询，及时解答在线课程相关问题； 3、对客户信息进行整理和归档，及时有效更新； 4、负责对客户进行产品操作指导，对出现的问题进行记录和及时反馈。 5、及时完成上级分配的各项工作。
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